快手双11，老铁买到低价好物，商家实现生意大爆发

随着电商市场进入存量竞争时代，双11作为一年一度的购物盛典，早已成为各家必争之地。与往年不同的是，除了行业老玩家，还有小红书、B站等新玩家摩拳擦掌、跃跃欲试。可以说，今年的双11是一场实打实的硬仗。

今年，双11大促迎来了第15个年头，十余年，消费者需求和市场风向早已发生了翻天覆地的变化。今天的消费者，从价格消费转向价值消费，已经不再满足于单一的低价，更多的是追求一种高性价比消费。

作为电商领域的后起之秀，快手顺应新的消费趋势，在双11购物狂欢节中，找到了生意突破的新爆点。双11全周期，快手电商订单量同比去年增长超50%，成交额创历史新高、多场域实现全面增长。

快手电商双11收官订单量同比增长超50%双11各大平台激战，数据最能说明一切。

整体来看，快手双11全周期订单量同比去年增长超50%；品牌GMV同比增长超100%的商家数量近2500家；泛货架GMV同比去年增长160%，短视频GMV同比去年增长139%，搜索成交GMV同比去年增长146%。

快手双11收官战报 图源：快手

可以说，快手双11取得了高双位数增长，交出了一份亮眼的成绩单。这也意味着，在快手双11购物节，更多的消费者通过快手商城找到了满意的商品并完成下单，平台进一步夯实用户“人找货”的心智。在快手电商的助力下，品牌商家业绩也不断攀升，实现了生意大爆发。

快手双11商达生意增量爆发，线上化产品高效赋能。今年参与快手双11的商达首次突破100万，中小商家GMV同比去年增长超75%，大盘全域动销商品数同比去年增长超50%，线上化参与流量扶持的主播场次同比去年增长超700%，使用线上化系统流量券经营的中小商达同比去年增长超1300%。

快手双11收官战报 图源：快手

今年快手双11，有近亿买家在快手产生消费，其中，购买大牌大补商品的买家数同比去年增长超180%。

值得一提的是，在此期间各行各业百花齐放，大批商家在快手电商抓住了一年中最大的生意机会，实现成交爆发，展现出强势的增长曲线。

具体来看，在快手电商，手机数码、家居家电、生鲜食品商品品类最受老铁欢迎，热卖不断。双11期间，数码GMV同比去年增长121%；家用家电GMV同比去年增长96%；生鲜GMV同比去年增长50%。

快手双11收官战报 图源：快手

今年，快手先声夺人，于10月18日开启预售。按照活动节奏，快手电商双11购物狂欢节共分三个阶段，其中10月18日至10月30日为预售期，10月31日至11月3日为尾款期，10月31日至11月11日为正式期。

在大促预售期间，快手取得的成绩同样斐然。数据显示，在10月18日至30日期间，快手电商双11预售GMV同比增长84%，家居家电、美妆个护、3C数码成为预售阶段销量最高的商品品类。

这些数据无一不在告诉我们，在竞争进入白热化的双11战场，快手显然找到了属于它自己的生意增长方式，交出了一份含金量十足的答卷。

打爆双11经营思路，快手瞄准低价和好物那么，这届双11，快手做对了什么？

在消费升级的大趋势下，消费者更加理性自主，注重商品的品质和性价比，体现了用户对品质生活的追求。

快手双11购物节以“大牌百亿补，尽在快手商城”为主题，让消费者在商城以更实惠的价格购买到更优质的商品，把握住了消费市场的新风向，很好地契合了用户购买“低价好物”的需求。

当然，今年双11，快手电商各赛道商家全面爆单与其各项核心玩法有着密切的关系。

快手双11玩法 图源：快手

作为最早筹备双11的平台，快手提前抢跑，抢占了先机。9月15日，快手举办双11商家大会，宣布将投入180亿的流量扶持和20亿的商品补贴。提前备战双11，一方面，快手能够吸引消费者和商家的注意，扩大声量，另一方面，拉长筹备时间，平台可以更好地服务消费者，提高自身的竞争力。

10月18日，快手打响双11第一枪，开启预售，能够提前锁定消费者需求，为商家释放更多的生意增长机遇，从而抢占更多的市场份额。

在启动预售的同时，“快手商城”tab页面在APP端同步上线。双11期间，快手开启了商城一级流量入口，商城页成为并列于关注页的主要页面，从内容来看，包括大牌大补、直播精选等频道，快手商城的分类方式与传统的货架电商十分贴近。

快手商城 图源：快手

快手商城汇聚优质供给，产地直发，让更多用户享受到更高性价比的品质好货。快手加快布局泛货架场域，能够帮助商家在直播间场景外更好地承接消费者确定性需求，创造更多的商业机会。

快手商城 图源：快手

双11是属于消费者的购物场，谁抓住了消费者，谁就是真正的赢家。面向消费者，快手电商以“好的生活，可以不贵“为理念，低价和好物作为发力点，致力于满足用户高性价比消费需求，提供多维度高品质服务。

活动期间，快手加大了用户补贴，持续不间断地为消费者带来实在福利。例如消费者在预售期支付定金，尾款即可最高享受8.5折。此外，快手电商推出六大省钱攻略，官方从商品消费券到支付方式进行全方位补贴，真诚地拥抱消费者，带来海量福利和巨大的优惠力度。

“大牌大补”玩法更是将快手双11的主基调贯彻到底。在全面洞察用户追求品质生活的基础上，快手商城核心频道“大牌大补”涵盖了手机数码、电器、生鲜、酒水、化妆品、民生刚需等多品类，该频道会在每日不同时间上线品类专场，对各类目商品进行集中补贴。

快手聚焦用户需求，“好物低价”，走出了一条差异化、特色化的竞争之路，因此在双11需求集中爆发时，平台展现出了强大的韧性和吸引力。

值得一提的是，快手电商还上线了大牌大补商品“正品险”，通过与中国太保产险的合作，提升优化消费者购物体验。

快手上线“正品险” 图源：快手

快手正品险覆盖了站内全部大牌大补商品，旨在保障用户的消费权益，相当于为用户购买品牌商品多上了一道“保险栓”，进一步释放了消费者的需求，也是快手在信任电商上的进一步挖掘。

快手商城正品保障 图源：快手

今年，各大电商平台都在抢夺商家资源。双11是商家实现生意跃迁的窗口期，快手平台作为连接消费者和商家的桥梁，吸引商家入驻，加大扶持力度，助力商家生意大爆发，能够推动全域生意更好更快增长。

快手率先提出三大计划，包括面向商家达人成长的“扶摇计划”，助力打造货品爆款的“爆品计划”，以及对应用户成长、提升复购的“铁粉计划”。通过三大计划，叠加亿级流量资源的补贴，快手助力电商经营者把握双11大促爆发机遇，提升曝光度，全面爆单实现大促突围。

双11大战，平台之间的博弈也卷向服务维度。快手也深谙这一点，打响服务战，针对物流体系和售后服务等方面布局不断。

物流作为商家运营和用户服务的关键，重要性不言而喻。对此，快手电商特邀物流合作伙伴中通快递、圆通速递、极兔速递、京东物流，携手为商家履约提供更坚实的物流运营保障，也满足了消费者对高质量配送服务的需求。

除此之外，快手双11推出大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。

各大电商平台围绕双11展开了激烈的竞争，快手独辟蹊径，围绕低价好物持续加码，牢牢掌握了用户消费习惯的变迁，最后斩获了高双位数增长的佳绩，可以说，快手双11打了一场漂亮的胜仗。

一路疾行，快手电商发展势头迅猛

快手双11，高开高走，一直到圆满收官，更像是其电商业务提速的延续。快手科技创始人程一笑曾表示，电商业务是快手未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。

今年5月，在快手电商引力大会上，程一笑指出了三个经营风向标：低价好物、优质内容和贴心服务，并提出“好的生活，可以不贵”的全新经营理念。他强调，快手的低价好物，并不是9.9这样的绝对低价，而是在保证品质的前提下，实现价格的相对低，满足消费者在购买好物时的高性价比需求。

快手电商引力大会 图源：快手

今年8月22日，快手科技发布2023年第二季度及中期业绩，快手第二季度营收277亿元，同比增长27.9%；期内盈利14.81亿元，去年同期为亏损31.76亿元；经调整净利润26.94亿元，去年同期为亏损13.12亿元。快手取得自上市以来的首次集团层面净利润。

值得注意的是，二季度快手电商交易总额（GMV）同比增长38.9%，达2655亿元，超出市场预期。

11月11日，快手双11收官，全周期订单量取得了超50%的增长，我们可以看到，快手电商正在加快布局，攻势越来越猛。

艾媒咨询数据显示，2022年，我国直播电商行业的总规模为14354亿元，同比增长19.5%。从行业增速来看，直播电商行业已经告别野蛮生长阶段，逐渐趋于理性。

2017-1025年中国直播电商行业市场规模及预测 图源：艾媒咨询

直播电商步入存量竞争时代，行业增速趋于缓慢，在这样的背景下，快手电商未来的发展方向是什么？或许，从刚刚结束的快手双11购物狂欢节中，我们可以略知一二。

快手双11大促以“大牌百亿补，尽在快手商城”为主题，瞄准低价好物发力，在激烈的市场竞争中获得有利地位。

今年双11，“全网最低价”产生争议之际，反观快手，推出“大牌大补”核心玩法，回归购物本质，为老铁带来不贵的好生活，满足其品质消费的需求。快手双11“大牌大补”玩法，其实是平台培养用户上快手商城购买大牌正品消费心智的一种延续。早在今年8月，快手电商就上线了核心品牌补贴频道“大牌大补”，以“大牌正品，好物低价”为运营核心，致力于为用户带来高性价比消费。 

此外，通过“大牌大补”，快手还在不断加快平台的品牌化建设。此次双11，更多品牌商家通过“大牌大补”频道获得了生意增长，将吸引更多品牌商家入驻，加速平台品牌化的进程。快手发力品牌化，能够强化平台的信任属性，吸引用户做出购物决策，从而提升平台的商业变现能力，形成正向循环。

双11，快手放开商城一级流量入口，可以看出，货架场也是快手电商未来发力的重点方向。

2月，快手电商首次提出“全域经营”的概念，宣布平台将以“短视频+直播”为核心的内容场域和以“搜索+商城”为核心的泛货架场域，作为未来发力的两大方向。

程一笑曾预计泛货架将成为快手电商的全新增长点。今年快手双11泛货架GMV同比去年增长160%，这意味着双11期间更多确定性消费需求开始涌向货架场，快手的货架生意取得了长足进步。

泛货架能够提供更为丰富和全面的商品选择，承接确定性消费需求，是对快手直播场域的重要补充。目前来看，快手正在加快布局覆盖推荐、商城、搜索、店铺等“泛货架场域”，优化电商生态。在内容场和货架场的双轮驱动下，快手通过内容种草激发消费，以丰富货品满足确定性消费，将成为商家获得全域生意增长的重要阵地。

总的来说，电商市场风云变幻，每一次变化是挑战，更是机遇。双11大促，快手凭借对行业发展趋势的洞察，探索出一条有效增长生意的路径，证明了快手电商的实力和潜力。未来，快手电商在原有优势的基础上，还将不断创新摸索，为市场发展注入活力，推动电商行业向高质量发展。