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买家付完款就狂催?学学年销1300亿的ZARA如何讨好自己的客户!

买家付完款就狂催?学学年销1300亿的ZARA如何讨好自己的客户! XTransfer
2018-11-23
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导读:为何全球知名时尚品牌Zara能够超越Gap,成为全球快时尚服装?
这是一个以快制胜的时代。

为何全球知名时尚品牌Zara能够超越Gap,H&M等强大竞争对手,成为全球快时尚服装界标杆?

因为快。

从设计到运送至门店货架,服装行业的平均周期为6-9个月,而Zara只需要15天。

如今,消费者的需求千变万化,快速、精准地捕捉并满足消费者的需求成为国外采购商抢占市场的关键要素,这也是他们更青睐小单、短单的原因。因为相对大批量大单,小单风险更低,快速投放到市场的可能性更高。

如果说Zara的15天足以让其快速响应市场需求,那中国出口企业又该如何“快人一步”以满足国外采购商“快速投放市场”的需求呢?

首先收款要快!

我们经常会遇到这样尴尬的局面:客户早早付款,我们却迟迟未收到货款,客户夺命连环催,我们却在惹毛客户和财货两失的选择中抓狂。

怪谁呢?中间行!

我们都知道国际汇款中,除了买卖双方接触的汇出行、汇入行,还有双方都没有感知的中间行。而每个银行基于自己成本和风险的综合考量,针对每笔交易都会有不同的处理方式,最终处理的时间也会随情况而变。

例如以下几种情况:

01银行太小,处理的效率相对要慢

 

JP Morgan(大银行)

我有一笔XXX的货款要汇入

HSBC

你是大银行,在我这开的账户流水充足,我在T+1个工作日处理

如果是小银行呢?

BB&T(小银行)

我有一笔XXX的货款要汇入

HSBC

你是小银行,在我这开的账户流水不足,我在T+2个工作日处理

 

02交易信息有错或触发银行风控系统

当这笔交易的信息有错或者这笔交易信息敏感,都有可能触发银行的风控系统,引发人工审核,甚至导致货款原路退回。

03总体而言,中间行越多,到账时间越慢

但以上解释不是反驳客户催催催的理由,对于客户而言,他要的是快速将产品投放市场,而且他已经如期付完款了,不催你他催谁呢?

那你去催你的收款银行?可款卡在中间行,到都没到,你怎么催?

既然问题的焦点在于“中间行”,那有没有办法去掉中间行以缩短收款时间呢?就像我们国内转账一样,快速到账呢?

有—XTransfer欧美本地收款账户。

为了响应小额订单化背景下,外贸收款需更快一步的需求,XTransfer与全球跨境支付平台Currencycloud共同合作推出的”欧美本地收款账户“。

欧美本地账户是什么?

简单来说就是“欧元区和美国当地银行开出的账户”,而且是免费的,相当于歪果仁在我们大陆开了一个中国银行的账户。

这意味着什么?

1.收款更快!当买家从欧美地区的银行A把货款汇至你开在欧美地区的银行B,这就意味着这成了一笔”本地汇款“而非”国际汇款“,你就无需经历多个中间行。收款链路更短,自然到账更快!

2.手续费更低!少了中间行,手续费自然也就少了,跟买家都无需提前沟通跨境手续费承担方式的选择了!

3.买家更方便!试比一下你汇一笔美金到国外VS你汇一笔人民币到国内,哪个更方便,更省事?!同理,对于国外买家来说,汇一笔当地币种到国内在便捷性上完胜汇一笔外汇到国外。尤其对于那些有外币管制的国家,买家有钱可能也付不出,但是有了本地账户,买家喜欢,卖家欢喜!

文章来源:【 XTransfer】公众号
【声明】该内容为作者个人观点,大数跨境仅提供信息存储空间服务,不代表大数跨境观点或立场。版权归原作者所有,未经允许不得转载。如发现本站文章存在版权问题,请联系:contact@10100.com
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首先收款要快!
怪谁呢?中间行!
例如以下几种情况:
01银行太小,处理的效率相对要慢
02交易信息有错或触发银行风控系统
03总体而言,中间行越多,到账时间越慢
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