一、加拿大消费者概况
根据联合国数据，2022年加拿大人口估计为3770万人。截至2022年，加拿大人口的中位年龄为41.8岁。66.5%的人口年龄在14至65岁之间，15.8%是年轻人，17.6%是老年人。女性人数（50.3%）略多于男性。
加拿大有81.3%的人口是城市人口，并且集中在加拿大南部，靠近与美国接壤的地方。人口最多的主要城市是多伦多、蒙特利尔和卡尔加里。
大约 20% 的加拿大人口是新移民。加拿大的教育水平很高，91%的25-64岁成年人完成了高中教育，远高于经合组织78%的平均水平。
购买力：根据世界银行的数据，2022 年人均PPP（Purchasing power parity，购买力平价，一种根据各国不同的价格水平计算出来的货币之间的等值系数）估计为 47567美元。2022年，加拿大的税后收入中位数为54630加元，
在加拿大，平均家庭人均净调整后可支配收入为每年34421美元，高于经合组织平均每年30490美元。根据加拿大统计局的数据，2020年下半年消费者支出略有增加。
加拿大的收入不平等依然显著，前20%人口的收入大约是底层20%人口收入的六倍。具有相同经验、社会经济和人口背景的女性每年的收入比男性低约7200美元。工资最高的是阿尔伯塔省、萨斯喀彻温省和安大略省，而爱德华王子岛省和新不伦瑞克省的工资水平较低。
消费行为：加拿大人口的大众消费水平高且多样化。购买行为主要在商场、大型零售商和零售园区进行，社区购物中心不再受欢迎。随着加拿大迅速恢复到接近疫情前的水平，消费者对加拿大的信心继续增强。在线购物正在增加，但加拿大人往往更喜欢多种渠道复合购物（在线浏览、店内购物、在线订购、店内取货）。
根据加拿大统计局提供的最新数据，2022年加拿大在线购物者的总支出达到 328亿加元，而2012年为189亿加元，近84%的互联网用户在网上购买商品或服务。产品分布在全国各地，主要由国际品牌生产。移民继续影响消费者行为，尤其是在食品方面，进口产品非常具有吸引力。
到2022年，近80%的加拿大消费者希望获得个性化的产品和服务。
除此之外，加拿大消费者的健康意识也在不断提高，并将随着年龄增长更加重视这方面的产品。2019年，加拿大人在健康和保健方面的人均年平均支出为359美元。
加拿大人越来越关注商品的可持续性，本地产品、品牌观念符合社会价值以及有机产品的购买量正在增加，尤其是食品和服装，二手市场也在增长。加拿大消费者更愿意以更高的价格购买有机食品和可持续包装的食品。2021年，本地生产的购买趋势在18-24岁的人群中尤其高，75%的人认为这一点很重要，其次是70%的有机包装和55%的可持续包装。
二、加拿大互联网使用调查结果
另一份报告《2020年加拿大人的网上购物：加拿大互联网使用调查结果》中显示：2020年，有82%的加拿大人在网上购物，而2018年这一比例为73%。加拿大人在网上总共花费了844亿美元，2018年为57.4亿美元。
报告还展示了以下数据：
网上购物的加拿大人占比
- 15到24岁的人中，有90%的人会选择网购
- 25至44岁的人中，有95%的人会选择网购
- 45至64岁人群中，有83%的人会选择网购
- 65岁及以上人群中，有55%的人会选择网购
2020年加拿大人在网上买了什么？
- 68%购买了数字商品或服务
- 76%购买实物商品
- 9%购买了点对点住宿服务
- 49%购买其他服务
订阅实物商品
- 16%的加拿大人在线购买了实物商品：
- 7%的人订了餐。
- 食品或饮料等杂货的5%。
- 其他实物商品为9%。
在COVID-19大流行期间
- 13% 的加拿大人首次在线订购食品杂货
- 9% 的人第一次在网上购买了其他实物商品
加拿大人在网上购物的次数变得更多，但他们仍然会遇到问题：
- 交货速度低于所示速度：38%
- 外国零售商没有向加拿大销售或发货：24%
- 产品质量低于预期：20%
- 网站技术故障：19
在那些没有在网上购物的人中：
- 73%的人表示不需要或没有兴趣
- 23%的人有安全或隐私问题
- 18%的人想在购买前查看、持有或试用该产品
- 16%的人表示在线订购太难了。
三、疫情对加拿大消费者的影响
加拿大国家统计局在2022年4月28日发布了报告《加拿大人在COVID-19大流行之前和期间使用互联网和数字技术》，报告指出：
COVID-19大流行见证了在线交流的巨大转变。在聚类分析的活动中，这在使用在线语音或视频通话中最为明显，因为加拿大人在每个互联网用户群体中从事这一活动的比例增加了10个以上的百分点。2020年，大约四分之一的基础用户使用在线语音或视频通话，大约一半的中级用户和四分之三的熟练用户使用在线语音或视频通话。其他与通信相关的活动，特别是即时消息和社交媒体，在此期间几乎没有增加或根本没有增加。2018年，即时通讯已在除基本用户外的所有群体中普及，进一步提升的空间较小。
COVID-19大流行还加速了在线娱乐的长期趋势。2018年至2020年间，加拿大订阅流媒体服务的比例在基本用户中增加了7个百分点，在中级和熟练用户中分别增加了15和10个百分点，在高级用户中增加了5个百分点。其他与娱乐相关的活动也变得更加普遍，在中级和熟练用户中增加了4到6个百分点，在基础用户和高级用户中增幅较小。
考虑到商业活动，大流行期间网上购物的广泛使用尤为突出。2020年，几乎所有高级用户(97%)都在网上购买了商品，超过90%的熟练用户也是如此（图4）。尽管2018年这些群体已经开始网购，但从2018年到2020年仍然有较大的百分点增长。网购在中级用户中也很普遍，增长了16个百分点，到2020年达到79%。大约有四分之一的基本用户报告了网购，比2018年上升了9个百分点。
虽然网上购物显着增加，但网上银行却没有。这在一定程度上可能反映了2018年这一活动在熟练和高级用户中的普遍性。更令人费解的是，在2018年至2020年期间，使用网上银行的基础和中级用户的份额分别下降了7个和4个百分点。其中的原因是仍有待确定。
四、通货膨胀对加拿大消费者的影响：
加拿大银行在2022年4月28日至5月13日进行了一次消费者预期调查，报告大致得出了以下结论：
- 消费者对通胀预期升高，同时对食品、天然气和租金价格的担忧也在增加。短期预期处于创记录的高水平。长期通胀预期在2022年第二季度显著上升，回到了疫情之前的水平；
- 有一部分人认为降低通胀对加拿大央行而言将是困难的，但大部分人认为加拿大银行有足够的能力应对通胀问题；
- 通胀率和利率的不断上升正在影响消费者信心，针对这些因素，加拿大人计划削减开支，在购物时选择更实惠的商品；
- 人们预计工资增长将保持平稳的趋势，私营企业的工人对工资增长的期望高于公共部门的工人。灵活的工作安排可以吸引更多人加入劳动力大军。
