最近,亚马逊接连发布一波新政策和新功能,短短几天内一系列重大变革纷纷亮相,卖家们瞬间感受到了巨大的压力。
店铺评分公开显示
亚马逊最近在产品页面中新增了一个变化,那就是直接显示店铺的评分,也就是我们所说的Feedback得分。
之前,亚马逊在产品的搜索界面是只显示产品本身的评分的,也就是Ratings,但是现在这个店铺的评分也一并被显示到了关键词的搜索界面。
要做到产品评分维护好,店铺评分也要维护好,卖家需要关注多个方面,比如平均顾客响应时间、发货和物流效率、买家投诉和价格竞争力等等。
这对于产品数量较多且总体feedback评分不高的卖家来说,是种不小的挑战。
推出降价推荐专区
在定价策略上,亚马逊又出新招!之前推出了“Not competitively priced”(定价没有竞争力)标签,直截了当地告诉卖家:你卖贵了,想要出单就得降价。
如今,又在产品Listing页面新增了一个模块,叫做“Shop deals on related items”,专门推荐正在做促销活动的同类产品。
很可能就会被吸引过去,从而放弃购买你的产品。
直接拉大了“deals产品”跟“非deals产品”之间的转化差距。如果说“定价没有竞争力”标签让卖家主动降价,“Shop deals on related items”栏目则会让更多卖家掏钱报deal实现降价。
无论哪种方法,对消费者都更有利,对亚马逊也更有利,对卖家的话,真的是更一言难尽!
公开产品历史价格
亚马逊的Rufus AI购物助手推出了产品历史价格查询功能。
这一透明化的价格历史展示将迫使卖家更加小心定价。
因为一旦消费者看到当前价格和历史价格的差距过大,他们很可能会放弃购买,选择等待价格下降或寻找替代产品。
对于没有强大供应链支持的中小卖家来说,这种透明化的价格对比无疑是一个巨大的打击。
海外仓助力卖家赢得价格战
虽然亚马逊三大新规是为了给消费者提供更好的购物体验,但也不可避免的加剧了平台卖家之间的竞争。
可以预见的是,未来随着价格透明化和算法的持续优化,亚马逊卖家必须更灵活地调整运营策略,才能在这场激烈的价格战中赢得一席之地。
特别是在FBA服务中,高昂的仓储费用和时常出现的爆仓、上架延迟等问题,给卖家带来了不小的困扰。为了解决这些问题,越来越多的卖家开始考虑使用海外仓:
预先备货
在物流旺季,FBA仓库容易爆仓,导致货物入库困难、配送时效大打折扣。而海外仓可以预先备货,有效避免库存短缺,确保订单顺畅履行。
降低物流成本
从海外仓直接发货给客户,物流成本相对较低,因为相当于境内快递,避免了跨国运输的高额费用。通过批量运输和集中配送,可以进一步降低单件商品的物流成本。
提高物流时效
海外仓将商品存储在目标市场,消费者下单后,可以迅速从海外仓发货,大大缩短了物流时间。
优化仓储管理
海外仓配备了专业的管理人员,具备更好的仓储管理经验,降低了货物管理问题的风险。库存管理及盘点更加清晰,每月的销量及剩余库存系统自动显示,便于卖家合理安排采购和补货计划。
提升客户体验
消费者可以享受更快的配送速度、更便捷的退换货服务,从而提高满意度。