Google Ads与GMC被封，自查与申诉全攻略

Q1:账号因规避系统政策被封如何自检呢？

答：首先Google Ads账号因为规避系统政策而被封是很常见的问题，如果碰到规避系统账号被封，应该如何申诉呢？下边是几个首要考虑的点：

1.素材是不是自有(非1688/从网上采集的)

2.如果有模特，模特是否有和经纪公司签约

3.VPN平时有没有切换不同节点

先确保网站没有上边提到的几个问题，如果有请先改正，然后再根据实际情况写申诉信。

规避系统申诉必须提供：

1.营业执照（英文对照翻译）

2.域名顶级证书（很重要）

3.商标注册证明

4.VPN稳定截图

5.办公室工厂图（带有公司名，最好有真人拿着营业执照拍照）

6.近拍产品实物图（带logo）

7.产品设计图（没有可以去网上找素描图）

8.原创素材的证明

9.采购清单（制造商就提供经销商的采购清单，经销商就提供从制造商那的采购清单）&客户购买截图（各个平台都行）

10.别的平台链接（客户评价，主页，销售截图）

11.若有多网站卖一样产品，站群就注销只剩一个，小语种申诉信解释

Q2：通过申诉表单联系到谷歌客服，但他们检查后告知网站没有问题，但是后台提交了几次审核都被秒拒，怎么办？

答：首先谷歌客服只能帮我们看网站有没有比较明显的问题，比如说大的政策性问题，网站展示是否完整等，检查不会那么细，也没有最终的审核权。所以胡歌客服说没有问题并不代表网站真的没有问题。

另外提交了审核秒挂，有两种情况：一种可能是机器误判，另一种可能是网站或GMC的基础设置有问题，比如网站坏链，GMC设置错误，申请了多个GMC或者多个Google Ads等。

如果是第一种情况，可以多提交几遍申诉。如果仍然是秒拒，可以找客服跟他说明情况，让他帮我们提交GMC的人工申诉，通过他那边提交，就可以避免机器误判的情况。

Q3:当GMC被封但提交GMC申诉被系统秒拒怎么办？

答：这种情况一般是碰到机器审核误判，我们可以通过谷歌的申诉链接提交表单，跟谷歌说明情况，请求他们重新进行人工审核。

但请注意，申诉被拒可能导致账号进入冷却期，申诉前需要先在GMC后台确认账号是否在冷却期内。如果不在冷却期，则可以提交申诉；如果在冷却期内，则需等待冷却期结束再提交申诉，否则谷歌也不给申诉。

Q4:GMC被封导致Ads被牵连，找GMC审核团队申诉，回复是要先解封Ads账号；再找Ads审核团队申诉，他们的回复是要先解封GMC，这样就陷入循环，这种应该怎么申诉呢？

答：

第一种情况：

出现这种情况是因为客户之前注册了多个Ads账号，而之前的Ads账号被封后没有申诉解封，而是申请了新的Ads账号，才导致了现在这种情况。

对应做法：

注销掉现有多余的Ads账号，继续申诉解封第一个申请的Ads账号。Ads账号解封后再去申诉解封GMC。如果第一个Ads账号已经注销掉也不用担心，Ads账号注销后可以重新激活。可以激活后再申诉。

第二种情况：

一个GMC只绑定了一个Google Ads，并且这个Google Ads确实是因为GMC被封而导致被暂停。

对应做法：

首先通过以下链接提交申诉

https://support.google.com/merchants/gethelp

另外在申诉的时候，选择电话或者在线聊天的申诉方式，这样就可以直接和谷歌客服沟通。

一般在申诉过程中，谷歌客服会告诉你，你的Google Ads被暂停了，需要先申诉Google Ads再来申诉GMC。这个时候，你需要跟谷歌客服说明情况：我们的Google Ads是因为关联了GMC导致的被暂停，并且我们已经联系过Google Ads的审核团队，他们告诉我们需要先通过GMC的审核，才能申诉Google Ads。在我们的坚持下，谷歌客服人员大概率就会帮我们提交GMC的人工审核。接下来只需要等待审核结果即可。

省流版总结：GMC被暂停，一定要第一时间解绑Google Ads,避免Google Ads因为关联被封。如果万一Google Ads受关联影响被封，也不要着急，可以通过联系客服的方式，来申诉GMC，成功后再申诉Google Ads。

Q5：网站产品详情页的图片都是在网上采集的，这种操作会不会被谷歌判定为站群，不给过审？

答：会的，所以建议独立站上的产品详情图尽量用原创图片，如果没有条件进行图片原创，也需要对在网站上采集的图片进行二次加工。另外如果不确定自己的图片是否有其他网站在使用，可以把图片上传到谷歌，用谷歌搜图工具进行搜索，这样平台上是否有相同产品图片就一目了然。

Q6：为什么Google 切换广告账号代理之后就导致GMC被封？

答：切换广告账号代理容易触发谷歌重新审核，如果网站之前有不合规的地方，就会导致GMC被封。所以在网站广告已经跑的比较稳定的情况下，不太建议切换代理。如果一定要切换代理，需要先以过GMC的标准检查网站，使网站合规再切换广告账号代理，这样就算重新触发审核，也不容易导致Google Merchant Center被封。

Q7：申诉Google ads时碰到：Google Ads后台的提交按钮消失了提交不了审核,怎么办？

答：一般这种情况下，会通过以下链接来提交审核：

https://support.google.com/google-ads/gethelp

常规方式下，我们会选择“账号暂停”的理由来申诉。但是当我们选择这种方式申诉时，大部分情况下会出现“社群”这个选项。我们选这个选项，是无法正常提交申诉的。

那碰到这种情况怎么办呢？我们需要回到第一个界面，将需要的帮助改成“其他”，再点击“后续步骤”

继续下一步：

再点击“后续步骤”，一般这个时候就会出现邮箱的选项。如果还是没出现，没关系，我们可以选择其他国家，然后选择其中一个有邮箱选项的国家

像这里选择了dansk这个国家，就出现了以下的邮件选项界面。我们再按正常提交邮件申诉的步骤提交邮件申诉即可。

Q8:GMC注册开户，需要先有网站吗，网站必须装修好吗？

答：GMC开户前需要先有网站，并且网站不仅要装修好，还要按GMC的过审标准做好。

Q9:GMC刚解封，当下有什么需要注意的吗？

答：前期尽量不要改网站，不要一下上太多Feed且不要上折扣，先跑广告让GMC稳一到两周。

Q10：GMC出现了“网站或网店需要改进”的问题，应该怎么处理？

答：这个问题是除了虚假陈述以外比较常见的Google Merchant Center过审问题。一般出现这个问题，主要可以先查看网站是否有坏链。

可以用以下工具查看

https://www.deadlinkchecker.com/website-dead-link-checker.asp

通过这个工具找出坏链，然后找技术人员在网站后台删除坏链，或者通过Google Search Console否掉链接。排除掉坏链后再提交审核，就可以了。