zalando

Zalando是一家德国电子商务平台，主要销售鞋类、时尚服装等。自公司成立以来，Zalando在线零售业务逐渐扩展到德国、奥地利、法国、意大利、西班牙、英国等等14个欧洲国家。在众多电子商务平台中，Zalando以其独特的买家体验脱颖而出。

一、首先，Zalando的买家体验体现在其网站页面设计上

网站页面简单大方，符合德国人的审美习惯。这种简洁而直观的设计使买家能够快速找到所需商品，提高了购物效率。

二、其次，Zalando提升买家体验

支持100天不满意无忧退货政策，并提供免费送货服务。这一政策在德国买家中非常受欢迎。例如，德国买家在Zalando下单时会一次性购买多种颜色、大小或不同材质的衣服，收货后再退回不喜欢的部分。Zalando不仅支持100天超长期无条件退货，而且最大限度地简化退货流程。他们将打印好的退货表和退货邮单放入寄送的包裹中，买家不需要登录网上账号提交申请，只需要在退货表上检查要退货的商品，甚至找胶带封箱。这种简便的退货流程真正做到了100%无忧退货。

三、Zalando的买家体验还体现在其客观详细的产品描述上

初次打开Zalando，99%的中国买家会惊讶于服装、鞋子等产品描述中没有出现“时尚”、“精致剪裁”等形容词，整个产品页面只有4-5张高清图片和产品材料、尺寸等基本信息。这是因为德国人通常认为夸张的表达往往是浮华的。Zalando通过客观详细的产品描述，让买家能够真实地了解产品的特点和性能，避免了误导和虚假宣传。

除了买家体验方面的优势，Zalando作为德国三大电子商务平台之一，对于中国卖家来说也具有吸引力。然而，进入Zalando平台开店并不是一件容易的事情。

四、以下是Zalando开店的要求和流程：

1.首先，Zalando建立了几个自己的品牌，主要是衣服、鞋子和配饰产品。进入平台的第三方品牌最好是平台补充的品牌，以增加平台的多样性和竞争力。

2.其次，以德国站为例，Zalando要求第三方卖家必须是在德国注册的公司。这是为了确保卖家能够遵守德国的法律法规和税务要求。

3.第三，与亚马逊和eBay不同，Zalando平台上没有类似店铺的概念。第三方卖家只能在自己的listing下面标注卖家的品牌名称，而Zalando自营产品则享有优先展示的机会。

4.最后，Zalando平台提供免费送货和100天免费退货政策，并希望卖家能够提供同样的服务。这意味着卖家需要承担相应的物流成本和退货处理费用。

Zalando作为德国电子商务平台，通过其简单大方的网站页面设计、免费发货和无忧退货政策以及客观详细的产品描述，为买家提供了卓越的购物体验。同时，对于中国卖家来说，进入Zalando平台开店需要满足一定的条件和要求。然而，通过提供优质的服务和产品，中国卖家有机会在Zalando平台上获得成功。