企业微信服务商艾客SCRM获元璟资本、火山石资本数千万元B轮融资

2022年4月11日，企业微信服务商艾客SCRM宣布获得数千万元B轮融资，本轮融资方为元璟资本、火山石资本，艾客估值也由此跃升为 5 亿人民币。本轮融资资金将用于扩大研发团队，增大研发力度。      

艾客SCRM成立于2015年，是一家深耕微信SCRM领域的企业微信管理平台官方服务商。艾客专注于以技术驱动企业客户服务和增长，基于企业微信生态构筑了一站式私域增长方案优势，助力企业私域运营,打造企业微信私域流量生态系统。

艾客SCRM——全网私域流量智能营销平台，借助上百个功能模块的系统生态，全方位赋能企业高效运营客户，为企业提供全域获客升级、客户留存促活、营销转化提效、企业数据风控等全链路营销解决方案。   

目前的艾客SCRM系统，在基于企业微信生态提供一套从私域标准化的SaaS产品，主要包括四大工程体系。具体为帮助商户私域科学高效增粉的触点工程；利用标准动作帮助商户私域活跃的转化工程；通过多路径促进私域活跃的营销工程；利用数据带来效果的数据工程。

自成立以来，艾客累计获得了三轮融资。分别是2017年11月、2018年6月、2022年4月的天使轮、A轮、B轮。B轮融资，获元璟资本、火山石资本数千万元投资，其中火山石资本也是A轮的投资方。

股权结构方面，艾客共有八个股东。何健星通过广州市喵鲜贸易有限公司、广州艾豆商务管理合伙企业（有限合伙）累计间接持有公司44.9%股份，位列公司实际控制人。

作为本轮投资方，元璟资本的副总裁刘昕表示：SaaS 行业已进入爆发期，日益增长的企业数字化需求带来更细分赛道的需求。以私域为例，企业在搭建私域体系过程中面对不少的痛点及难点,艾客多年来私域经验、数字化基础和处理经验能够切实解决商家痛点，提高企业人效，扩展企业对客触达范围，让企业得以实现精准化全方位运营。看好艾客在私域赛道中的快速增长。

艾客创始人兼CEO何健星表示：疫情加速了全行业的数字化和私域化进程，同时国家互联互通政策和个人隐私信息保护政策，使得原来通过短信和骚扰电话联系用户的方式失效，做私域是品牌唯一的出路。艾客今后在业务方面会重点去做网红和MCN的抖音私域，以及主攻数智化，走出差异化。

SCRM赛道今年的竞争会更加白热化，很多头部服务商也拿了很多资金，头部效应会更明显。接下来做通用型工具的竞争会非常激烈，所以在垂直行业有独特解决方案，对行业有深度认知的SaaS企业会在接下来的竞争里最有机会走出来。