消费降级下，客单价600的JELLYCAT为什么还被成年人疯抢？

当下的年轻人，越长大越像小孩。吃喝玩乐，旅游上班上学都要带上自己的JELLYCAT，把毛娃当成自己的孩子。成年人为什么能岁月静好，一定是带着JELLYCAT前行。

JELLYCAT被称为“成年人的精神奶嘴”，短短3年时间，公司的营收已经翻了3倍多，接近2亿英镑（18亿人民币）。据说公司之前仅仅有208个员工，也就是说JELLYCAT的人效高达900万人民币，而相比之下特斯拉是500万，微软是700万，足见其在短期内巨大的品牌增长势能。

在国内的社媒平台上，JELLYCAT这一年更是以高爆发力现象级出圈，通过跨界联名手段横跨甜品、体育、零售界。

今年，为了庆祝品牌25周年，JELLYCAT在全球举行线下庆祝活动，继纽约、伦敦、巴黎之后，第四站来到上海静安嘉里中心，这也是在亚洲的第一家快闪店。不管是在哪家快闪店，都会看到店员们像“过家家”一样，为你展示「JELLYCAT汉堡如何出锅」「快接住你的JELLYCAT冰淇淋，快要化了」的场景，给顾客带来了沉浸式的购物体验，而到店的成年人好像倒回成小孩，该配合的演出都尽力出演。

JELLYCAT创立于1999年，由William Gatacre和Thomas Gatacre兄弟二人创办。「JELLYCAT」这个名字来源于创始人四岁的儿子，他同时喜欢果冻(Jelly)和猫咪(Cat)，并创造了“Jellycat”这个单词，结合在一起颇富趣味，恰好表达了品牌造型独特又柔软治愈的风格。

JELLYCAT创始人曾经说过：整个世界都是我的灵感。

毕竟在JELLYCAT之前，并没有人觉得乒乓球拍、盆栽、龙虾…也可以做成毛绒玩具。

首先，是在产品质量上的降维打击。JELLYCAT坚持用婴儿安抚玩具的标准去做成人玩具，被称为“世界上最柔软的安抚玩具”。与一般毛绒玩具比，jELLYCAT采用了高密度聚酯纤维作为面料，上手手感软糯细腻，不扎手、不脱毛，水洗之后都不会变形褪色；填充物则选用了高弹力PP面，进一步增加了柔软度。产品还整体进行了脱敏处理，甚至鼻炎患者都可以放心接触。

JELLYCAT把“手感好”这项指标做到了行业极致，从而制造出感官上的壁垒：学术研究表明，光滑和柔软的触觉刺激越高，会给人带来更高的“愉悦感”和“松弛感。能否乘上趋势的风口虽然看运气，但产品质量是抓住机会的前提，也是后来者模仿却无法超越的绝对优势。

第二，就是品牌定位的差异。JELLYCAT面向的是0-100岁的人群，不仅为孩子提供安全柔软的玩具，也在治愈和陪伴万千成年人。

毛绒玩具是典型用购分离的品类，成年人是消费的主力，它的购买者主要是还没生儿育女的成年人，和借孩子之名行收藏之实的年轻爸妈们。

心理学上将大众依赖毛绒玩具的现象称为“软物依赖情结“，将毛绒玩具称为“过渡物件”提供心灵的慰藉和情感的出口。JELLYCAT不仅以“把孩子当成孩子”为品牌策略，更把那些童心未泯的“大小孩”当作小孩，抓住这一点成了年轻人的阿贝贝。

JELLYCAT的社交媒体营销策略无疑是成功的，通过品牌IP的打造，让毛绒玩具不仅仅是一个玩具，更是承载情感的“朋友”。

值得品牌学习的是，在流量玩法上，它并没有复制的潮玩IP的惯用打法——不和经典IP捆绑，不走二次元道路，而是靠着社媒营销和红人营销的策略在社交媒体上快速出圈。

JELLYCAT凭借多年的积累，Instagram粉丝已经达到100万，后起的TikTok粉丝也有63万。只要点开品牌主页，哪怕是平时不爱玩偶的人，也难以抵抗满屏的“温暖攻击”。而这些治愈的玩偶形象，构成了品牌独特的品牌形象，来看看它是怎样在社交媒体上打造独特IP的。

JELLYCAT不只是展示产品，而是赋予每个毛绒玩具独特的个性和故事背景。每个玩具都有自己的“身份”，例如不同动物角色有自己独特的特征和小故事。这样用户不仅是在购买毛绒玩具，而是“收养”一个角色，进一步增强了品牌的亲和力和情感价值。

通过Instagram、Facebook等社交媒体，品牌会发布各种场景化的玩偶照片，展示不同角色的日常生活情景，如吃早餐、在花园玩耍、洗澡、旅行等，这样的展示方式让玩具“活”了起来，更容易让人产生情感共鸣。

JELLYCAT非常重视UGC，创建了如#jellycatcollection 等品牌标签，鼓励用户参与并分享他们和玩偶的互动照片或视频。这些UGC内容在社交媒体上形成了大量真实、温馨的用户故事，有助于增加品牌的真实性和亲密感。

JELLYCAT通过这种强链接的营销动作，制造了一种与消费者之间的「亲缘关系」，通过各种手段培育、加强消费者对其的忠诚度，形成消费者做到类似于信徒对宗教的信仰。年轻人买的不仅仅是一个玩偶，而是真正加入到一个有共同信仰和价值观的社群中来，大家相信陪伴、治愈的力量，共同建设社区文化。

JELLYCAT的社交媒体内容整体视觉风格温馨、柔和，带有轻微的童趣感，符合其目标受众对可爱和温馨的需求。这种一致的视觉和情感基调让品牌在社交媒体上打造了强烈的识别度。

同时品牌文案偏向“情绪情感”，他们会在图片下附上温情或幽默的文字，比如描述玩具“今天经历了什么冒险”，或者“期待被抱抱”等。

而且官方的运营人员也一贯积极、温柔回复粉丝的留言，这种温情的互动极大地增强了品牌的情感连接，将情绪营销真正融入品牌的内容毛细血管之中。

JELLYCAT会选择与一些博主合作，发布特定主题的内容，比如近期品牌就倾向于将玩具带入真实的家庭场景中。这不仅拓展了品牌的受众，还通过KOL的推荐提升了产品品质的可信度。

品牌邀请年轻红人发布“我妈妈的JELLYCAT比我的还多“系列，这些内容轻松打破了不同群体的界限。通过这些红人JELLYCAT的玩具成为了家庭日常生活的一部分，而不仅仅是儿童的玩具。这样不仅可以吸引年轻父母群体的关注，还进一步巩固了品牌的家庭友好形象。

JELLYCAT在社交媒体上的IP打造成功在于他们不只是推广产品，而是通过赋予玩具角色、情感化的文案和互动设计，把毛绒玩具塑造成“会陪伴的朋友”。这种情感化的营销策略加深了品牌的记忆点和用户的忠诚度。

在社媒上关注了它就像关注一个温暖的故事，每一个玩具都可以成为用户生活中温暖的陪伴。

不论是哪种营销方式，品牌都可以学习JELLYCAT，回应成年人对陪伴与治愈等精神需求的呼唤，成为年轻人自我情绪满足的载体。

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