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学习小米的制胜经 l 和用户交朋友

时儒出海NSR
2024-11-07
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大数跨境
导读:学习小米的制胜经 l 和用户交朋友
用户研究是一种深入理解用户需求与行为的科学方式,进而企业可以构建更人性化的产品。
互联网时代的用户研究
学习小米的制胜经 l 和用户交朋友
在数据时代,用户研究(User Research)成为了产品设计、市场营销和商业策略中不可或缺的一环。它不仅是一种科学方法,更是一种艺术形式,旨在深入理解用户的需求、行为和动机,从而创造出更符合用户期待的产品和服务。
随着算法的进步和市场竞争的加剧,用户研究的重要性愈发凸显。它帮助我们从用户的角度出发,洞察真实需求,预测市场趋势,并据此制定有效的商业策略。通过系统化的用户研究,我们可以构建更加人性化的产品,提升用户体验,最终实现商业成功。
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从社交媒体挖掘用户需求

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从网络论坛获取用户真实反馈

(图片:社交媒体用户评价)
本文将系统介绍用户研究的概念、方法以及用户研究和市场研究的区别,以帮助您了解如何利用用户研究来构建更具粘性的品牌与客户关系。

什么是用户研究?

用户研究是一种了解人们在使用产品或服务时想要什么、需要什么的方法。
用户研究人员通常需要回答以下问题:
  • 用户如何与我们的产品或服务互动?
  • 用户的痛点和挫折是什么?
  • 用户的期望和未满足的需求是什么?
  • 如何改善产品的可用性和用户体验?
  • 如何设计以用户为中心的产品?

例如大家所熟知的小米公司,便是将用户研究运用到了极致。有消费者在网络平台喊话,希望可以拥有一款进行分区清洁的洗衣机,在“解放双手”的同时,实现“洗衣自由”。小米敏锐地抓住了用户痛点,推出米家分区洗烘一体机,满足消费者的需求,抢占市场先机。

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(图片来源:小米官网)
用户研究的方法
用户研究通常会考虑以下研究方法:
可用性测试:观察用户与产品交互的过程,找出痛点、可用性问题和需要改进的地方。
用户访谈:进行深入访谈,了解用户的动机和偏好。
卡片分类:根据用户对内容的分类和优先级来组织信息架构。
原型测试:开发交互式原型,在全面实施前收集对设计概念的反馈意见。
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(图片:用户访谈场景)

用户研究与市场研究有什么区别?

1. 关注点
市调:范围更广,着眼于全局。它深入研究市场趋势、竞争对手情况和行业动态。市场研究人员有这样一个指导性问题:人们想要什么?
用研:关注点较窄,侧重于个人用户的体验、需求和偏好。
2. 时间和规模
市调:可能需要更长的时间,因为需要收集更大规模的数据。
用研:可以更快地得出结果,适合较短的开发周期,侧重于产品功能和界面的细节。
3. 影响和应用
市调:帮助企业进行战略定位,获得竞争优势。
用研:确保产品符合用户的需求和满意度。
4. 细分行为
市调:通常采用性质细分,如根据人口、地理或心理等固有属性对市场进行分类。例如,一家奢侈手表公司可能会根据年龄、收入和性别来细分市场。
用研 :通常使用行为细分,如根据用户与产品或服务的互动方式对用户进行分类。对于一款移动应用而言,这可能意味着要区分经常使用、偶尔使用和脱离使用的用户。
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最基础的用户标签划分,便于了解用户特征

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基于用户行为的深层用户行为分析,通过数据分析提升运营效率

(图片:用户研究细分)
总体而言,市场研究侧重于宏观层面,帮助企业了解市场需求与竞品动态。用户研究的重点则是通过有条不紊的调查方法了解用户的期望、行为、需求和动机。然后利用这些洞察力来确保产品设计都能使用户受益,填补用户在使用方面的空白。
用户研究的力量在于它能帮助我们构建更人性化的产品,提升用户体验。它不仅是一种工具,更是一种思维方式,一种将用户置于产品和业务核心的哲学。在市场营销的领域,用户研究是我们与消费者建立连接、理解与满足他们需求的桥梁。
时儒出海NSR 帮助多家大型企业进行过产品在全球市场上市前的市场调研与用户研究服务,研究行业包括汽车、家电、日化消费品等;研究地区包括欧美、日韩、东南亚、中东等。如果您也有调研需求,扫描下方二维码,告诉我们吧~

时儒出海是 New Silk Route Digital (英国)于 2020 年在深圳成立的分公司,New Silk Route Digital 于 2015 年成立于英国巴斯 ,作为一家立足于中英的数字传媒公司,NSR 帮助众多英国企业成功打开中国市场,获得了客户的一致信任与认可。

时儒出海则扎根于中国,秉承 “本土化” 营销理念,打磨了一支专业的英国团队,力求以海外用户  “第一视角” 为中国品牌提供最地道的出海服务。

团队成员毕业于全球前 100 院校,工作经历遍布中、英、美、意等多个国家,在数字媒体传播领域有超过 10 年的工作经验。公司创始人作为布里斯托与西英格兰商会的首席代表,还积极促进着中英政商关系的发展与战略合作的推动。

文章来源:【时儒出海NSR】公众号
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