现在迪拜大部分消费者都在网络上购物,并且比以往任何时候都舍得花钱。
现状
阿联酋网购情况
阿联酋消费者的购物车里商品的平均价格从1375迪拉姆上涨至1479迪拉姆,而超过1/5受访者的网购开销超过2000迪拉姆。
最近被亚马逊收购的Souq.com的首席执行官Ronaldo Mouchawar表示,网络销售额的增长令人吃惊。他说:“单单在阿联酋的销售额年同比就增长了50%。”
发现
研究发现,该地区线上支付具有安全隐患,因此,解决线上支付和货到付款(COD)的问题是该行业发展的关键所在。
DED的消费者权益保障部行政长官Mohammad Ali Rashed Lootah表示:”随着全国电子商务的迅速发展,UAE Card Security Week是一个使消费者了解网络安全的重要平台。“
网络安全性
在5月13日至14日WannaCry勒索攻击影响了全球至少99个国家的人群,这突出了保护数据的重要性。
Visa Mena首席风险官Neil Fernandes表示:“那些受到攻击的人都犯了基本的安全错误。”他表示,简单的密码和防火墙的缺失是遭受这种攻击的主要原因。“我认为,那些喜爱网购的人们仍然会很乐意地在网络上进行交易,而那些不热爱网购的人则会更加谨慎地对待网购,但是我们在阿联酋提供的‘令牌(tokenisation)’系统能够令被盗取的数据无效,因为这个系统只保存我们创建的数据,而不是帐号信息或隐私信息
货到付款
障碍
线上销售对于货到付款的依赖正使该行业效率低下且成本高昂,并阻碍了业者对其的投资。
风险
人们等到收到货物后再付款,他们根本没有做任何承诺,货物的安全交付也会受到影响。
原因
大约1/3的受访者表示,希望能在付款之前先亲眼看看商品,而这正是阻碍线上支付的原因之一,42%的客户会选择货到付款,因为它能够确保商品的交付。
安全考虑和对产品质量缺乏信任被认为是线上支付最大的障碍。但是,许多网站正在将支付方式转换为线上支付。
Awok
Awok的创始人Ulugbek Yuldashev表示:“中东和北非地区通过刷卡进行交易的数量大幅增长。”
因为:“Awok.com网站通过刷卡完成的营业额增长了三倍,占总营业额的30%。虽然越来越多的人选择刷卡支付,但货到付款仍然是最普遍的付款方式之一,65%至70%的收入是通过货到付款方式,Awok正在努力鼓励客户刷卡进行交易,Awok与阿联酋的银行有密切合作,比如信用卡折扣和0%利率等优惠。”