做销售的应该都听过这么句话,三流的销售卖产品,二流的销售卖服务,一流的销售卖自己。
从我刚毕业的时候,还真的不懂这句话的意思,当时在很懵懂的情况下进入了销售的这个行业,也在这个行业做了5年多,直到我完完全全不做这个了,在看别人的时候,我才慢慢发现,我是什么时候从卖产品到卖自己,到现在认识到的卖情绪。
17年在准备二战的时候,因为一个人学习太孤独,选择找一份工作来养活自己,至此开始正式进入职场,教育咨询师,当然考研的事,一开始还是有在兼顾,可一份新工作想要做好,再去兼顾另外一件事是不现实的,后来就全力以赴的去工作。
刚开始的时候,主要以打电话为主,而我要做就是把家长拉到校区,让他们买课时,当然买的越多越好,我所认为的就是我把我们的优势讲清楚,同时多买就好了,刚开始也没那么的顺利,我只要把家长约来,有人帮我谈,因为自己功力不够嘛,再到后来,自己尝试去谈家长,也谈死很多,就各方面不足,有的也不是意向客户,来谈也只是看看。
也是在10月的时候签了自己的第一个客户,高三的,本身孩子学习很好,在学校拔尖,妈妈就是想找个好老师给加加油,而我就是让他买课时,就可以了,技术含量什么的真没啥,就是幸运而已。
再到后来我也为了卖课时而卖课时,去承诺什么,发生退费,来找我算账的,哎,我真的就是想把课时卖出去,这样我有提成拿,想法简单,也就是刚毕业打工人的想法。
后来去了上海工作学会了网销,发现销售还能这样做,以及在杭州两年多的销售和管理的时间,让我不再是那个为了卖出去东西而卖东西的人,我知道如何把好的服务展现出来给客户才是重要的。
我以自己专业的角度,讲解亚马逊应该怎么做,以及怎么搭建自己的团队等这样的建议。当然客户是满意的,因为我的专业,也在跨境的圈子做的还算可以。
再到后来,认识的工厂,老板越来越多,如果有人和我沟通跨境的问题,我会把自己对这个行业,或者平台的看法讲出来,来和他们有同频的想法,而且也试着去把这些老大哥当朋友去交,发现有些东西根本不需要你苦口婆心的说着多么好,他们觉得你这个人不错的话,就会主动购买。
就像有人想买特斯拉的股票会买一辆特斯拉开,或者研究马斯克这个人怎么样,从这些来判断要不要投或者要不要买,你看这个过程有销售吗?根本没有的。
我记得我在做跨境的时候一个老板谈续约和我讲过,我和你合作是因为你这个人,不是因为你们公司,就算你以后做了别的,如果有可以合作的,我还是会找你,当然我做了抖音以后他确实又来找我,我都不需要和他讲什么。
当然有这样的信任,完全是建立在我我们的交流沟通没有问题,而且我给足了他情绪价值。
我后来在生活中也发现了一个现象,你去买东西,如果这个人凶巴巴的或死气沉沉的,而去另外一家笑脸相迎,你会在哪家店?当然是后者,就算前者的东西再好,你也不会看的,因为他的脸就不想让自己有购物的欲望。
后来我创业做项目,认识了很多的大哥/老板,他们也给我总结说,有时候我们买不买投不投其实就是你让我开不开心,只要让我开心了,其实钱真的不是事,所以想要更多的把东西卖出去,很好的为你顾客提供情绪价值,是你必然要做的事。
那你是不是一个好销售呢?