申通反击！这一仗怎么打？

6月18日晚间，国内A股上市的四大快递巨头——顺丰、申通、圆通、韵达分别发布了5月份经营简报。先来看一下各家的表现：

最能体现格局变化和巨头之争的是业务量及其增速。如果我们将国家邮政局公布的5月份行业平均增速（25.2%）视为「及格线」的话，那么，顺丰（12.54%）明显低于行业增速，是为不及格；圆通（28.2%）略高于行业增速，勉强及格；申通（47.53%）和韵达（43%）则大大超过行业增速，可以说是非常优秀了。

尤其是申通，虽然业务量仍然不及这几家（顺丰除外），但今年开春以来的业务增速已经多次领跑一线阵营，用「狂飙突进」来形容都不为过。

问题来了，申通能有如此表现是偶然吗？或者说，这种增速和势头还能保持多久？

第一个观点：申通的爆发绝非偶然。

从去年开始，申通就在为今年这场巨头之战蓄力，可以说谋划已久。其中几个核心的大动作，老铁们都已经看到了。

一是，「一盘棋」战略的快速推进，斥资十多亿元将主要城市的转运中心直营化。截至目前，转运中心直营率达到了84%以上，为降成本、提效能、强管控打下了良好的基础；

二是，狠抓服务质量，有效减少申诉率，提升服务满意度和菜鸟指数满意度。

滴水石穿非一日之功。正是有了2018年的点滴积累，才促成了2019年的「突变」。

而为了让突变更有力量和狼性，陈德军还做了一件让所有人倍感意外的事情——与阿里巴巴联姻。

这是笔者想陈述的第二个观点：2018年的积累和谋划，注定了今年要发力和打仗。阿里巴巴的战略投资和入股，则为这场蓄谋已久的反击战，提供了最强的支撑。

为了更好的盘活来自阿里系的资源，调动全网的能量，尤其是在市场拓展方面的侵略性，陈德军在人事上也进行了一次关键调整：请回申通快递的「营运老兵」陈向阳执掌全网，自己则辞去总经理（总裁）一职，专注战略层面的谋划。

事情都是人干出来的，要打胜仗当然离不开能人将才。陈向阳回归后，笔者曾跟他有过一次沟通，聊了一个多小时。在提到如何借势阿里来提升全网能力这个话题时，陈向阳重点提到了三个方面：

一是以菜鸟的技术为切入，改造申通；

二是利用菜鸟的资源，在全国拿地；

三是接入阿里系商流平台的新业入务场景，抢食未来的增量。

事实也证明，申通最近的重点工作和发展布局，都是在按照这个思路进行。

比如，5月31日申通举行的年中工作会议上，菜鸟联盟秘书长、菜鸟副总裁史苗受邀参加，菜鸟资深技术专家兰博针对申通信息技术作专题报告。据悉，申通未来三年将投入10亿元研发经费重塑申通技术，搭建申通快递「云计算、大数据、人工智能」数智运营平台、智慧经营平台、智能决策平台、数字后勤平台、全链路数字化操作平台。

对于申通的未来，史苗直言：「必须要学会创新，要以技术的力量后发制人；用战略发展的眼光看发展，学会用更聪明的方式来打仗。」

再比如新场景带来的增量市场方面，自从阿里宣布战略投资申通，申通各地网点都在积极主动地对接菜鸟裹裹，大有席卷之势。

阿里加持，菜鸟护航，内外相融。如此申通，真的要让人刮目相看了。

熟悉通达系历史的老铁们都清楚，作为「老大哥」，申通快递稳坐江湖头把交椅十多年，直到2014年被圆通超过，然后又是中通，再然后是韵达和百世。

不得不承认，在其他几家奋发有为的时候，申通最近这几年在市场上的表现一直很被动。原因有很多，总部层面的、加盟商层的、机制与管理层面的等等，总之就是网点们心里都憋着一口气，虽然有劲但却怎么也使不出来。

陈向阳为这种压抑已久的情绪找到了一个宣泄口，并在市场业务层面将其引爆。

年中工作会上，陈向阳向全网提出了一个目标：三年内要实现申通复兴，日单五千万，行业排前三；同时，并绘制了一幅「五好」作战图：

一是生态好。建立快递网、国际网、末端网、云仓网、快运网、冷链网「六网一体」的大生态。做强小生态，实现中转强、路由快、末端稳的小生态，让申通的网络加盟商，优质的合作伙伴能够长期获益；

二是科技好。全面提升科技支撑力，以数据为驱动力，为业务能力的提升提供支撑；

三是服务好。既要服务好客户，又要服务好网点。对外，坚决以「客户体验」为首要原则。对内，要做好协同，服务好网点和横向业务；

四是体验好。要让客户享受到极致服务体验；

五是平台好。重塑沃土，提升员工能力，让有梦想的人在申通这个平台上都能拥有机会并实现自己的价值。

冠冕堂皇的话谁都会说，具体到战场上还是要真刀真枪地拼。对于申通来讲，想要赢下关乎未来命运的这一仗，必须要主动出击。

最好的防御就是进攻。

笔者的朋友量子咨询透露称，申通已于近期率先发动了市场价格与成本空间临界点打击。对于这种接近「极限」的市场战，申通的底气或者说优势来自哪里？

第一个支持：申通本身网点规模较大，可以说在「三通一达」中居于首位。申通的网点实力之强大，根本原因在于申通创始时加盟是以「蔓藤式」结构形成，相对于「株式」结构的圆通和「股份制」结构的中通，灵活性、变通性和触达性更强。

第二个支持：申通网点的财富底蕴相对较强。这与早期的积累密切相关，申通在2015~2016年底的政策下行优惠给网点，全网网点80%都大赚特赚。所以说，申通网点有足够的资金在市场上打消耗战。

第三个支持来自阿里：46.6亿元很快就会到账。

不打无准备之仗。可以肯定，下半年的快递江湖绝对不会太平了。