平台存在多种发货模式，不同发货模式下的发货及揽收时效要求不同，具体要求如下：
【现货】【定制】【当日】发货模式
发货时效要求：买家支付成功后，商家需在规定和承诺期限内完成发货；不同类目可自主设置符合平台要求的的采购数量和发货时效。（具体要求以商家后台展示为准）
揽收时效要求：商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条有效物流揽件信息。
当日发货
发货时效要求：默认支付截单时间为16:00，当日16:00前（不含）支付完成的订单，需在当日23:59:59前发货完成；当日16:00后（含）支付完成的订单，需在支付时间24小时内发货完成。
揽收时效要求：商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
普通发货
发货时效要求：买家支付成功后，商家需在承诺的出货时间内完成发货；可自主根据订货数设置出货时间，具体类目以商家后台展示为准。
揽收时效要求：商家在发货后（上传物流单号）的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
一、物流监控页面的订单预警逻辑更新
订单支付后-待发货阶段
发货即将超时：距离应发时间仅剩一半，例如：订单承诺支付后48H发货，支付后24H内不发将收到发货即将超时提醒
发货已超时：当前时间已经超过承诺应发时间&仍未发货的订单
⚠️注意：
发货已超时，将命中「延迟发货」违规，存在理赔、流量降权、延长账期等风险
长周期不发货（支付后超承诺发货时间+3天仍未发货）将命中「缺货」违规，存在理赔、流量降权、商品下架等风险，
订单发货后，待揽收阶段
揽收即将超时：点发后12小时内运单还未出现揽收记录
揽收已超时：点发后24小时内运单未出现揽收记录
⚠️注意：揽收超时，将命中「虚假发货」违规，存在理赔、流量降权等风险，
运单揽收后，待签收阶段
首分拨已经超时：商家上传的商品物流单号自揽收后36小时内未离开首个分拨中心，偏远地区除外
物流即将停滞：商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间，任意轨迹节点间超过48小时未更新下一轨迹信息，偏远地区除外
物流已经停滞：商家上传的商品物流单号自揽收后至派送信息之间，任意轨迹节点间超过72小时未更新下一轨迹信息，偏远地区除外
⚠️注意：配送阶段超时，将命中「虚假轨迹」违规，存在理赔、流量降权、延长账期等风险，
二、常见问题
我的运单是有规定时间内出现揽收记录的，为什么被预警了？
揽收即将超时：点击发货后12h内未出现首次揽收时间
揽收已超时：点击发货后24h内未出现首次揽收时间
首先确认“揽收超时”的预警规则：
再确认该笔订单的所有运单是否都符合要求：如一笔订单多笔运单时，其中一笔运单命中超时或者即将超时，即被预警，具体请根据页面中的运单号查询。
运踪同步可能存在一定滞后，可尝试点击「手动刷新运踪数据」获取最新数据
我的订单提示我超时了，我该怎么做？
如订单收件人信息错误/不可抗力因素无法按时发货，建议联系买家友好协商的同时提交“申请报备”
发货超时&即将超时预警：建议尽快操作发货
若买家主动沟通想要延长发货时间，请使用「协商发货」工具调整发货时间，操作链路：订单列表》详情》协商发货
揽收超时&即将超时预警：建议尽快联系物流公司催促操作揽收，当订单量较大时，建议与物流公司沟通一天多揽，保障揽收时效。
运输超时&即将超时预警：建议尽快联系物流公司催促运输或派送，定期查看合作的物流公司揽签时效（运单配送时效达成率）
建议商家养成每天都来查看订单物流情况的习惯，发现有存在停滞情况的，及时进行相应操作，有助于减少和买家的物流方面的纠纷，预防出现更大的争议。
定期在【履约成长页面】查看合作的物流公司揽签时效（运单配送时效达成率）
这些超时订单不处理会怎样，收到什么处罚吗？
支付后超承诺发货时间不发货，命中「延迟发货」违规，受到理赔、流量降权、延长账期等处罚
支付后超承诺发货时间+3天仍未发货（例如：商品承诺在2.2号12点前发货，但是在2.5号前12点仍未发货），命中「缺货」违规，将叠加理赔、流量降权、商品下架等处罚
揽收已超时：命中「虚假发货」违规，受到理赔、流量降权等处罚
首分波已超时、物流已停滞：命中「虚假轨迹」违规，受到理赔、流量降权、延长账期等处罚
订单页面展示的即将超时违规和已超时违规是什么意思？
即将超时违规是指：物流监控页面有发货/揽收即将超时/物流即将停滞的预警订单，及时处理可以避免产生延迟发货、揽收理赔。
已超时违规是指：物流监控页面的发货/揽收/首分拨已超时/物流已停滞订单会产生理赔、如果违规订单量多，会影响商品流量甚至店铺存在被处罚的风险。
三、常见发货行为投诉规则解读
1、常见的超时/虚假发货案例和判定标准
案例1：超出发货约定时间未发货
买家下单时间7月24日15:14，发货保障参与72小时发货，8月1日投诉未发货，投诉成立
案例2：虚假发货-商家上传物流单号后的24小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息
买家下单时间8月9日10:10，参与48小时发货保障，8月10日16:50商家操作发货，8月11日18:00开始有物流走件记录，买家8月14日投诉未发货，因发货后24小时内官网物流没有物流信息，投诉成立。
案例3：上传跟实际收货地址不相符的物流单号
收货地址是江苏省南通市，签收地址是湖南省长沙市
案例4：使用无法线上追踪物流记录的发货方式，且未实际发货
注：为充分规范“无需物流”的使用（仅在经双方沟通一致且买家自提、商家自配送不需要物流运输的情况下方可使用‘无需物流’发货），促进双方的交易保障，订单选择“无需物流”发货方式时，确认收货的超时时间将调整为30天；为提升履约确定性，平台鼓励商家多使用能及时同步运踪的快递/物流公司面单进行发货。如事先未与买家沟通一致的情况下使用“无需物流”方式发货，将视作虚假发货情节严重。平台有权对不合理使用“无需物流”发货的商品采取搜索降权、流量降权、活动清退、商品下架等措施，同时结合行业特性、买家采购行为、商家经营行为和违规情况等，调整和限制商家使用“无需物流”发货方式的使用（包括但不限于：使用范围、次数等）。
2、在哪里可以看命中“虚假轨迹”的订单？
1）商家自主关注订单物流节点信息
针对已经发货的订单，商家应及时关注1688后台的订单的“物流信息”，查看是否存在“虚假轨迹”场景。
及时关注、查看“虚假轨迹”预警提醒
商家可关注平台的预警消息，平台会针对发生“虚假轨迹”的订单发送预警消息。
查看预警路径：“1688商家版-通知-交易-预警类消息”版块查看消息
为避免错过消息通知，您可以打开预警类消息的弹窗提醒
