第1781期
网络加盟模式正是融合西方管理体系与中国经营理念,有望具有全球影响力的「中国式商业模式」。
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来源 | 原色咨询
作者 | 丁伟强
编辑 | 小L
家庭联产承包责任制,是农村土地改革的重大特征,激发了劳动者「创造美好生活」的极大动力。这种基础制度和动力,是经济高速增长的重要引擎。
而快递行业,将这种制度的精髓发挥到了极致,建立了「网络加盟模式」,形成了「有中国特色的商业模式」,并在其他行业和国家快速复制。
「网络加盟模式」还有很多弊病,但同时也在不断进步。原色咨询认为,中国的「网络加盟模式」值得深入研究,总结其关键成功因素,有望成为「中国式的商业模式」典范。
以「四通一达」(申通、韵达、圆通在A股上市,中通、百世在美股上市)为代表的「网络加盟模式」快递成为了一道靓丽的风景线,不仅成功上市,盈利能力也很优秀。不仅五家企业上市,在看得见的未来还有更多「网络加盟模式」的创业公司,不断上市。
不少加盟商会反对这种说法,特别是曾经投资失败的加盟商,认为加盟模式有很多弊端。但是不可否认,数以千计的加盟商也从普通劳动者变成了财务自由的企业家,创造了自己的事业。
早期的加盟模式完全是市场所迫,总部因为没钱投资,只好由各地加盟商共同投资来完成整个网络的建设。当初是不得已而为之,所以在发展到一定程度之后,有不少公司开始逐步减少甚至消灭公司内的加盟商。
而真正成功实现从「加盟」转型成「直营」的,只有「顺丰速运」一家。到目前为止,无人能够复制成功,「顺丰」只此一家。而继续坚持「网络加盟模式」的公司却层出不穷,在不断的质疑声中走出了一条康庄大道。
这些「网络加盟模式」的参与者本人,甚至可能没有意识到,「网络加盟模式」正是融合西方管理体系与中国经营理念,有望成为具有全球影响力的「中国式商业模式」。
快递企业从发件人到收件人中间通常需要经过多个环节,十多个加盟商之间不断进行快件交接也不为过。而且随着电商的快速发展,所有的快递企业都需要服务全国,而不能局限于一小部分地区。
高度「相互依赖」的意思是,任何一个环节出现问题都将导致这项服务失败,实实在在的「我少不了你,你也少不了我」。任何一个加盟商的不稳定,都可以威胁到整体服务的完成。这似乎不符合企业管理的常识。
后来发现,这种高度「相互依赖」的关系不仅仅没有造成失控,反而形成了一种新的微妙平衡。
比如任何一个加盟商的不稳定,会导致整个网络的不稳定。这就意味着,所有其他的加盟商都有最大的动力,要求这个加盟商尽快恢复服务。其他加盟商愿意:主动帮助、收购加盟商、受影响的加盟商集资补贴弱势加盟商等等,出现了「一人有难,八方支援」的现象。
这种「一人有难,八方支援」的需求推动了总部的服务职能。这种情况一多,势必需要总部对所有加盟商的状态、扶持、补贴、服务恢复以及网点转让进行管理。这种自上而下产生需求,再自上而下进行平衡的模式,基本上是整个「网络加盟生态管理」的基本逻辑。当然,有些总部越走越偏,把这种本来的生态平衡角色转变为「收各种过路费」。
这也是后面一切故事的基础!
网络加盟模式的商业基础,是对「地盘」(经营权)的尊重,也是权利和义务对等的一种设定。
比如,加盟商出钱加盟一个区域的经营权,就意味着:
正常情况下,这个区域的所有客户永远是加盟商的;
公司独立经营,总部无权干预加盟商的实际经营管理;
公司自负盈亏,自己投资,如果倒闭不仅血本无归,同时会失去经营权;
经营良好,既可以享受经营利润,也可以通过转让经营权获得资本收益。
这里的经营权设定,是网络加盟模式的根基,类似于「私有土地」。公司内其他加盟商包括总部无权进入加盟商的地盘开发客户。(曾经的各种破坏游戏规则的尝试都以失败告终。)
但是有权利也有义务。根据地盘的大小和特点,需要承担「业务量」,就像「家庭联产承包责任制」后,需要根据承包土地面积上交规定的「公粮」。
经营权,作为加盟商的私有财产,网络加盟模式在此基础上构建起了类似于「家庭联产承包责任制」类似的经营和激励机制。通过巧妙的机制设计,形成了一种企业平台下的市场经济环境。
比如,一个加盟商投资了某个城市的经营权。这个时候,这个城市的快递业务完全不足以盈利。而加盟商不仅仅需要租仓库、买车辆、招员工、开发客户,还需要承担这些投资失败后无人承接的风险。
但是通过自身努力「追求幸福生活」的原始动力,把经营好这块加盟区域当成了事业,更何况,当这个区域的快件业务起来后,有更多的「投资人」愿意入场购买该地区经营权。
当初坊间的很多故事,大概都像这样:某某花了200万买了一个区的经营权,过了1年500万卖了;接盘的人投了200万,又分成了三块更小的经营权,一共1500万卖掉了……
这种「炒地盘」的行为,对于在当初网络形成初期,吸引更多的资本和经营人才加入这个行业,确实起到了非常好的作用。再者说,哪个证券市场不都是「入市有风险,投资需谨慎」?快递经营权市场过去二十年的总体表现如果有指数的话,应该不会比真正证券市场逊色。
对于一个证券市场而言,为了吸引更好的投资标的以及更多的投资者,公开透明以及有利于企业健康成长的规则,至关重要。所有网络加盟模式的总部职能,都是在制定和维护规则,很多时候称之为「政策」。而政策制定者的水平,几乎决定了同等规模下两个加盟网络的经营表现。
在完成基础的商业规则设定后,还有一项重大商业创新必须强调,就是「面单」。读者可能会奇怪,贴在快递上的一张记录地址的「面单」,怎么成了重大的商业创新?
面单涉及过多的行业专业属性,我们试图简单解释如下:
网络加盟模式下,面单的基本定义是,加盟商可以发运快递的基础凭证。只要手上有面单,就可以向客户收件,并赚取收件价格和交给后续承运服务的成本之间的差价。所以,手上有了面单,你就可以开始赚钱了;
因为面单就可以赚钱,所以,面单需要提前购买。一张印刷成本0.08元的面单,基本价格在1元左右;
因为面单的商业属性及价值,面单开始产生流通价值,一级加盟商1元购入后,加价卖给二级加盟商。
面单的实际作用类似于货币,其防伪与管理要求也一致。而且,由于面单同时具备更多的信息,对于管理跨区销售以及货物流程,有了远大于交易凭证的价值。
过去网络加盟模式下,公司的经营利润基本等于面单的销售额。因为面单只相当于品牌使用费,而没有运营成本需要支付(现在由于电子面单的推广,原来0.08的印刷成本也下降了)。公司的其他经营成本,基本上还是按照成本加成模式,转嫁给加盟商,所以,优秀的网络加盟模式还是能够实现超高的经营利润。
面单除了基于交易凭证产生了金融属性,由于本身与商业流转、货物属性、收发件人乃至流量流向的众多有价值信息的积累,还在持续产生更多的衍生价值。
我想做个不恰当的类比。现在有很多互联网以及SaaS创业模式,基于流量收费和大数据的价值创造,这在面单上早已实现,每张面单不就是SaaS甚至是BaaS的最佳实践吗?
前文提到过,网络加盟模式里,客户是掌握在加盟商手里的。虽然对很多企业而言,这件事情从心理上都无法接受,但是在电商领域,市场环境瞬息万变的情况下,这样的模式不仅没有产生重大问题,事实上发挥了强大的生命力。
电商快递从淘宝的2C转型到天猫、京东的2B模式的时候,咨询顾问都担心,原来实力和管理能力不足的加盟商无法满足与大B商家的合作。事实证明,这种担心是多余的。
加盟商在面对客户的需求时候,无论从定价、服务、及时响应以及随着客户规模的扩大不断提升的自身管理能力上,潜力远超我们的预期。
事实上,随着电商从C端迁移到B端以及国际,这些加盟商快速适应市场变化,已经有大量的加盟商转型为「综合物流服务商」。
快递物流行业由于交易量规模巨大,以及波动性不可控,运营网络规划与优化都是世界级难题。网络加盟模式早期主要通过不同省区之间的不断谈判,来优化路径并进行终端定价,虽然这些年也引入了大量的科技力量进行优化和定价支持,但基于内部市场化的结算机制还在发挥重要的作用。
网络加盟模式里的主角是成千上万的「老板」,总部最合适的定位是一个生态系统的「园丁」。每一个节点都在基于自身的最优解,并与其他组织进行不断的「谈判」,形成了一种动态稳定并持续优化的状态。
也有些企业,在初步成功后就觉得自己无所不能,要有「上帝视角」,忘记了作为网络加盟模式的核心在于生态系统的持续优化。在一个生态系统下,想要做「上帝」的都已经倒下,但也绝不会缺下一个想做「上帝」的人。
原色咨询认为,虽然网络加盟模式有物流行业的特征,但是很多的设计理念和方法已经远超一般的连锁加盟,或者合伙人机制,值得所有分销和零售类企业学习。