Facebook广告投放|BM账户被封如何申诉

对于出海商家，社交平台一哥Facebook是不可错过的投放渠道，平台提供的免费工具BM（Business Manager）更是人手一件，但因为平台严格的政策要求，商家BM账户被封也成为很多商家的烦恼。

BM是什么，如何创建

BM（商务管理平台）是Facebook的一款免费工具，需要有Facebook个人主页才能创建账户，同一个Facebook账户可以创建两个BM账户，绑定广告账户之后，便可以帮助商家对广告投放进行管理。

商家可通过http://business.facebook.com进行BM账户创建，输入公司名称、姓名和工作邮箱等详细信息进行提交，之后会出现邮箱验证，完成之后一个BM账户便创建成功啦。

添加广告账户

商家通过BM设置页面，点击菜单栏的账户，然后广告账户选项点击添加，可添加广告账户、申请广告账户访问权限和新建广告账户。

添加广告账户：必须是广告账户的所有者以及BM的管理员才能添加广告账户。添加广告账户会将该账户永久转移到BM，无法添加归其他BM所有的广告账户。需要注意的是，广告账户添加到BM后无法撤销。

申请广告账户的访问权限：如果想管理其它BM下的广告账户可以申请访问权限。

新建广告帐户：在商务管理平台中新建广告帐户，则该广告账户将永久属于对应的BM，在BM创建的广告账户不能转移给非BM所有者。

还有一点需要注意：停用的广告账户并不会将其从BM账户删除，仍然会记入广告账户的数量。

BM被封原因

如果出现被封情况，首先就要考虑是不是违反了平台政策要求，对此，Facebook官方也有相应的要求，主要体现在以下几点：

1、多次违规：

Facebook主要是根据广告发布政策，依靠自动审核来检查广告，同时为了改进和训练自动系统，以及审核特定广告时，也会采用人工审核。如果广告账户多次投放有违Facebook政策的广告，广告功能便会受到限制。

2、规避广告审核流程或其他政策执行系统：

在图片中隐藏unicode字符、符号或文本，意图混淆单词或短语；

限制Facebook访问广告的目标页面；

现有账户因违反政策而遭到禁用之后，尝试创建新的广告账户。

3、欺骗和虚假行为：

禁止使用虚假帐户在Facebook营造虚假形象、虚抬内容热度或从事被视为规避审核流程及其他强制监管系统的行为，包括使用Facebook账户、公共主页、小组、活动或商家和广告资产来回避强制实施的政策和条款，或在以下方面误导用户和Facebook：

• 自身所代表的实体的身份、目的或来源
• Facebook 或 Instagram 内容或资产的人气
• 受众或社群的目的
• 内容来源
• 所用支付方式的凭证或授权

4、可疑或违规的网络或关联：

如果在账户中发现可疑或违规行为，例如规避审核流程或反复因违反政策而使广告帐户和其他广告资产遭到禁用，广告功能的使用会被限制，包括广告花费和可用广告功能受限，或者无法使用Facebook产品投放任何广告。

以上都是官方的说明，其次还有以下常见情况：

1. 不被允许的广告，比如：

• 意图骗取用户的钱财或个人信息，而推广具有欺骗或误导行为的商品、服务、方案或优惠。
• 使用可能会误导用户的说辞，比如对效果给予过多承诺或是不披露相关风险的广告。
• 包含不雅语言或不规范的语法和标点符号。

2.包含误导性说明：

• 广告、落地页和商业行为包含欺骗性、虚假或误导性内容，包括欺骗性声明、优惠或方式。
• 广告、落地页和商业行为包含、承诺、声明能够治愈慢性病、绝症或严重的疾病，声称能在一段特定时间内获得不切实际的效果，此类内容可能不适用于所有用户。

3.指向不明或功能异常的落地页体验：

• 确保广告包含的落地页功能正常，且展示的是与广告内容相关的营销信息，目标网址不能将用户引导至尚在建设的网站或错误页面。
• 落地页应描述商品或服务及其特征，并围绕其功能设定切合实际的预期。

4.避免在广告中使用成人内容：

• 广告不得包含裸露内容、露骨或性暗示姿势的描述内容，或者属于过度性暗示或性挑逗的行为。
• 被封之后就要考虑如何申诉，这也是Facebook Ads代理中的常见问题。

如何申诉

如果商家账户被停用或被误判，可以通过以下三种方式进行申诉：

1、BM内申诉

BM内出现相关提示，可直接根据指引进行申诉

2、链接申诉

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

3、CC客服申诉

需提前申请CC客服功能，在线聊天申诉

如果是被误判，一般7个工作日就可以解封，如果确实出现违规情况，大概率会被永久封号。如有特殊情况，申诉前需要先进行公司验证，公司验证时效性不确定，快则一周，慢则可能几个月。