全球电商市场，中国的阿里巴巴、京东，国外的亚马逊等，早已耳熟能详，但2017全球电商涨幅榜上，年增长排名第一的电商平台却不在此列，而是一家只卖一个品类产品的电商品台——目前美国最大的家具专业电商Wayfair，其年销售额超30亿美元，目前仍在高速增长。
据了解，Wayfair目前市值大约58亿美元，2017第二季度，整体收入达到了11亿美元，同比涨幅达43%。近几年Wayfair的收入增长表现可观，自2011年收入5.17亿美元，至2012年小幅增长到6亿美元，在2013至2016年移动互联网快速发展的时期，公司整体收入出现爆发式增长，2016年Wayfair年收入已经突破33亿美元，较2011年的5.17亿增加了近6倍。
Wayfair采取了轻资产模式来运营，其毛利水平和运营效率控制的很好，目前，一共与1万家供应商合作，售卖的家具产品达8万余个。其最新财报显示，公司第二季度订单量超过430万笔，同比增长了46%。单客订单数量由上一季度的平均1.7增长到了1.74，单个用户平均订单金额达到了258美元。目前Wayfair网站的活跃用户数达到950万，同比增长43%，“回头客”占比达到了61.3%。
细分市场，盯紧中层消费群体
Wayfair实现业绩快速增长的原因，很大一部分是得益于它精准的客户定位营销，Wayfair根据消费能力和消费次数将顾客分为三层，他们锁定的群体是中间的大众用户。这些用户大多是年龄在35到65岁的女性消费者，家庭年收入在5万至25万美元之间。对于这部分中产阶级而言，宜家(IKEA)和沃尔玛(Wal-Mart)的品牌定位相对较低，而有高档宜家之称的Crate & Barrel或是Pottery Barn这种品牌对她们来说又太过奢侈,所以Wayfair就成为最合适的选择。同时，与传统电商提供的标准化产品来说，Wayfair可以提供更加个性化、定制化的产品来满足用户的不同需求，这也是Wayfair受欢迎的原因。
物流制胜，大件运输解决行业痛点
Wayfair相对于其他电商另一大突出的优势就是它的物流速度，Wayfair的自建物流体系由CastleGate仓库和WDN（Wayfair Delivery Network）组成。CastleGate仓库通过将供应商库存前置，缩短包裹的配送时间，对于小对象产品，Wayfair能将传统投递时间从4-5天缩减到1天。对于大件包裹，就是透过WDN使用专用车辆配送，货物会通过集散中心、转运点、长途运输和最后一公里送货上门完成配送，不但能够提升物流效率，降低损耗，还能将传统的2周投递时间缩短到1周，如此有效率的物流也是Wayfair受欢迎的一大原因。
众所周知，一家成功的公司不仅要有好的产品，还要有好的服务，Wayfair凭借着产品和物流的优势，留住了许多回头客，将来还会带为我们什么惊喜呢？让我们拭目以待。
