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在动荡中寻求稳定 | 拉丁美洲消费者洞察

大数跨境
2022-10-18
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大数跨境
导读:在拉美,如果你有一个两年后的计划,那你最好现在就开始改变  

如果说疫情之后拉丁美洲有什么关键词的话,那就是:“变化”。这种变化并不是什么巨变,但体现在每个拉美人生活的方方面面。

后疫情时代下的拉美消费者

 32 岁的杰西卡·库托在失业后依靠清洁工兼职来获取收入,在好月份可以赚到500雷亚尔(97美元),这样她就可以负担得起大米、豆类、油和煤气的费用,偶尔还能买一些鸡蛋和香肠,在这样一份“菜篮子”中,只有豆类和大米比去年便宜了些,勉强能给上涨了18%的煤气费匀出来点钱。

现在拉美的穷人们每个月有将近三分之一的预算花在食品和饮料上,对于最富裕的人来说,这个比例是13%。持续的通胀和疫情正在压缩普通人的生存空间,拉美地区的局势就在这种越来越严重的压缩中像弹簧一样蓄力反弹——“如果大多数人不开心,他们就会寻求改变”在瑙卡尔潘经营着一家阿根廷餐馆的Bertha Bennetts的这句话代表了很多拉美人的态度。

首先是巴西官方推出了一揽子计划,一方面设置了燃料和电力的流转税(ICMS)的税率上限,另一方面自2021年3月央行进入升息通道以来,遏制通胀的效果开始显现。从官方公布的2022年1月至8月累计通胀数据来看,巴西的IPCA(全国广义消费者价格指数)为4.4%,低于欧盟平均水平(7.6%),成为了2022年通胀率最低的拉美国家。

疫情高峰期,巴西政府每个月会给贫困家庭提供600雷亚尔的救济金,现在则向少数家庭支付400雷亚尔。巴西人会用这些钱做什么呢?没错,网上购物。巴西《圣保罗页报》9月13日报道,调查数据显示,今年上半年,巴西的电商销售总额达1186亿雷亚尔,比去年同期相比增长了6%。

还算平稳的局面和乐观的民族天性让巴西人无惧经济难题,于是巴西的消费者们在网上购买了更多的日常用品,包括食品、饮料和个人卫生用品等,这些产品价格又低消耗量又大,相比之下,电子产品和家用电器等高附加值产品的网购销量则出现了下跌。在巴西,本来应该是“剁手党”主力军的女性用户们虽然购买的商品比男性更多,但开销更少,从订单数量来看,女性的网购订单占总数的56.9%,但从交易金额来看,仅占45.7%。

总体而言,拉丁美洲十大经济体的通胀率都还算稳定,除了阿根廷。

高通胀问题已经是阿根廷的“老传统”了。马克里政府(2015年-2019年)执政时期,阿根廷政府宣布阿根廷比索与美元汇率实现自动浮动,导致比索在2018年对美元贬值超过40%,也带来了延续至今的高通胀。

从90年代的1美元兑1阿根廷比索,到如今的1美元兑145阿根廷比索,阿根廷人也丧失了对本国货币的信心。阿根廷是世界上人均拥有美元最多的国家,因为他们在“逃避自己的货币”。

无奖问答:物价飞涨的阿根廷唯一不涨价的是什么?答案是:工资。

所以阿根廷人从不存钱,但凡当月初一发了工资,那么阿根廷人在初一晚上就要把钱花出去,万一初二就涨价了呢?阿根廷的超前消费和分期付款也非常普遍,就算是生活必需品也可以分成12期进行付款,之前有个阿根廷奶奶全款买下圣诞面包,专门在社交媒体上发了个视频炫耀:“看看我这样的有钱人才能全款买下,而你们只能分期付款!”

不过超前消费并不意味着阿根廷人会乱花钱,在消费偏好上,阿根廷人均“囤积癖”,喜欢囤积一些食品和生活必需品,偏好物美价廉的商品,价格敏感度很高,并不追求大牌,更喜欢物有所值的高性价比产品。在拉美,现在显然是一个“消费降级”的时代,对于中国品牌而言,至少在现阶段,突出性价比是更能赢得拉美消费者的营销方式。

疫情之后,拉美消费者们开始积极拥抱数字化购物。消费者到店购物的次数减少,单次购物清单变得越来越长,于是电子商务的发挥空间越来越大,电子商务渗透率不断提高。其中有很大一部分原因是拉美对于电子支付的接受程度越来越高电商平台可支持的付款方式已经构成了吸引消费者的卖点,“先买后付”之类的支付模式对拉丁美洲消费者来说越来越有吸引力。

还有8%的拉美人已经在使用比特币等虚拟货币了。AMI称,对加密感兴趣的消费者中,有56%希望通过PayPal、Visa或Mastercard等值得信赖的国际品牌购买这些资产。

拉美Z世代:非常务实的数字原住民

和动辄叫嚷着“改变世界”的千禧一代相比,拉美的Z世代是非常坚定的实用主义者,在动荡的环境中依然致力于保持稳定的局面,相较于“玉碎”,拉美Z世代更想“成为系统的一部分并从内部改变它”,更温和也更现实。麦肯锡的研究表明,这群拉美青少年最想要的,是一份合适的、有编制的、正式的工作。

作为真正的数字原住民,拉美的Z世代消费者非常习惯并且善于处理大量信息,基于更多事实和数据进行分析,不要妄图欺骗Z世代消费者,他们可能比你更接近真相。当然这也意味着Z世代比任何人都更依赖互联网信息,不管是搜索引擎还是社交媒体,都有可能对他们产生极大的影响力。

比起“喜欢就要拥有”,拉美的Z世代消费者已经平和的接受了“为使用权和服务付费”,而不是一定要获取商品所有权,像拼车和手提包租赁这样的服务模式在拉美Z世代中颇受欢迎。巴西化妆品公司Natura就收购了一家名为Singu的公司,向消费者提供美甲和其他美容服务,原本在做宠物食品的Mars Petcare也开始提供宠物喂养等服务。

拉美的Z世代消费者并不喜欢被定义,他们可能会在各种身份或者风格中穿梭流动,今天他们可能还更喜欢“无性别穿搭”,下周他们可能就想穿得像个公主,之后的拉美市场上我们很可能会看到更广泛的时尚产品,为了迎合这群“善变”的受众,公司就必须要更迅速的决策并行动起来

在品牌意识上,拉美Z世代消费者们已经不再信任大品牌了。麦肯锡的研究表明,大多数Z世代认为大品牌的道德不如小品牌:大品牌?那都是剥削人民的资本家!所以小品牌和新品牌在拉美Z世代消费者那里或许能找到更多机会。大品牌在拉美Z世代中间的碰壁,并不只是因为年轻人的刻板印象,也有一部分原因是大品牌们习惯于以大众化的方式进行营销——非常传统,但是Z世代消费者更喜欢个性化的营销方式。

真正与消费者建立联系、拉近关系的品牌更能获得Z世代们的认同。这意味着要赢得Z世代消费者的心,客户分组就要分得更细,创建数百个甚至数千个“微细分”,将它们构成1:1个性化的基础,然后用相关且及时的消息来响应客户,这是一项艰巨的工作,也是营销的圣杯。

2021年拉丁美洲最畅销的产品

God created the world, the rest was made in China.

(上帝创造了世界,其余的都是中国制造)

中国制造在拉美也是有着响当当的名号的,从景区纪念品商店到普通人家里的日常,到处都是HECHO EN CHINA(中国制造),中国游客手机壳背后的指环支架在拉美几乎人见人爱,都会问一句从哪买的。路透社报道,对联合国2015年至2021年贸易数据的独家分析显示,除墨西哥外,中国在拉美地区的贸易总额已超过美国,并在去年进一步扩大了差距——要知道这儿可是美国的后花园啊!

那么,2021年拉美最畅销的产品是什么呢?

智能手机:

根据Counterpoint的一份报告,在2021年第一季度,拉丁美洲的智能手机市场增长了22.1%,第二季度增长41.8%。此外,Statista公布的数据预计,2021年拉丁美洲将售出 1.343 亿部智能手机,其中处于领先地位的品牌是三星(37.3%)、摩托罗拉(22.3%)和小米(11.4%)。

可穿戴设备

就是帮助用户跟踪他们的血糖水平、血压、活动水平、睡眠模式和心率等功能的设备(疫情后拉美人真的很关注自己的健康状况)。市场数据预测估计,拉丁美洲可穿戴医疗器械市场在2021年至2026年期间的复合年增长率(CAGR)将达到16.95%,价值将从2021年的7.772亿美元增加到2026年的超过17亿美元

电动汽车

在拉丁美洲,电动汽车市场在2020年至2025年间将同比增长14%。根据Mordor Intelligence的数据,到2026年,拉丁美洲的电动汽车市场价值将达到24亿美元。

数字游戏

根Kenneth Research的一份报告,从2017年到2023年,拉丁美洲视频游戏市场将增长11.4%,达到62亿美元。预计手机游戏将成为拉丁美洲市场中最重要的领域。其中巴西和阿根廷推动了很大一部分增长。

眼镜

根据Fortune Business Insights的一项研究,到2027年,拉丁美洲的眼镜市场(眼镜、太阳镜和隐形眼镜)预计将以6.8%的复合年增长率增长。2019年,拉丁美洲眼镜市场的价值为108亿美元,《财富商业洞察》预计到2027年将达到150亿美元。

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