一文了解欧洲市场跨境电商平台--FNAC

• 平台简介

FNAC是法国最有名气的零售商之一，成立于1954年，是欧洲增长最快的平台之一，也是继亚马逊和Cdiscount之后，法国访问量第三的电商网站，拥有超过2000万的购物者，每个月独立访客超过1000万。

1954年由两名法国人André Essel、Max Théret创办。成立时主要是提供商品折扣予顾客，但要顾客先入会籍才可享有。而当时首家店铺是在巴黎一幢大厦的阁楼。

1966年Fnac开始提供折扣予非会员，并于巴黎开设第二家商店。其时员工人数已有580名。至1977年，Fnac已于巴黎共有12家分店。1980年于巴黎证券交易所上市，把25%股权公开招售。

Fnac是于1981年起把业务扩至法国以外。该年于比利时布鲁塞尔开设分店；1991年于德国柏林也有分店；1993年开店于西班牙马德里；1996年，巴塞罗那分店开张，为Fnac于西班牙第二家分店。1999年，于巴西圣保罗亦增设分店，为第一家欧洲以外分店。1999年7月13日在中国台湾台北市南京东路开设第一家亚洲分店“FNAC 环亚店”，2001年在台湾台北市馆前路开设第二家分店‘FNAC 站前店”，中文名称“法雅客”，在2003年由新光三越百货购入60%股份合资经营，2006年因亏损，法国母公司持股全数卖给新光三越后撤出台湾，2007年开始仅中文名称保留，但不再使用“Fnac”而改名为“Fayaque”，2009年台湾法雅客停用FNAC品牌识别颜色，但仍有议定协议书保留未来合作空间。

于1994年开云集团成为Fnac最大股东。至2013年，开云集团把Fnac分拆，成为股权独立的公司。

• 平台优势

1.跨渠道核心成员，2000万用户，跨渠道领先品牌，站内访问量1.27亿。

2.专业的电子商务团队；专属大客户经理团队；商业专家帮助改善店铺销售；Fnac.com帮助卖家避免欺诈风险。

3.技术支持

支持Fnac.com卖家的运营简报工具，网站Banner位置，主页主系列产品推广，社交媒体和专家产品测试，SEO/SEM营销平台。

4.运输费

相应的运输成本/综合佣金制度根据卖家产品确定；

所有所有营销活动和促销活动的佣金/物流部门；

准确监控门店数据结果，让卖家及时调整供货；

定价工具：根据竞争对手的情况调整产品价格。

监控成本：Fnac.com提供了更简单的在线销售管理的成本数据。

• 热销品类

手机周边：苹果三星、LG华为等新机及翻新机。

数码产品：相机和镜头(尤其是佳能/尼康/pentax等品牌)。

Toy类：儿童玩具，DJI，无人机，Lego，Playmobile。

电脑周边：平板电脑(数据线、充电器、电池等)。

• 平台规模

FNAC是业务已覆盖法国，比利时，巴西，摩纳哥，葡萄牙，西班牙和瑞士8个国家，全球范围内共拥有189家店，115家位于法国，9家位于比利时，12家位于巴西，25家位于西班牙，主营品类包括电子产品、文化音像制品、家居和厨具等。

• 用户画像

FNAC的忠实用户从15岁-55岁都有，其中25-45岁的消费者占绝大多数；从收入比来说，用户收入在2300-3500欧元的人群是其主要消费人群。女性消费者占比54%，男性消费者占比46%；主要用户群年龄层为35–49岁；40%的会员为中高收入群。

• 入驻要求

1.一年以上跨境电商欧洲市场经验；

2.讲法语的售后客服；

• 平台对入驻店铺的要求

1、订单接收率 > 97%；

2、订单纠纷率 < 5%；

3、店铺评价 > 4.5；

4、接收订单时间：48H以内；

5.、订单发货时间：48H以内；

6、严禁跟卖或上传假冒伪劣产品，特别是品牌，例如JBL，Beats等等。一旦发现平台会退款或关店处理，所造成的损失卖家自己承担！