德国汉莎航空股份公司

德国汉莎航空股份公司（Deutsche Lufthansa AG），通常简称为“汉莎航空”（Lufthansa），是德国的国家航空公司，也是欧洲最大的航空公司之一。

 

一、历史沿革

汉莎航空的前身可以追溯到1926年成立的“德意志商业航空股份公司”（Deutsche Luft Hansa AG），这是一家在魏玛共和国时期成立的私营航空公司。在第二次世界大战后，德国被分裂，该公司也被解散。直到1953年，西德政府决定成立一个新的航空公司，即“德国汉莎航空股份公司”，以促进国家的经济发展和国际交流。

 

二、航线网络

汉莎航空的航线网络非常广泛，它覆盖了全球六大洲的200多个目的地。公司的航班计划精心设计，以满足从短途区域航班到长途跨洋航班的不同需求。汉莎航空的枢纽机场位于法兰克福、慕尼黑和汉堡，这些机场不仅是德国乃至欧洲的交通枢纽，也是汉莎航空全球运营的中心。

 

三、舰队规模

汉莎航空拥有一支现代化的舰队，包括各类型飞机，从窄体客机如空客A320系列到宽体客机如波音747-8。舰队的年轻化和现代化是汉莎航空保持竞争力的关键。此外，汉莎航空还注重舰队的环境友好性，不断引进更加燃油效率的飞机，以减少对环境的影响。

 

四、服务范围

1.客运服务

国内外航班：

汉莎航空提供从其枢纽机场以及德国及其他国家的次要机场出发的国内外航班服务，覆盖欧洲、美洲、亚洲、非洲及澳大利亚的众多目的地。

舱位等级：

汉莎航空的客机设有多种舱位等级，包括头等舱、商务舱、优选经济舱和标准经济舱，以满足不同旅客的需求和预算。

机上服务：

提供多样化的机上餐饮服务、娱乐系统以及舒适的座椅和休息设施。

 

2.货运服务

货物及邮件运输：

汉莎航空除了客运服务外，还提供全球范围内的货物及邮件运输服务，支持各类货物的国内外运输，包括快递、特殊货物（如易腐品、贵重物品、危险品等）和一般货物。

物流解决方案：

通过与其他物流服务供应商合作，汉莎航空还能提供包括清关、仓储和配送在内的完整物流解决方案。

 

3.特殊旅客服务

无成人陪伴儿童服务：

为无人陪伴的儿童提供特殊服务，确保他们的旅途安全舒适。

残疾人旅客服务：

为有特殊需求的旅客提供协助，包括轮椅服务、特殊座位安排和预先登机服务。

 

4.忠诚度计划

Miles & More：汉莎航空的飞行常客计划，旅客可以通过积累里程获得奖励机票、升舱和其他合作伙伴提供的福利。
航空服务伙伴

代码共享和航空联盟：汉莎航空与多家其他航空公司有代码共享协议，是星空联盟成员之一，这使乘客能够享受到更广泛的航线网络和便捷的转机服务。

 

5.客户服务

预订和票务：通过网站、呼叫中心和旅行代理提供预订和票务服务。
机场服务：包括优先登机、贵宾室使用、行李处理等服务，以提高旅客的旅行体验。