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随着2023年跨境电商行业的显著跃迁，以Temu、Shein和TikTok为代表的中国电商平台在海外市场展现出了爆发式的增长态势，其势如破竹的发展不仅重塑了全球消费者的购物习惯，更预示着2024年或将全面迎来跨境贸易的全新纪元——一个以跑马圈地、兵戎相接、快速扩张为特征的时代。
传统的自媒体营销模式以及网红经济商业模式，在这一波浪潮中已经不再是推动跨境电商业务发展的唯一抓手，特别在当前竞争激烈的环境下，单靠短期热度和个体影响力已难以维系持续且稳定的业务增长。
跨境卖家需要从粗放式经营向精益化供应链管理转型，深入挖掘目标市场的消费者行为、喜好及需求，通过大数据分析优化产品结构，提升用户体验，并构建完善的供应链管理体系以适应快速变化的国际市场环境。
01跨境供应链数字化：卖家从“活下去”、“活得好”到“活得久”的转型关键
图片来源：网络（侵删）
1在信息流方面，如何确保商品信息准确无误且符合各国法规要求，同时高效地处理海量订单数据，实现智能化的信息传递与决策支持，是一项艰巨的任务。
2在资金流方面，跨境支付结算涉及到汇率波动、交易安全、税收筹划等一系列复杂问题，需要建立稳定、透明、高效的财务管理体系。
3在物流方面，如何优化仓储布局，提升配送效率，降低运输成本，同时满足消费者对于快速、准时、安全收货的需求，更是对跨境卖家物流能力的巨大考验。
因此，跨境电商企业要实现从“活下去”、“活得好”到“活得久”的成功转型，就必须苦练内功，不断强化自身在全球供应链管理、合规经营、技术创新等方面的综合竞争力。而要解决跨境供应链的复杂性挑战，跨境电商企业需要考虑从以下几个关键层面进行深入探索和实践：
引入先进的信息化管理系统
通过部署诸如SAP等全球领先的企业资源规划系统，或者采用供应链Saas化解决方案，能够实现供应链各环节的信息集成与协同运营。这类系统能将订单管理、采购、生产、仓储、物流直至售后等全流程信息数据线上化，实时同步更新，从而提升供应链的透明度和响应速度。
这样一来，无论是供应商还是客户都能在第一时间获取到准确且全面的业务动态，有效降低沟通成本，提高运营效率，确保供应链的顺畅运作。
应用供应链仿真技术
通过构建基于真实业务逻辑的供应链仿真模型，企业可以对跨境供应链的各种可能情境进行沙盘推演，模拟并预测各种内外部因素变化对供应链整体效能的影响。
比如，提前预判市场需求波动、贸易政策调整、突发事件等带来的风险，帮助企业制定更为精准的策略预案，优化资源配置，增强供应链的韧性和灵活性。
利用人工智能和大数据驱动决策优化
在海量的数据资源基础上，运用人工智能和大数据分析技术，能够深度挖掘供应链中的隐含规律和潜在问题，辅助决策者作出更科学、更前瞻的决策。例如，通过对历史销售数据、市场趋势、生产周期等因素的智能分析，可以精确预测需求，指导库存管理和生产计划。
同时，利用机器学习算法优化运输路径、选择合适的承运商，以降低成本、缩短交货时间，全面提升供应链绩效。
02MAS在复杂供应链体系中的运作机制
人工智能的分析推理机制，如同一个精密的大脑中枢，在海量的知识库和高效的数据处理能力的驱动下，为精益供应链管理构建了一种前所未有的强大力量。它不仅包含了行业规则、市场动态、产品生命周期等多元化的信息，还能够实时更新与学习，确保决策依据的准确性和时效性。
复杂的供应链体系中，各个环节紧密相连，从供应商的选择、生产计划的制定、库存管理、物流配送直至最终消费者的反馈，每个环节都充满了不确定性与变数。
单个智能体无法全面、深入地理解和应对这些复杂问题，只有通过MAS（Multi-Agent System）扮演不同角色，进行协同分工，利用AI强大的数据分析和挖掘能力，在庞杂的信息中抽丝剥茧，进行优化决策，从而实现对供应链需求的精准预测，有效降低库存成本并提高响应速度。
图片来源：The Rise and Potential of Large Language Model Based Agents: A Survey
那么，什么是MAS（Multi-Agent System）多智能体系统呢？
首先，Agent作为一个新的概念，在计算机科学与人工智能领域中被赋予了丰富的内涵， 被视为一种具有智能行为的个体，能够在特定环境中独立运作、感知环境变化，并通过执行器对环境产生影响。
单个智能体（Autonomous Agents）的核心在Tools的使用和React思考机制， Multi-Agent是在单个智能体之上，增强了协同、容错、扩展及分工，让大模型能够像人类社群一样进行相互作用，相互影响，从而利用其强大的泛化能力和推理能力，解决更加复杂的体系及决策问题。研发人员可以定义不同角色的智能体，给予一定的SOP规约，Multi-Agent就会像一个高效的组织，完成大规模、高复杂度的任务目标，从而达到或者超过人类群体协作的能力。
图片来源：Surpath驿玛科技
在MAS系统中，其核心交互流程的精密运作与多个关键组件的协同工作密不可分。
决策Agent作为整个系统的中枢决策单元，扮演指挥中心的角色，一方面要根据预定义SOP规则来进行任务的拆解和分配，一方面要根据状态变化，来推进下各个Agent的任务进展及协同。
Tools作为各Agent与外部环境交互的核心载体，具备高度的真实性、一致性及动态响应能力，确保每个Agent都能获得准确且全面的环境状态信息，以支持复杂的分布式决策过程。
SOP知识库：借助传统研发的工作流、规则引擎、状态机，利用Prompt提示工程和大模型推理分析能力，将复杂的任务分解为一系列有序的子任务阶段，使得不同特性和技能的Agent能够各司其职，完成各自负责的阶段性目标。
记忆系统：相较于单个智能体，MAS框架中的记忆系统更为复杂。它不仅要存储每个Agent与其他Agent的交互，还要记录每个Agent与Tools环境交互产生的海量消息数据，同时要维护消息传递的时间戳、发送者、接收者等元数据，确保信息流转的时空准确性与上下文相关性。这样的记忆机制使各Agent能够在充分理解和利用历史交互记录的基础上，作出更加精准和灵活的决策，从而显著提升整个系统的智能水平和协同工作效率。
目前Surpath驿玛科技也在探索AI大模型与精益供应链管理的融合应用，作为行业领先的数字化跨境供应链履约平台，驿玛科技致力于通过大数据和AI人工智能等技术，打通跨境供应链的计划端和履约端，帮助跨境电商企业优化供应链库存管理和决策，并提供稳定合规、全程可视的物流履约服务。
针对跨境供应链链条长计划性要求高，库存高资金占用多，产品周期短迭代成本高的挑战，驿玛科技为跨境卖家提供一套个性化、数字化、一体化的供应链协同系统的解决方案。Surpath团队兼具强科技基因、强供应链经验和全球化视野，核心成员来自亚马逊、阿里巴巴、普洛斯、微软中国等头部企业，具备丰富的全球头部电商、物流及供应链的管理和运营经验。
特别是在AI大模型和跨境供应链应用结合方面，基于文章上述的技术探索，并结合在供应链领域的专业沉淀，驿玛科技未来将进一步规划推出供应链智能助手（Supply Chain Copilot ），通过供应链优化助手，解决复杂跨境供应链网络下如何设供应链参数，供应链方案调优，供应链模拟仿真等高复杂度的决策；通过供应链运营助手，让企业中非供应链专业人士可以更容易地使用供应链工具，理解供应链决策。
