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血本无归，我被无货源电商坑惨了

首席电商观察
2024-09-09
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导读：套路满满。

套路满满。

无货源带货的坑，防不胜防

2022年之前，无货源电商模式十分盛行，但自从电商平台加大对无货源整治力度后。现在无货源没有以前那么火热了，不过还是有不少人想入局赚钱。
电商小白想要赚无货源的钱，在不了解线上开店流程的情况下，往往会倾向于花钱培训。然而，培训机构的水很深，还没赚到钱可能自己就先被“割韭菜”了。
近日，在某投诉平台上，有多名消费者投诉某公司存在虚假宣传、诱导消费问题。消费者称，该公司宣传称开通短视频平台网店，只需要负责上传视频，支付学费就能得到网红的货源和引流。
然而付费之后消费者并未获得该公司宣传时承诺的服务，还被继续推荐购买更昂贵的升级服务。
图源：啄木鸟投诉
上述案例中的用户，其实是想做无货源模式，将供应商的货源直接上架到自己的网店中，实现一键铺货、一件代发。
但结果是，该用户遇到了虚假宣传的套路，她并没有拿到货源，带货成绩或许也不会达到宣传的效果。
其实，这类投诉案件不少，一些无货源开店培训有可能只是为了骗取学员的押金、保证金。主编在黑猫投诉平台上发现，与虚假宣传和退款纠纷相关的起诉有多起同类案件。
在7月份，有一位网友投诉平台反映，他通过抖音了解到开设无货源网店的培训课程，并随后通过微信添加了相关的工作人员进行咨询。
起初，他支付了61元作为初步费用，并在进一步沟通后，向培训导师支付了1880元的培训费用。然而，课程开始仅一两天后，他发现导师回复消息变得不及时。
随后，他经历了四次换老师的情况，直至最后一位带教老师也完全停止了消息回复，导致他无法继续获得有效的培训服务。
图源：黑猫投诉
在意识到培训效果并未达到预期后，该用户向工作人员提出了退款申请。尽管最初得到了同意退款的回应，但随后工作人员却直接不再回复任何消息，导致退款事宜陷入了僵局，用户未能顺利获得应得的退款。
另一位网友也遭遇了类似的经历。他结识了一位声称能够在无货源的情况下帮助开设网店并赚钱的人，对方承诺提供货源、商品上架服务，并会持续支持网店的运营管理。然而，实际合作过程中，该网友同样遭遇了频繁更换带教老师的情况，最终不仅没有得到预期的帮助，连尝试申请退款也未能成功，导致损失无法挽回。
图源：黑猫投诉
有律师指出，许多标榜为无货源电商培训的机构，以指导电商开店为幌子，骗取客户的各种费用，包括开店培训费、网店包装费、代运营费等，而真实目的是敛财。如果这些培训机构提供一键搬店、商品商家等软件，用于复制其他店铺的商品进行销售，还可能涉嫌不正当竞争。
当然，该律师也表示，并非所有的培训机构都在搞套路。确实存在部分培训机构正经做生意，为客户提供包括货源打包在内的全面服务，即客户开店后，它们负责发货。
但这种方式在本质上又回归到了类似于云集等分销模式的范畴，客户在支付学费的同时，也成为了培训机构的分销商。如果客户的店铺经营得好，培训机构可以通过分销渠道赚取利润；即使做不起来，培训机构也至少赚了学费的收入。

搞无货源网点的小白被坑了，消费者也被坑了

无货源电商模式，无需亲自持有或管理库存，仅通过一件代发的方式卖货，对于想要涉足电商领域但缺乏经验的小白，是一个极具吸引力的创业起点。
然而，在选择培训机构时，小白往往被不良商家坑骗。当然，被坑的还有消费者。
无货源店铺相当于扮演中间商的角色，通过价格差实现收益。具体来说，这类店铺在未取得实际货源方授权的情况下，会直接从其他平台或渠道复制商品信息，在自己的店铺销售。
当消费者在这些无货源店铺购买商品后，商家会转而到货源平台下单，再安排发货给消费者，以此赚取差价。因此同一件商品，价格可能天差地别。
图源：微博
今年315调查期间，一则“抖音买商品拼多多发货”的话题冲上微博热搜，阅读量高达1.7亿。当时有媒体报道，消费者李女士在抖音某店铺花258元购买了一件女装，第二条却收到来自拼多多商家的发货短信，商品价格仅57.54元。李女士点击链接发现，正是在抖音店铺上购买的同款商品，价差接近5倍。
另有消费者在抖音一家店铺以463元的价格购买了两个茶水柜，收到的却是拼多多店铺135元的货，随后消费者要求商家退差价但协商无果。
图源：微博
黑猫投诉平台显示，"无货源"相关投诉已超过6500条，其中针对"无货源店铺"赚取价差的投诉在多个电商平台都有体现。
从消费者角度看，无货源店铺模式这种“抖音买商品拼多多发货”的行为，侵害了消费者的知情权。
而且无货源店铺在消费者下单后，再到其他平台下单购买，易出现发货混乱，导致发货延迟、错发漏发，影响消费者的购物体验。
由于无货源店铺不直接管控商品质量和发货过程，一旦出现售后问题，消费者往往需要经历复杂的维权过程，甚至出现商家推诿责任的情况。
实际上，几年前，电商平台对无货源店铺违规专项治理已经开始了。就在2020年11月，京东启动了对无货源店铺的违规专项治理，并在当年12月底宣布将无货源店铺违规场景更名为“恶意倒卖”。

无货源仍然有生存空间

而进入2023年，无货源店铺违规整治再次席卷各大电商平台。比如去年7月，快手电商针对“无货源店铺”行为开展专项治理行动，视商家违规情况，处以阻断经营、扣罚违约金，甚至并处清退的处罚。
一个月之后，小红书商家课堂也发布了一则“无货源代拍专项治理公告”，禁止一切形式的无货源代拍经营行为，情节严重者或将面临店铺清退处罚。
截自小红书商家课堂网站
紧接着11月份，淘宝发布了一则《淘宝网关于无货源店铺实施细则》，禁止卖家以不正当方式批量复制他人店铺内的商品，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内交易的违规行为。
这意味着电商平台对无货源店铺的进一步严管。不过，今年5月，淘天集团正式发布《无货源商家合规经营指南》，教无货源商家如何在平台合规经营。
具体来说，平台支持无货源商家选择【千牛-1688工厂货源】或【1688一件代发】两种货源渠道，属于平台允许的范畴，对商家来说是安全合规的。
此外，商家还需要遵守三条核心规则：禁止商家大量铺货；禁止商家在货源价格基础上大幅加价；商家需保障消费者的货品品质、物流服务、售后体验。
总之，电商平台依然给无货源电商留有余地。而商家们要做的，就是合规经营了。
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