跨境电商与创业文摘
【建站扶持计划】 
销售心理学中，站在客户的角度，客户都会有以下几个疑问：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4、如何证明你介绍的是真实的？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要现在跟你买？
1、推销是见到客户就说业务，营销则先问需求。
2、推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始终经营客户感觉。
3、推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小，营销则根据鱼的特点先织网，再捕鱼 。
4、推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问。
1、有礼：美由心生，礼行于外。
2、有节：自信而非自恋，从容而非焦虑。
3、有型：衣扮得体比名牌重要，肢体比语言重要。
4、有心：直视对方眼睛，真诚微笑。
5、有声：说话语气、语速、语调比内容本身重要。
1、沉默型——善于提问并等他回答。
2、冷淡型——热情和真诚。
3、慎重型——需要态度和耐心。
4、自高自大型——要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题。
5、博学型——要请教把他当老师。
6、见异思迁型——给予理解和尊重。
经调查发现：
新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。
48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。
25%在打第二次电话后就放弃了。
12%在打第三次以后才放弃。
10%继续打电话,直到成功为止。
这些不放弃的10%的人正是销售行业中收入最多的人士。
你看到的，也许正是别人所需要的！感恩分享！
销售高手教你第一次见客户聊什么？
第一次见客户怎么谈？如何跟高层次客户聊天？见客户面不知道说什么？
本文环境设定：你知道客户有这个产品大概需求（询盘），初次拜访交流话题。
1、准备
A、自我介绍
让客户知道你是谁？哪里人？公司名字？你的职位？决策权比重？
树立一个形象：业务方面，找我就可以了！我觉得就这些，差不多了，说多了客户也记不住。
B、产品介绍
肯定是要介绍产品，产品的款式、出货状态：成品出货or定制到何种程度？产品几大优点（特色）。
说不在多，在于精。
C、客户情报
收集：其公司规模、主营产品、合作对象、行业资讯（大事件或者最新的）、文化背景等（信息来源：官网、行业网站、公众号、自媒体平台或者问朋友）
D、带个帮手
见一些重要客户，考虑带个工程师。
E、要敢说
没有办法绕过的，对着墙、对着镜子、走路自言自语，一定要锻炼自己说得流畅，不要结巴，因为你出去代表的是公司，取信于客户，必须你也要有两把刷子。
2、交流
目标：
我们需要让客户记住：我们是谁？是干什么的？可以给他提供怎样的服务？
我们自己需要确定：客户项目方案确定了没？采购流程怎样的？谁负责采购？大概什么时候采购？客户公司的付款方式如何？
流程：
1、见客户第一印象很重要：笑脸盈盈、精神抖擞、干净清爽（如客户在九楼，可八楼出电梯，去洗手间，洗个手，整理仪容等）
2、自我介绍。已有准备，根据客户表情、当时气氛、情况，作灵活删减。
3、过渡到产品。样品展示、介绍，根据实际情况，描述作灵活删减
4、疑问解答。客户肯定有疑问的，你自己对产品不熟悉，带个工程师在身边，为好！
5、主动提问。也就是我们需要确定的那些信息（客户需求、项目阶段、谁负责采购、大概什么时候等等）
6、样品准备。我一般不当时给样品，如果客户重要或不确定是否精准，会第二天当面送过去，增加见面机会交流。
你销售的产品很重要，如果产品没有竞争力，任你说破嘴皮子，你也很难开单，还不如考虑赶紧撤！
选择比努力，更重要！切记。
另外：抛开那些所谓的啥话术，说话真诚一点、用心一点、语气平和一点，表现淡定一点。
