在太平洋的另一端,美国梦曾吸引了众多世界一流人才,也吸引了相当一部分跨境卖家入局,但是走出国门的跨境电商哪个不是“卷王之王”?吃苦耐劳的中国人经过多年耕耘,成功把美国市场染得血红一片,如今的美国早已不是当年人们印象中“把人民币改成美元就能赚几倍利润”的蓝海市场了。
那么对于寻求国际扩张的电子商务商家而言,入局邻近美国的加拿大合不合适?合适的不得了。
加拿大人对跨境购物接受度非常之高。相信我,世界上很少有人能比加拿大人更习惯在国外购物。加拿大是世界知名的贸易大国,不仅与美国共享世界上最长的陆地边界,更有着相似的文化和共同的语言,技术先进也就罢了,人口也相对富裕,还和美国、墨西哥签订了美墨加贸易协定,去美国购物免税额提高7倍!也难怪加拿大人习惯在国外购物了。
据统计,全球约37%的跨境在线买家集中在加拿大。预计到2022年,网购总人数会有157万增长,人均每年网购消费也将达到1128.56美元;预计到2024年,加拿大电商市场总营业额会超过330亿美元。很显然,加拿大的网购市场还在持续不断增长。加拿大人对中国产品也颇为青睐,2017年加拿大进口数据排名中,中国进口总额为467亿美元,仅次于美国。
很多加拿大消费者都很乐意在网上寻找品牌,并成为那些活跃、知名度高的品牌的忠实客户,不管是搜索引擎、社交媒体、网站、付费广告、本地列表还是其他在线平台都很容易触及加拿大消费者,这也让很多在加拿大市场竞争的电商品牌都义无反顾地选择了数字营销道路。
如果你也想要在加拿大开始数字品牌推广,最好先从加拿大现有的知名品牌中汲取灵感,从社交媒体知名度到品牌战略,看到了就能为我所用,成为我们品牌形象建设的灵感来源,何乐而不为?
加拿大顶级服装品牌——Lululemon Athletica
Lululemon 是加拿大品牌40强排名中最大的成功案例,价值增长60%,排名第4(121 亿美元)。
Lululemon Athletica是一家技术运动服装公司,提供瑜伽、跑步、训练和大多数其他运动相关的服装。这家瑜伽服装品牌在疫情封锁中吃到了一波红利:疫情封锁在家的时候,人们有了更多时间关注自己的身体健康,电子商务的快速发展也让人们可以更方便地购物以投资自己。当然,Lululemon向男性市场进行战略扩张的决策也让其能够顺利地发展壮大,以销售额计算,Lululemon很快就成为了全球第三大服装品牌。
在这里,让我们看看 Lululemon 的网站功能和社交媒体渠道。
加拿大顶级家具品牌——Palliser
Palliser 是北美最大的软体皮革家具制造商,也是加拿大的流行品牌。该公司生产全系列的皮革和织物软垫产品,包括固定式、运动式、组合式和躺椅以及家庭影院座椅,还销售优质家居,如沙发、床垫、床头柜、餐桌等。
加拿大人气腕表品牌——Solios
Solios Watches是一家总部位于蒙特利尔的加拿大公司。其主要目的是通过提供高品质、优雅和环保的太阳能钟表来颠覆钟表和时尚行业。品牌方希望让人们可以选择消费可持续商品,而不必牺牲设计、有吸引力的价格或耐用的质量。
Solios Watches设计具有最新趋势和技术的手表。此外,它通过网站和社交媒体资料在网上打造活跃的形象而取得了巨大成功。
加拿大智能手机大品牌——Blackberry
随着Android系统在加拿大彻底主导了移动行业,加拿大如今有无数的Android智能手机可供选择,Blackberry是世界上最著名的智能手机品牌之一,专注于安全通信和移动生产力,并以其大多数设备上的键盘而闻名。在 2011 年 9 月达到顶峰时,全球有 8500 万Blackberry用户。
加拿大著名美容产品品牌——BiteBeauty
家位于多伦多的Bite Beauty由 Susanne Langmuir 于 2011 年创立,生产食品级唇部产品。它以出色的保湿龙舌兰唇膜而闻名;高度着色,持久的口红;该品牌凭借其有效的网站和社交媒体渠道吸引了电子商务潜在客户的注意。
或许5个顶级加拿大电子商务品牌并不足以让我们精准获得加拿大消费者们的消费倾向,但是这些拥有强大品牌个性、专业网络形象和活跃社交媒体知名度的品牌一定能给我们的出海业务提供灵感,当然,除此之外我们也给大家整理了如何建立令人印象深刻的品牌形象的关键要素。
品牌是对跨境业务具体面貌的形象化呈现。名称、符号、标语、徽标、图形设计或用来代表业务的任何东西都会为品牌在市场上创造一个独特的身份。重要的是,品牌标识应该与利基市场中的其他竞争对手区别开,以保持独特性,便于品牌的目标受众可以轻松识别我们的产品和服务。其中就有一些应该注意的关键要素:
1.品牌的品质和独特性
从传统营销时代到现在,每家企业都在努力以某种方式吸引目标受众。在这个特定的主题中,知名品牌赢得了许多潜在客户的心。
如果密切关注 Tim Hortons、Crown Royal、Canadian Tire 等知名品牌成功背后的故事,很容易发现其中的奥秘——正是这些品牌不惜一切代价向客户提供以客户为中心的价值。为潜在客户提供优质的产品和服务是一个关键因素,因为它可以为品牌建立令人难忘的印象。
2.透明度和忠诚度
怎么把客户变成自己的忠实粉丝是每一家企业、每一个品牌都在着力思考的问题,向受众开放就是很好的一个途径。
例如,Canadian Tire举办了一场“加拿大终生考验”活动,公司会在客户使用产品后获得反馈。通过这项透明度活动,这个品牌在一年内测试了500多种产品,使测试产品的销售额增加了 70%。
3.活跃的在线状态
在互联网时代中,有88%的活跃消费者会在购物之前在网上搜寻心仪的品牌,脱离了社交媒体平台的品牌无疑会在竞争中落入下风,同样,建立活跃的在线形象已经成为品牌打响知名度的强大支柱。
例如,星巴克开展了一项 Starbucks Rewards 计划,向其客户提供诸如“星星”和“积分”之类的赞美。根据星级/积分数,消费者将免费获得食品、饮料和商品。消费者可以在他们喜欢的渠道领取奖励,包括星巴克的奖励移动应用程序、网站、Spotify、Facebook、Twitter、Pinterest、YouTube和Instagram。
通过在网站、搜索引擎、社交媒体、付费广告、本地列表和其他在线平台上的积极运营,卖家可以让品牌获得竞争优势和独特的个性。此外,借助预算友好的在线平台,我们还可以可以全天候访问潜在客户,并为其提供无忧体验。
4.聊天机器人
通常,客户会爱上无论何时何地都能提供即时响应的品牌。通过无障碍沟通,就可以为用户提供更好的用户体验。但人工成本向来是一大笔开支,很多卖家很可能会因此感到压力
但如今我们有了更好的解决办法——聊天机器人。统计数据证明,加拿大在接受在线聊天机器人服务的国家中排名前10。聊天机器人不仅可以24/7全天候为客户提供服务、发起客户互动、吸引访问者,还可以监控用户数据以跟踪他们的购买模式和行为,现在聊天机器人俨然已经改变了商界的游戏规则。