首席电商观察
【建站扶持计划】 
用户和平台的博弈还在继续。
出品 | 首席电商观察 作者 | 吴昕
不受待见的爱奇艺
爱奇艺被骂上了微博热搜第一。
起因是一则不起眼的变动。从1月11日开始，爱奇艺的黄金VIP用户，无法像往常一样，使用最高4K清晰度的投屏，而只能使用最低档位的480P清晰度。
对于电视等大屏幕设备而言，480P的清晰度实在过低。不少人表示，几乎无法正常观看。
而用户如果想要继续享用之前的 4K 投屏功能，就必须加价升级，购买爱奇艺的白金 VIP 会员。
根据爱奇艺官网的信息，目前爱奇艺的会员分成三个等级。其中黄金VIP连续包年价格为198元，适用于电脑、手机、pad平板。
白金VIP会员连续包年价格为348元，价格每年比黄金会员多出额外150元，除了可以享受黄金权益外，还能够在电视端使用。
有网友直言，爱奇艺这番操作的目的就是在逼迫用户升级套餐。
“逐利没底线”
“退订就是了，现在好片很少，本来就不值得。”
类似的批评，成为各大平台相关话题里的主流意见。
不仅如此，爱奇艺的这番动作，还引起了上海消保委的注意。
根据上海消保委的说法，投屏属于“移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。”
因此平台在APP内限制消费者投屏的做法并不合理，以此“加收费用更不厚道”：“视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。”
上海市消保委在其官方公众号提醒相关视频平台，“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得！”
据悉“上海市消保委”全称为“上海市消费者权益保护委员会”，是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》建立、经由上海市人民政府批准设立的半官方、非政府组织，向消费者提供消费信息和咨询，以及一系列保护消费者权益的服务。
尽失人心
爱奇艺这次遭遇的强烈抵制，其实是许多矛盾长期酝酿的结果。消费者对于各平台的怨气，已经积攒了两年。
一般来说，在通货膨胀等因素影响下，每年的物价上涨其实是情理之中的事情。
但如果一项商品或服务的涨价幅度过于夸张，远超其他行业水平，那么势必会引发消费者的抵触情绪。
曾经沉浸在烧钱大战中的长视频赛道，面临的正是这种情况。
随着行业寒冬的到来，爱奇艺、优酷、腾讯视频、芒果等长视频巨头，为了改善财务状况，纷纷祭出了加价的大招。
以爱奇艺为例，2020年11月，爱奇艺的连续包月价格还只有15元。但到了2022年12月16日，这个价格已经上涨到了25元。2年时间，涨幅超过6成。
与此同时，为了辅助涨价策略，各平台纷纷收紧了对会员账号的限制，以减少用户间租借、转借账号的行为。
据爱奇艺会员服务协议内容显示，一个爱奇艺帐号最多可登录终端上限为5个。其中又细分出设备限制，即手机端2个、Pad端1个、电脑端1个、网页端1个、电视端2个、VR端1个、车载端1个、智能家居端1个。
相比而言，优酷的限制更严苛，1个账号仅限登录1台手机。
这样的严格限制下，用户之间相互转借账号的行为，基本成为历史。但对于个人设备数量较多的用户而言，他们以往的使用习惯，被骤然打破，用户体验从此大打折扣，甚至不得不额外支付一笔费用，订阅一个新账号。
消费者自然怨气不少。
更关键的是，这样罔顾消费者意愿、单方面打破既定会员规则的行为，有着“霸王条款”的嫌疑。
这样的限制已经逐渐发展为行业内的共识，几乎所有主流视频平台都上线了类似的政策。
就在一天前，演员李嘉明公开指责电视收费乱象，视频迅速出圈，引发网友热议。
“我现在最讨厌这台电视。你现在买电视，你只看电视，而不是看电视里的内容。如果你想看的话，就收费。我买电视花了几千元，结束了还看不到。”
“每个项目单独收费，包月、vip，什么都有。我已经三年没开电视了。”
另一位烟台的女士在短视频平台的吐槽，同样引起广泛共鸣：
“以前的电视打开就能看，现在这些节目都要充会员才能看，会员还有各种门道。大人看电视剧要充平台会员，小孩看动画片又是少儿会员，看电影还得再交钱。真的太坑了。”
视频平台的算盘
对于爱奇艺等视频平台而言，他们也清楚，涨价等行为必定引发用户反弹。但实际情况可能是，他们也别无选择。
2021年末，爱奇艺全线裁员，网传涉及人数高达2000人，占了总员工人数的四分之一。
内容成本、带宽成本和人员、营销成本三座大山压下来，四年时间，爱奇艺的亏损高达308亿。
事实上，创办12年后，爱奇艺才靠着铁腕的“降本增效”，在去年1季度第一次实现盈利。所谓降本增效，其实就是裁员、砍项目和会员提价的三管齐下。
脉脉平台上，有爱奇艺员工吐槽：“今年端午连粽子礼盒都没有。”
在短视频冲击和中概股大跌的双重背景下，长视频赛道上的爱优腾们，再也无法气定神闲地大谈长期主义。
去年年初，腾讯视频的副总裁谈及了行业现状：“今天开了史上最惨烈的项目决策会，70余个项目过会，最终只通过了2个。行业的寒流确实袭来了。”
利润被当成了海绵里的水，挤一挤总会有的。如果没有足够的自我造血能力，看似巨头的视频平台们，也可能倒在寒冬中。
去年三季度，腾讯视频率先提价，直接导致900万用户流失。但收益与会员价格的上调，腾讯视频在付费会员初的总收入有所提升。加价已经平台被验证为有效的增收手段。
这也意味着，在找到新的增长方式前，用户与平台的博弈，还将继续下去。
