谷歌常见封号原因及申诉指南

1、仿冒产品

2、危险的产品或服务：毒品、武器弹药、爆炸物、烟花等

3、促成不诚实行为：伪造文件、学术造假服务、偷拍镜头摄影机等

4、不当内容：广告或目标网页显示惊悚内容或宣扬仇恨、偏执、歧视或暴力的内容。

5、成人内容：若贩售成人有关的产品，需符合当地法律法规，并在产品页面需注明成人属性。

1、滥用广告网络

2、 落地页缺少商家重要信息

缺少以下必需的三个商家重要联络信息是严重的政策违法行为。

1）实体地址

2）联系邮箱

3）联系电话

3、虚假陈述误导消费者

1）虚假促销

2）销量造假

3）评论造假

4）地址造假：如果没有商业注册地在美国, 请在网站上显示中国的地址,切勿写一个不真实的可疑的美国地址。

5）信息自相矛盾：譬如网站上的 About Us 描述和公司地址信息不匹配,若定位 显示是中国的地址,请在描述中谨慎描述自身的海外属性。

6）盗图：产品图片为盗用,非原创或得到官方授权。

7）虚假倒计时：实地进行倒数,要避免类似“每天点开都是最后一天”的情况。

不符合专业要求的广告素材

1、广告外观不够清晰、专业：

2、不符合目标页面要求的宣传做法示例：

注意事项

1、原则上无论是Google ads账户还是GMC账户都只有两次申诉机会，第一次是客户自助式申诉，第二次是通过直客经理进行上诉。请大家和客户沟通，务必把握好机会。没有准备好不要贸然申诉，避免浪费机会。

2、目前谷歌政策组只讲英文，因此在申诉时请务必使用英文，相关的材料也必须是英文。

3、出于公平和严谨的考虑，谷歌的政策组是独立于任何其他团队的，我们的直客经理对他们的判定没有任何影响力，能做的只是帮助代理商准备充足的证据，不保证一定会解封。

4、 为保证顺利申诉，请告知客户务必给到真实、尽量详尽的信息。

5、如果该客户有自己的直客经理，请联系直客经理。如果没有，则采取以下方式。

6、 谷歌Google Ads账号政策组与GMC政策组是两个不同的组，要求和处理流程也各不一样，需分开处理。

Google Ads封号

1、客户先进行自助式申诉：

申诉所需的账单信息请在帐号导航栏“工具与设置”-“结算”-“设置”里查找。

2、自行申诉后，请等待1-2个工作日，如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended，需要提供以下资料（务必齐全）给到木瓜的商务同事，我们确认无误后会提交直客经理，由直客经理协助。

Google GMC封号

1、 在申诉前请客户自查，确保无以下情况（包括但是不限于）：

2、以上问题确保已经得到修正后，进行自助申诉：

申诉时，需要准备证据证明（包括但不限于），将材料整理到一个Google doc（建议务必使用谷歌在线表格）或者文件夹里，把链接放入申诉表单中。

 证明该公司确实存在的材料

* business registration

* pictures or Google pins of offline stores

* 3rd party news or reports about the brands

证明该客户确实生产/采购该产品：

 * pictures of the factories with brand logos

 * pictures of warehouse stocks with brand logo

证明该公司有良好的信誉/声誉：

* positive reviews from Amazon or 3rd party review sites

* awards the clients have received

* having been suppliers to big brands or famous institutions 

  (e.g. products being  supported by 3P news or order details

3） 自行申诉后，请等待2-3个工作日，如果超时仍未收到回复或者回复为仍旧suspended，需要提供以下资料给到木瓜的商务同事（务必齐全），我们确认无误后会提交直客经理进行协助。