AI如何赋能电商消费：精准助力3C产品大单赢单

在线制作工具——HelpLook

1.自定义风格

提供不同主题，根据产品调性进行调整，形成统一风格，并支持小程序、电脑和手机端展示，可直接将页面嵌入官网还提供多样化的主题选择，每个主题都能带来独特的页面效果，您可根据产品特性进行灵活调整，确保页面风格与产品调性完美统一。

2.多端适配

同时，HelpLook还具备出色的多端适配能力，无论是小程序、电脑还是手机端，都能随时随地打卡使用。您还可以直接将页面嵌入官网或APP中，让用户一键访问，享受无缝的查阅体验。

3.知识分类与存储

支持二维码查阅和下载PDF文档。用户只需扫描二维码或点击下载，即可随时查看产品使用说明。

① 二维码查阅

除了通过打开网址浏览，HelpLook制作的电子产品说明书还提供了二维码查看功能。用户只需用手机扫描二维码，就能迅速进入对应的产品说明页面。

还可将二维码印于商品底部或外包装，如打印机、电脑、药品盒等，用户可根据需要保留二维码，随时扫码获取产品使用说明，方便又快捷。

此外，编辑格式不仅限于文本，还支持上传视频和图片等多种格式，用一个视频代替长长的产品说明。

② 下载PDF文档

同时，用户也可以在产品说明书页，直接点击下载PDF文档，保存到手机里，方便随时查看。

HelpLook集成了 GPT-3.5、GPT-4o-mini、GPT-4-Turbo、Claude-3-Sonnet、文心一言、豆包AI大模型，借助先进的 AI 技术，HelpLook 能够理解用户的需求，提供精准的搜索结果。同时，根据用户的行为和偏好，智能推荐相关的知识内容，提高知识的利用率。

5.1嵌入AI问答机器人

在购买和使用3C产品过程中，消费者难免会遇到各种疑问和故障。HelpLook AI知识库通过智能问答系统，能够即时、准确地解答用户的问题。例如打印机，AI在读取用户的故障描述后，提供详细的故障排除步骤和解决方案；例如无人机，AI则能用语料库里的知识，解答用户的飞行操作、拍摄技巧等问题。这种智能问答方式大大降低了用户因信息不畅而产生的不满情绪，减少了退换货需求，还提升了用户对品牌的忠诚度和信任度，有助于提升产品复购率和售前大单赢单率。

同时支持自定义Prompt和配置API Key，打造企业专属的AI问答机器人，并轻松集成至网站/APP/小程序等第三方应用中。通过智能客服，用户可以随时随地向AI咨询问题，获得即时的解答和帮助。

6.1AI问答智能数据分析

HelpLook AI知识库不仅能够提供即时支持，还能通过深度分析用户提问的数据，为电商企业优化营销策略提供数据支持。如打印机和无人机等复杂操作的3C产品，AI能够分析用户的常见问题等数据，帮助企业了解用户的需求和偏好，完善在线产品手册，商家再将新的FAQ补充进去，以方便用户自助解答。

日后，例如，对于不知道选择哪个型号的相机等产品的用户来说，商家可以将历史搜索量较高的型号产品信息进行排行，导入AI帮助中心内，用户在问到热门产品推荐的时候，AI助理就能快速回答用户了。这种基于用户数据的深度分析和优化策略，有助于企业更好地满足用户需求。

HelpLook还可分别设置内/外部权限，方便企业内部员工查阅和使用。这有助于提升企业内部知识协同效率，更好地服务于用户。