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最近，在跨境电商论坛里发现很多卖家都在反映一个共同的问题：从10月28日开始，他们的产品在亚马逊平台上出现了奇怪的关键词排名异常。
这个问题具体表现在哪些方面呢？根据卖家们的反馈，主要有以下特点：
第一个反常现象是搜索结果极不稳定。有卖家反映，他们的产品一直稳定占据几个关键词的前两名位置，但最近开始出现了令人费解的情况：同一个关键词搜索，在不同设备上会出现完全不同的结果。有的设备能搜到且排名依然在前两名，有的设备却完全搜不到这个产品。
正如一位卖家所说："如果是自然排名波动的情况，不可能出现类目第一完全丢失排名的情况，顶多是排名波动，不能完全搜不到。"虽然目前他们的销量还算稳定，但产品会随机性地从搜索结果中消失，这种情况显然不正常。
更严重的是自然排名的突然消失。多位卖家反映他们的主打产品在核心关键词的自然搜索结果中完全看不到了，只剩下广告位在支撑。一位卖家直接表示："相关核心关键词一夜之间自然位全部消失，真的很懵。还以为是链接的问题，现在知道是亚马逊的问题。"
这个问题对销量的影响相当严重。一位卖家明确表示这导致他们的流量直接下降了60%。另一位卖家也证实："相关关键词搜索结果自然位全部不见了，只剩下广告位了，销量滑铁卢。"
更让人困惑的是，有卖家发现自己的主推产品被销量较低的子体（变体）替代了。这种情况在多个类目中都有出现，即使尝试增加主链的推广预算或停售子体，仍然无法恢复自然位的正常展示。
从群内卖家的交流可以确定，这个问题是在10月28日集中爆发的。多位卖家都提到这个具体日期。有卖家说："我们几款产品也是28号开始就找不到关键词自然排名。"另一位补充："看来都是28号出问题的，我们广告顶上去，都没自然位，不顶流量又掉的离谱。"
对于这种情况，卖家们也在积极寻找解决方案。有的卖家尝试通过增加广告投放来维持流量，有的则选择向亚马逊客服提交case反映问题。一位卖家建议："大家一起开CASE找客服反馈吧，多点人反映应该会处理得快点。"
那么这到底是什么原因造成的呢？通过分析卖家们的反馈，我认为有几种可能：
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可能是亚马逊系统出现了bug。因为这种大范围的、突然的排名消失现象不太符合自然算法调整的特点。
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也可能是亚马逊在进行新的算法测试。一些卖家发现低销量子体会替代主体产品的排名，这可能是平台在测试新的展示机制。
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还有可能是转化率影响了展示。有卖家通过后台数据发现，一些低价产品子体因为转化率更高，获得了更多的展示机会。
文章来源：【小明跨境】公众号
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