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在超长假日购物季，把握机会推广品牌，宣传优惠力度，笼络回头客，实现长期增长。
今年，人们比以往更早进入购物季。在过去的两年里，消费者目睹了疫情对假日购物季的影响——供应链问题、价格波动以及零售人员短缺。因此，消费者在今年选择未雨绸缪，提前几个月就开始购买礼物，以便用合适的价格拿下心仪的东西。早在7月，美国谷歌上“黑色星期五优惠”（“Black Friday deals”）的搜索量就比去年增长了200% 以上。这种“消费狂热”提醒着零售商，及早吸引精明的购物者，才能获得分配长期收益的机会。
消费者凭直觉跨渠道购物
节日购物具有很强的目的性。消费者在线上和线下购物之间来回切换，无缝衔接，虽然主要是依赖直觉来下单，但有时候也会通过“货比三家”来获取灵感。这种消费者行为在去年得到了例证：54% 的消费者在长假中使用了至少5 种渠道（搜索引擎、视频和社交媒体）来购物。搜索过程也是灵感迸发的过程，浏览记录于购物时间挂钩，意味着零售商现在拥有更多可用于吸引客户的接触点。
Source: Google/Ipsos, U.S., Holiday Shopping Study, online survey, n=7,253, Americans 18+ who conducted holiday shopping activities in past two days, Oct. 2021–Jan. 2022.
假日购物者可以成为品牌忠诚者
获得良好购物体验的消费者，往往会成为回头客，即使在“黑色星期五”的狂热消退后也还是抱有一定的“品牌忠诚度”。因此，购物季对零售商来说是一个不容错过的好时机——将节日购物者培养成品牌回头客，推动盈利能力，实现长期增长。当然，对零售商来说，最重要还是要向消费者传达他们独特的品牌价值和产品亮点。例如，品牌可以展示其出色的客户服务、帮助客户支持其心仪的商家、提供返场优惠等。
下文为大家整理了几个北美专属节点，带你读懂消费者不同节日的“购物小心思”，为2022 年销量大卖做好准备！
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11月25日至28日 “黑色星期五” （Black Friday）周末
虽然购物季提前开始，但仍有超过一半的消费者计划推迟购买礼品，直到它们打折。当然有许多人也愿意尝试新的东西。今年7月，由于价格上涨， 36% 的消费者表示他们购买的品牌与以往的首选品牌有所不同，以获得更高性价比和优惠力度。
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Boxing Day 又叫做节礼日 ，最早是为工人赠送礼物的日子，但现在，已演变成年度的大促收官重头戏。圣诞节后，很多商家纷纷降价、推出各种促销活动来清理圣诞节后的库存，因此 Boxing Day 自然而然地就成了消费者的血拼日、商家的大卖场。
拆开亲朋好友送来的礼物后依旧不能彻底满足大众的消费欲望。从消费心理来看，人们认为自己值得一场当之无愧的“购物放纵”，特别是在年底这种假日季节。在全球接受调查的国家中，平均有30% 的消费者表示，今年的日子不好过，所以他们会通过购买自己想要的东西来奖励自己。
热卖贴士：参考购物中心的畅销商家报告和竞争能见度报告，针对热销品牌和商品发放礼品卡，让消费者有机会犒劳自己。
随着新年庆祝活动临近，并非所有顾客都对派对用品、服装和化妆品感兴趣。根据麦肯锡数据显示，大约1/3 的消费者表示比起参加公共室内活动，他们更愿意“宅”在家里。
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