Shulex
【建站扶持计划】 
只有真的理解用户需求的客服，才可以更好的解决客户问题！SHULEX升级意图识别能力，采用最领先的AI技术，帮助你准确识别全球多语言 95%以上用户问题！
该如何样判断用户咨询的目的到底是什么，从而提供更加准确、有针对性的回复。我们称之为“意图识别”。例如，用户在一句话中，打了招呼、提到账户问题、同时要求退款。这个时候他的目的是什么呢？
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可以查看各意图的名称/调用次数/所属分类/类型/创建者/配置状态/启用状态
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类型：意图包含“自定义”和“系统”两种类型。 -
系统意图是内置的，不可编辑&删除，但可以关闭和关键信息的配置 -
配置状态：用于展示该意图是否有做关键信息提取的配置
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意图名称：如“优惠政策” -
意图描述：向AI详细解释这个意图，如 “客户期望有关于折扣/优惠等相关问题”，描述越准确，后续识别准确率越高。建议可以撰写样本案例，如“How can I use code？” -
样本库：包含正向样本和负向样本，你可以通过excel上传，或添加你认为符合该意图的正向样本。或不符合该意图的负向样本。系统会自动学习这些你上传的示例，更精准的识别意图。 -
索要关键信息：开启后，系统会主动向用户索取下述关键问题，如问询产品名称，订单号等。并且可以设置最多反问几次的限制设置，避免用户方案7例如，当用户没有给到完整信息时，您可以让智能助理进行反问。您可以自定义反问的最大次数，超过最大次数，AI会将会话转人工处理
