在亚马逊平台上，跟卖问题是许多卖家经常遇到的困扰。这不仅会导致销售业绩的下降，还可能导致购物车的丢失，甚至收到平台的警告或封号，尤其是在秋季Prime Day大促期间，这个问题尤为严重。本文将详细介绍如何应对跟卖问题，以及如何有效预防跟卖。
1.跟卖问题的处理方法
申诉思路
当店铺因赶跟卖被警告或封号时，卖家需要采取以下步骤进行有效申诉：
确认违规行为
首先，卖家需要确定自己的店铺是否存在赶跟卖的行为，了解具体的违规操作是关键。
准备申诉材料
根据亚马逊的申诉入口要求，准备好相关资料，包括具体的ASIN、赶跟卖的具体方式以及相关的第三方交易证明等。
撰写行动计划（POA）
行动计划（POA）是申诉的核心内容，需包含以下三部分：
1. 赶跟卖原因：诚实承认自己的行为，列举1-3个根本原因，例如基于销售目的或缺乏培训等。
2. 解决办法：提出相应的解决措施，如终止与第三方合作、给员工进行亚马逊政策知识培训及考核等，并尽量与上文对应。
3. 预防措施：为了避免此类错误的发生，制定详细的培训计划、认真学习亚马逊的政策等。
在撰写POA时，需要详细描述事情的经过，提供完整、真实的资料，并如实向申诉员陈述操作过程，无论是通过测试单、买空库存，还是发警告信，务必诚实交代，切勿隐瞒。
2. 如何预防跟卖？
通过上述内容我们了解了当卖家因赶跟卖收到警告或封店时的应对方法。那么该如何提前预防呢？以下是六种有效预防跟卖的方法：
进行品牌备案
品牌备案不仅能提高品牌搜索下商品的展现率，更能防止品牌跟卖。通过亚马逊后台进行品牌注册备案，相当于给商品打上标签，其他卖家看到有个人品牌时一般就不会再进行跟卖。
注册品牌商标
虽然商标对亚马逊来说不是强制要求，但申请商标对卖家有很大帮助，有利于品牌的保护和提升卖家信誉。
零计划（Zero Program）
商家可以向亚马逊申请加入零计划，提交相关信息并通过审核后，可以获得更大的权利，如直接删除疑似假冒伪劣产品的Listing，但申请门槛较高。
Brand Gating
Brand Gating是亚马逊针对大品牌跟卖的控制政策，成功申请后，卖brand gating的产品需要提供制造商的发票、获得品牌的书面授权，并支付费用。虽然门槛较高，但个人卖家也可以申请。
Amazon Exclusives
该计划能有效防止产品被跟卖，对于假冒产品有举报快速通道，但门槛较高，还需缴纳额外5%的销售佣金，适合利润空间较高的卖家。
Transparency透明计划
透明计划主要打击假冒产品，保护品牌方和买家利益。参加该计划后，品牌方可以从亚马逊购买溯源标识，其他FBA卖家跟卖时必须获取溯源标识并在产品包装上贴上防伪二维码，否则不能入仓。
POA邮件示例，来自互联网：
3. 已经被跟卖了怎么办？
如果不幸已经被跟卖，卖家可以采取以下措施：
发警告信提醒对方卖家
通过发送警告信提醒跟卖者停止跟卖，但注意言辞要得体，避免使用恐吓语言，以防被反投诉。以下为模板：
Dear [XXX],
I am the owner of [YOUR BRAND]. It has come to my attention you are selling [THE SAME BRAND]. I request that you remove your listing right away.
[YOUR BRAND] is something I have created from scratch, and I have no authorized resellers. I sell branded products, and if you are indeed selling counterfeits, then you are in violation of Amazon’s terms of service.
I will file a Cease and Desist letter if the listing is not removed within 48 hours, and you will face legal action if you do not comply.
Sincerely,
[YOUR NAME]
购买测试（Test Buy）
如果警告信无效，可以进行购买测试，购买跟卖者的产品并确认其是否是假货，记录订单编号及相关信息，举报时使用。
买空对方库存
利用亚马逊的付款Pending机制，购买跟卖者的产品使其库存为零，从而迫使其下架。
降低商品价格
通过降低价格抢回购物车，但要注意不要降价过低以免损失利润。
结语
应对跟卖问题需要卖家具备细致的操作和充分的准备，无论是事后申诉还是事前预防，都需遵循亚马逊的政策和规定。希望本文提供的策略和方法能帮助卖家更好地保护自己的店铺和品牌，避免跟卖带来的困扰。
