Shulex
【建站扶持计划】 
作为跨境行业的标杆品牌之一，安克创新十年来的用户经营密码一直是我们好奇和关注的。
对于充电产品这样的成熟品类，他们已经有着许多为人所熟知的成功案例，讲述了品牌不断追求极致，最终超越同行，在充电品类坚守第一位置的故事。但我们更好奇，安克创新在尝试丰富产品品类的近几年, VOC理念与实践是如何帮助品牌扩张的？于是，他们跟我们分享了一位特别用户，Max(化名)的故事。
（Max分享自己定制的项链）
“用户中的产品经理”
有一位用户，他跟随了Eufy的摄像机产品长达三年的时间，从一名坚定的“黑粉”变成了现在品牌的“铁粉”，他是Max(化名)。
在这三年的时间里，Max(化名)透过各大社交媒体平台、论坛以及邮件给品牌发送了多条产品问题和改善建议，仅在Eufy论坛就发布了多达790条帖子，其中改善建议有17条。不仅如此，他还尝试为产品列了一个To Do List, 把自己认为的产品问题逐一列举，并配上了自己在家里搭建了不同测试场景以验证Eufy 摄像机WiFi 距离的照片。
就是这样一位特别的用户，用自己的行动力推动了产品团队和研发团队开了无数次VOC会议，“逼迫”着后端工程师攻克一个又一个技术难关。
最终品牌顺利推出的2代摄像机，一经上市，销量便超出预期地强势增长，远远超过竞品。
三年过去了，现在的Max(化名)已经是安克创新的忠实粉丝，不仅主动写信表达对品牌的喜爱，还帮助品牌回复论坛上其他用户的产品问题。现在，在公司内大家都称他为“用户中的产品经理”。
VOC驱动品牌，品牌创造价值
从用户反馈到产品改善，Eufy的摄像机最终经历了4年时间，完成了3次迭代。在他们眼里，研发不是一蹴而就，而是需要认真地对待每一位用户，每一则VOC，才能不断地对产品进行优化改良。通过用户的反馈，持续推动和验证业务的发展，才能在市场上取得重大突破。
在安克创新发展的十年期间，收获了很多像Max(化名)这样，从“不满”到“信任”的用户。他们相信品牌，驱动品牌。品牌则带着这种力量，去为用户创造更大的价值。
