外贸路上关于国外客户来访工厂的那些事

不知道大家最近来访的客户多不多，手上有两个客户计划下个月来访工厂，每个客户来访工厂的目的大体相同，就是为了考察企业实力和对比不同工厂产品质量，再挑选合适的工厂下单。

不同客户的来访，要做相应的接待。如果是首次到访又是重要的客户，一定要根据客户关注的点提前做一份计划，或者列一份参观的大纲。计划要包含在带客户逛的过程中，客户可能会问到的问题，需要谁协助的提前沟通好！

跟客户确认航班到中国的时间和落脚的酒店，来访人数以及是否需要安排车接送，会在工厂待多长时间等信息都要提前了解清楚。

客户来访信息都心中有数后，把接待英语先过几遍，不说做到倒背如流，也要有信手拈来的流畅，不然接待过程中总是不断地说：this we need to check after this tour, 或者是Moment please, let me ask my xxxx.就会让客户觉得你很不专业，给客户的印象就会大打折扣。

每个行业不一样，可能流程不尽相同。我们的客户来访，基本上都是先在会议室落座，在他们到访之前，会议室会提前安排好水果，糖果，饮用水或者是咖啡等。画册，名片以及一些小的样品，还有要给客户展示的PPT，里面有工厂的信息和项目效果图等。一般客户来到，先给客户说明参观的流程，先是公司展厅，再到生产线，最后是办公室。他们是否同意这样的安排？如果不同意可以根据客户喜好做顺序的调整，影响都不大。

有的客户喜欢先看生产线，再看展厅，最后回到会议室，也有的客户喜欢看完展厅后直接讨论订单的，我们这个行业客户访问流程相对灵活。

下面分享一个带客户参观工厂的简单英文表达，大家可以参考：

good morning, ladies and gentleman, could I have your attention please?

Welcome to ABC company, My name is Sarah and I am going to give you a tour of the plant. The tour will last for about the 40 minutes. If you have any questions, please feel free to ask at any time during the tour.

欢迎来到ABC公司，我的名字是sarah我将带你参观工厂，这个参观将持续约40分钟。如有任何问题，欢迎在游览过程中随时提出。

To enter the plant, hard hats are required. Please pick one up on the bench over here before following me inside. Now please follow me.

进入工厂必须戴安全帽。请先在这边的凳子上拿一个，然后再跟我进去。现在请跟我来。

The plant has over 1200 square meters of ground floor area. There are three main buildings as the plant.

工厂拥有超过1200平方米的地面建筑面积，工厂有三个主要建筑。

The first is where manufacturing takes place. There is another for storage of dangerous and possibly volatile products and third for storage of non volatile contents.

首先是生产的车间, 另一个用于存储危险品和不稳定的一些产品，第三个存储非易失性产品。

You may have noticed that became has a big green color machine that is one of our N C A which is the latest technology. As you have seen there are six assembly lines in front of you. All of our products are put together here.

你可能已经注意到，成色机有了一台很大的绿色机器，这是我们最新的技术之一。如你所见，在你面前有六条装配线。我们所有的产品都集中在这里。

The office of our production manager is also on this floor so that he can keep a close eye on the whole production process.

我们生产经理的办公室也在这一层，这样他就可以密切关注整个生产过程。

客户问：but it seems that products are not complete here.

Yes, the product here are not pack, our packing workshop is on another floor.

是的，产品在这里还没有包装，而我们的包装车间在另一层楼。