对于新零售，你了解多少？未来是怎样的呢？

2023年新零售还能做吗

2016年

2016年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》（国办发〔2016〕78 号），明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”

新零售的商业生态构建将涵盖网上页面、实体店面、支付终端、数据体系、物流平台、营销路径等诸多方面，并嵌入购物、娱乐、阅读、学习等多元化功能，进而推动企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑等四大能力的全面提升，使消费者对购物过程便利性与舒适性的要求能够得到更好满足，并由此增加用户粘性。当然，以自然生态系统思想指导而构建的商业系统必然是由主体企业与共生企业群以及消费者所共同组成的，且表现为一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的状态。

企业通过对线上与线下平台、实体与虚拟资源进行高效整合，以‘全渠道’的方式来打破各零售渠道间的壁垒，模糊经营过程中各个主体的界限，打破传统经营模式下所存在的时空、产品等边界阻隔，让人员、信息、资金、技术、商品等环节能够合理顺畅的流动起来，进而实现整个商业生态链的互联与共享。依托于企业的无界化新零售体系，消费者的购物入口将变得灵活、多变、多元化及分散。人们无论在什么时间，什么地点，都能够随心随意地通过诸如实体店铺、网上商城、电视营销中心、自媒体平台，甚至智能家居等一系列丰富多样的渠道，与企业或者其他消费者进行全方位的咨询互动、交流讨论、产品体验、情景模拟及购买商品和服务。

‘新零售’商业模式之所以能够存在及发展，源于人们对购物过程中个性化、即时化、便利化、互动化、精准化、碎片化等要求的逐渐提高，而满足上述需求则在一定程度上需要依赖于“智慧型”的购物方式。可以肯定，在产品升级、渠道融合、客户至上的“新零售”时代，人们经历的购物过程以及所处的购物场景必定会具有典型的智慧型特征。未来，智能试装、隔空感应、拍照搜索、语音购物、VR 逛店、无人物流、自助结算、虚拟助理等图景都将真实地出现在消费者眼前，甚至大范围的得到应用和普及。

随着国民人均可支配收入的提高及物质产品的丰富化，消费者的消费观在逐渐的转变，购物体验的好坏将愈发成为决定消费者是否进行买单的关键性因素。现实生活中，人们对某个品牌的认知和理解往往会更多地来源于线下的实地体验或感受，而“体验式”的经营方式是利用线下实体店，将产品融入到各种真实生活场景中，让消费者能够全面的了解商品及服务，从而促使消费者能够从听觉、味觉、视觉等方面进行综合体验。增加了消费者的参与感的同时，也进一步的发现线下平台的价值。

如今 逐步的开放了，线下实体店将会渐渐的回温。明年2023年，许多人应该会走出家门，享受实体店购物的乐趣，旅游购物也会变得热门，不管线上线下，都会变得丰富热闹起来。

新零售推动门店体验升级，线上品牌会逐渐开始布局线下渠道，让线上线下融合，形成全渠道资源共享。

数字化会从消费者向零售商流动，最后渗透向上游品牌制造商。服务商也会逐渐的跟随市场大流将重心转移，毕竟消费者才是最终服务对象。