说实话,来找我们做Facebook开户的客户里,不少都是自己尝试过进行Facebook广告投放的,但要么被封,要么被限制,一部分是因为对Facebook的广告政策不太了解,还有一部分是对整个Facebook就不了解,一朝踩雷,全部爆炸……
本来Facebook个人开户就是没有代理开户来的账号稳定,跑起来要是再不小心着别踩雷,那广告账号被禁也不是什么稀奇的事。
别的也不多聊,今天就给大家整理一下为什么你的Facebook账户总是被禁,被禁后该如何申诉,以及平时该怎么养号。
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个人账号被禁/限制广告功能
封号原因:
1.使用虚假的身份信息
2.绑定的银行卡,不是注册 FB 账号的名字
3.ip地址变动范围太大
4.vpn的ip不是独立的,ip有问题或变动频繁
5.违反了FB相关政策条款
6.使用了受版权保护的内容或照片
7.使用了误导或打擦边球/傍名牌/行业通用关键词等作为 page name
8.未得到用户许可的情况下收集用户信息
9.spaming向你的followers直接发送垃圾信息,高频次发送自己的促销链接,或多次发送相同的链接等
10.使用风险图片
11.广告商大量张贴广告
12.注册内容古怪、发布内容不健康、发布夸大虚假广告、色情暴露图片遭遇其他用户投诉等(5-12遵守FB相关政策条款)
13.一个人拥有多个账户并在同一台电脑/手机上登陆
解决办法
1.需身份验证,发送邮件至 abuse@facebook.com,附上自己的身份证照片,然后简单说明原因,但这个发给 Facebook,时间无法控制,人家不一定什么时候回复;
2.身份验证,可尝试台式电脑、笔记本电脑、手机三种方式,上传身份证件;
3.可重新注册,保证账号安全性;注册好账户后,立刻添加 3 个信任联系人,以便被封号后找回账号(暂不能全部通过验证)。
如何养号
- 填写真实的个人信息;
- 完善个人信息里的每项内容;
- 不使用明星或者非本人头像;
- 账户建立后开始持续发帖一周;
- 系统会自动匹配好友发出邀请,千万不可手动发出邀请;
- 资料填写完整后要主动做手机验证设定;
- 和正常用户一样浏览,日常刷。
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广告账户
广告账户分为两种情况:
- 被封/账户已停用(显示账户错误 account disabled)
- 广告账户限额为0
正常的广告账户是这个样子的:
被封的广告账户是这个样子的:
被清零的广告账户是这个样子的:
账户被封的话进行不了任何操作。一般情况下,广告账户被封都是因为违反了FB的广告发布政策,当然也有可能是误封,FB现在很严格的。账户被封的话要先申诉,申诉一两次不回来就继续申诉,第三次要是还回不来,那基本就没戏了。
invalid link URL:
- 审查下这个域名的网站有没有被封https://developers.facebook.com/tools/debug/(查看网址URL是否被FB屏蔽,屏蔽不能投放广告 )
- 是否是开户提交的域名
有时候会有客户问个人号开几个BM 不会被封的,还是最好一个个人号开一个BM会好点?
这里统一说一下:大多数个人号建bm是有限制的,比如有的个人号只能建一个bm,有的个人号可以建2个bm,有的却不行;只要都是正规的跑,建多个一般影响不是很大。
用老号创建多个bm,或者买带bm的号,授权给自己新号,老号退出就行了。
那如何防止账户关联,域名关联呢?
比如说几个站不要都做的一毛一样,模板什么的都一样;
账户关联的话,可能是用同一个主体申请的账户,支付各方面都是一样的,联系信息地
址等。
广告账户被限额
被限额的话账户会有提示,一般都是限额为 0,也有限额为50。
限额的原因一般都是违规次数太多,被限额的话需要客户自己走在线聊天申诉,限额为0的申诉回来几率较小,需要广告账户的权限和相应的主页管理员权限,然后去跟客服聊,如果结果是这样:
那账户也回不来了。
账户被清零无法再进行充值,可以将余额转出。
账户被清零的原因:
广告多次违规被清零:如果是多次违规,则不需要申诉,因为由于违规被清零的账户无法再进行充值。
因为 RAD 被清零:如果是因为 RAD,账户也回不来了。
RAD:RAD是Facebook给代理商的新考核标准,就是被拒登的广告数量,不能超过比例。
被FB RAD标记的账号,平时要注意广告合规,有被拒登的广告也要及时申请复审,发送
的违规预警邮件也要及时处理,否则再次被FB提示的话,账户会直接清零。
RAD 账号怎么做:
1.请立即查看违规广告账户,根据违规原因查看并删除账户在投期间所有被FB拒登的广告。
2.所有被FB拒登的广告类型,请不要再重新投放。
3.排查账户下所有在投广告,包括广告文案,素材,落地页,帖子;如发现会有类似广告违
规类型,请立即整改。 我们会根据 FB 提供的违规账户的表现,进行观察。
- BM被封/功能受限
现在新开的 BM 基本都要验证公司
一般验证公司是因为BM被封或者部分功能不能使用,这时要将其账户临时转移至其他 BM —— 客户提供账户ID和BM ID,我们帮忙申请绑定。
个人建议,在公司验证环节
- BM 所有个人用户设置双重验证
- BM 名称命名跟资质主体名称一致
- 上传的资质图片中的地址和主体名称应跟所填信息保持一致
- 电话号码建议写公司座机号码(确保可以打得通),个人手机号没有代表性
- 验证的邮箱必须带有网站域名
https://www.facebook.com/business/help/2058515294227817?id=180505742745347
- 若存在一个BM被封或者BM因为部分功能不能使用而需要验证公司,要将其账户临时转移至其他BM,遵从不分散转移到其他BM的原则,尽可能的减少BM与BM之间的联系,以免出现大面积 BM 被封的情况发生;
- 若是多个主体申请账户选择的同一个BM,则验证的时候选择其中一个主体的信息进行填写验证,验证的时间一周左右。
为了避免BM被封,要做到:BM对应FB个人账户全部设置双重验证;尽量避免或减少广告账户被封,这点很重要。
如果你的BM很不幸还是被封或者受限了,那你有两个选择:1、申诉;2、重新申请注册一个新的BM。
BM受限申请复审链接:
https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732
BM申请复审受限需要验证身份,具体验证公司还是个人身份,要看具体截图。
现在Facebook的审查机制越来越严格了,不管是对用户的操作还是内容都做出了一定的限制,这里不再赘述,建议大家自己去Facebook官网了解一下。