目前,印尼人口已经超过2.7亿,居世界第四位,30岁以下群体占比超过50%,年龄中位数为30岁。由于人口结构年轻化,人们普遍愿意接受新事物,互联网很快在印尼普及开来,截止到2022年年初,印尼互联网渗透率已达到73.7%。
而基于互联网发展起来的电子商务也受到了印尼消费者的喜爱。据Statista调查数据显示,印尼电商规模在全球市场排名已上升至第九位,预计2022年,印尼电商市场规模将达到590亿美元。
与印尼电商市场的深蓝之势相比,国内电商市场已从追求增量过渡到了存量竞争,红海之势愈演愈烈。“走出去”已成为很多品牌活下去的最有效途径。随着RCEP协议正式生效,我国与东盟的贸易也将更加便利和频繁。
公开数据显示,截止到2022年7月,中国东盟贸易额已达到5449亿美元,同比增长13.1%。作为东南亚人口、经济“双第一”的大国,印尼已成为我国品牌出海布局的重要站点。
但随着各类平台陆续布局、不同模式玩法的品牌纷纷出现,印尼电商市场也已经走过了“满地黄金”的年代。“如何打造品牌特色,从众多竞争者中脱颖而出”的发展问题,再一次摆到大部分品牌面前。印尼本土新崛起的DTC品牌发展历程,或可以为国内品牌解决出海问题提供一定借鉴。
印尼本土DTC品牌
印尼男装DTC品牌Kasual成立于2017年,彼时美妆个护、女士服装等领域已经出现很多DTC品牌,创始人Alam Akbar却发现很多品牌不支持产品定制,在男士服装领域这一现象更为明显。于是,Alam Akbar推出的Kasual将产品聚焦到男士裤子类目,并支持个性化制定,以提高用户消费体验。
在Kasual APP上,客户可以根据自己喜好,选择配件、切割类型和尺寸,实现个人对产品的定制。而Kasual通过让用户自己设计产品,提升了用户的参与感和消费体验。
为了更好的满足用户的个性化定制,Kasual还推出了线上虚拟试衣、以视频方式直接咨询专家等功能。此外,Kasual通过简化订单和生产流程,使产品送到消费者的时间缩短到5天以内。
而除了Kasual,印尼眼镜品牌SATURDAYS也是DTC模式的深度“玩家”。随着印尼视力问题人群占比接近半数,对眼镜的需求也随之增长,这一现象在儿童群体中尤为突出。市场研究机构Euromonitor International数据显示,印尼眼镜市场在2026年将达到4.99亿美元。
Rama Suparta和Andrew Kandolha通过借鉴美国DTC品牌发展经验,于2016年推出了SATURDAYS,凭借产品的性价比吸引有视力矫正需求但收入较低的消费者。
SATURDAYS发展之初就采取了线上与线下相结合的销售模式,眼镜起售价为90美元。在SATURDAY店内,消费者最快30分钟就可以拿到成品。在线上,消费者可以通过SATURDAY网页端和APP进行选购,支持虚拟试戴、送货上门等服务。
印尼本土DTC品牌特点
通过分析Kasual和SATURDAYS以及印尼本土其他新兴DTC品牌的发展历程,我们可以发现:一般来讲,印尼本土DTC品牌有着以下三个特点。
1.个性化
印尼本土的DTC品牌均是以消费者需求为核心,对产品进行个性化的设计与针对性的营销,而通过个性化产品和服务提高消费体验也是DTC模式的基本特征之一。正如SATURDAYS联合创始人Rama Suparta曾指出的那样,印尼眼镜市场产品设计风格多源于西方,并不符合亚洲人的佩戴习惯,印尼需要适合自身特点的眼镜产品。
对于国内想要通过DTC模式落地印尼的跨境卖家来说,产品与服务同样需要走向个性化、差异化、精细化。
而要打造出自身特色,品牌运营人员必须克服语言、文化、宗教政策等的差异,深入了解印尼消费群体的消费偏好,找到用户痛点所在,并在此基础上针对性地设计出差异化的产品与服务,为消费者带来别致的消费体验。而品牌要实现这样的目标,搭建本土化的运营团队或许是一个简单有效的方式。
2.性价比
相对于其他模式,DTC模式通过建立官网等方式直接面对消费者,没有渠道商与第三方平台,可以更低的价格为消费者提供与第三方平台同质的产品。同时,通过DTC模式,品牌还可以拉进与消费者的距离,掌握市场流行趋势,及时对产品与服务进行优化改进,持续提升品牌的吸引力与影响力。
在印尼,大部分消费者对价格较为敏感,而这对于具有价格优势的DTC品牌来说也是一个利好消息。
如相对于其他国际知名眼镜品牌,SATURDAYS就是依靠较低的定价吸引了众多消费者。相比于印尼的DTC品牌,国内的跨境卖家则可以依靠我国完善的供应链体系和产品研发体系,进一步降低产品的价格,突出品牌的“性价比”的优势。
3、消费体验
极致的消费体验也是DTC模式的竞争优势之一。DTC品牌可以近距离接触消费者,对消费者提出的关于产品或服务问题进行及时反馈,从而大大提升了用户的消费体验。
如针对疫情催生的用户居家线上购物的需求,SATURDAYS和Kasual推出了虚拟试戴、试穿服务,顺应了消费市场的潮流趋势,为用户带来了极致的消费体验,有效加深了用户的品牌印象。
而以AI技术为代表的虚拟技术的发明与应用,我国均走在世界前列。国内跨境品牌,不仅可以在借助国内虚拟技术对消费体验进行提升,还可以采用其他技术与虚拟技术一道为印尼消费者带来全新的消费体验。这也是国内跨境品牌破局的关键点之一。
随着电子商务的深入发展,单纯的DTC 模式或者平台模式已经不能最大化地覆盖目标人群,如很多DTC品牌在发展之初,就采取了线上线下相结合的模式等。
当下,多模式、多平台混合发展已经成为电子商务发展的趋势,我国跨境卖家需要顺应时代的发展,但同样需要认识到,即使把DTC作为发展模式之一,“个性化、性价比、消费体验”依然是做好DTC的基础。同时,我们还应看到,这三个要素并不是孤立与割裂的,而是互相联系,相辅相成的。厘清他们的关系,掌握好尺度,我们才能更好的去实践。