随着跨境电商的蓬勃发展，越来越多的卖家选择通过亚马逊平台进行全球销售。然而，在物流过程中，由于各种原因导致的丢件问题一直是卖家们头疼的难题。丢件不仅意味着卖家需要承担货物损失，还可能面临消费者的投诉和退货，进而影响到店铺的信誉和评分。因此，如何有效保障物流环节的安全，成为亚马逊和卖家们共同追求的目标。亚马逊此次推出的物流新政，正是针对这一痛点而设计的。
近期，亚马逊公布了一项新公告，内容涉及欧洲站FBA商品丢失与损坏赔偿政策的更新：从2025年1月15日开始，针对采用亚马逊物流服务的卖家，若商品在配送中心遗失，平台将即刻主动提供赔偿。
这意味着，卖家商品丢失后，无需再自行申请丢失快递赔偿，亚马逊将直接进行赔付。亚马逊表示，此举旨在“大幅减少卖家手动调查及提交丢失商品赔偿申请的需求，进而为卖家节省时间与成本。”
值得注意的是，若卖家在商品丢失后未收到赔偿，仍需自行提交申请。根据目前亚马逊索赔的相关规定，亚马逊在FBA仓库的入库、存储、出库、退换货过程中，由于亚马逊运营，或代表亚马逊的场所/承运人，导致货物，产生损坏、丢失等情况，卖家向亚马逊申请赔偿的行为，最长可追溯过去18个月的周期。
但是，从2025年1月9日起，亚马逊将调整资格期限政策，所有手动赔偿申请均需在规定时间内提交。通常情况下，这个期限为商品丢失后的60天内，但具体期限可能会因情况而异，有所调整。
因此建议卖家务必及时在后台的“赔偿数量”板块里自行查看相关的数据，抓紧提交索赔请求。
亚马逊物流新政的发布，对卖家而言无疑是一个重大利好。一方面，新政的出台将大大降低卖家因丢件而遭受的经济损失，提高卖家的盈利能力和市场竞争力；另一方面，新政的实施也将促进卖家与亚马逊之间的信任与合作，为卖家提供更加稳定、可靠的物流保障，有助于提升整个行业的服务水平和信誉度。
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