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谁能想到，印度竟然在电商行业大放异彩！2023年，印度电商市场的GMV（交易总额）已达到600亿美元，同比增长22.5%。预计到2026年，印度电商市场规模将增长至1500亿美元，预计2030年有望突破4000亿美元大关，位居全球在线销售行业第三。
图源：Inc42
值得一提的是，印度电商市场的增速也十分可观。据Inc42发布的《2024年上半年印度电商市场报告》显示，2023年至2027年，印度零售电商发展规模将超过巴西、阿根廷等国家，以19%的年复合增长率一路飙升，成为全球增速最快的地区。
在经济全球化的强势带动下，拥有绝佳人口优势的印度正在爆发出更多的市场需求。随着互联网和移动支付的普及，印度在发展电商领域确实不可估量！
印度电商市场概况
人口红利驱动高消费需求
在人口基数上，印度正在超越中国。截至2023年，印度人口已经突破14.4亿，成为全球人口第一大国。25岁以下人口占总人口的比例为50%，15-34岁人口比例达8.5亿。得益于庞大的人口红利，印度市场的消费需求十分高涨，这也为电商市场的发展提供了源源不断的动能。
互联网普及率逐步提高
目前，印度互联网用户突破8.81亿，超过总人口的一半。预计到2025年，印度将有87%的家庭接入互联网。在移动领域，印度智能手机用户将突破11.8亿，其中超过80%以上的电商交易将在移动设备上进行，移动购物将主导印度电商市场。
网购支出持续增加
90%的印度人每周上网时间超过一小时，超过一半的印度消费者每周花两个小时以上的时间进行网购，特别是18至25岁的年轻人，大部分人经常浏览电商网站。2023年，该国月度购物者群体（MTU）接近6500万，占总年度购物者群体的31%。根据Meesho的调查显示，超过60%的消费者在2024年将增加网购支出。
购物季带来消费狂潮
追求性价比的印度消费者很喜欢在节日和购物季进行消费，部分平台的销售额甚至能占到全年总销售额的相当比例。以2023年的假日购物季为例，亚马逊在Great Indian Festival实现了一天完成往期每日购买量的18倍增长。购物季带来的销售高峰是卖家需要提前布局的节点。
对中国商品接受度较高
印度消费者普遍认为中国商品质好价优，这一特点使得中国商品在印度市场上具有很强的竞争力。尤其是面向中低端市场的商品颇受印度消费者的青睐。据调查，有高达83%的人表示更愿意购买中国产品，而非印度本土产品。
印度消费者特征
图源：indianretailer
消费者画像
在印度的消费群体中，女性占比为65%，男性占比为35%。值得一提的是。印度电商市场已经开始呈现下沉式发展，超过一半的消费者来自印度三线城市，他们平均每周会花费3小时的时间进行网购。
消费者购物趋势
印度消费者对产品价格非常敏感，且网购退货率较高，是全球范围内退货率最高的市场之一。
在印度电商市场中，时尚、杂货、日用品等类别成为增长的主要推动力。其中时尚服饰品类将占市场份额的28%，其次是智能手机。
印度主流电商平台Top 3
亚马逊 amazon.in
https://www.m123.com/product/100039
亚马逊是全球知名的电子商务平台之一，在全球范围内拥有庞大的用户群体和市场份额，包含美国、加拿大、中国、印度、中东等多个国家和地区。产品覆盖电子产品、家居用品、服装、食品等在内的广泛产品领域，亚马逊以其全球化的布局和多元化的产品选择为消费者提供了丰富的购物体验。
图：亚马逊佣金调整示例， about amazon
亚马逊于2013年进入印度市场，并迅速在电商领域占据重要地位。2024年，亚马逊计划在印度实现50亿美元的小额商品出口额。数据显示，参与亚马逊全球开店的印度卖家数量在过去一年中增长了20%左右，并在9月9日正式下调59个子类别的佣金，平均下调3-12%，这对出海印度、尤其是对销售低价商品的卖家而言，这是一次绝佳的销售增长机会。
Flipkart
https://www.m123.com/product/100780
Flipkart是印度本土最大的电商平台之一，平台提供消费电子产品、时装、家居必需品、杂货和生活方式产品等多元化的商品种类，平台年销售额超过10亿美元。Flipkart采用B2C模式运营，除了销售自营商品外，还允许第三方厂商入驻并销售其产品，对卖家来说可选择性较多。2018年，Flipkart被沃尔玛以160亿美元的价格收购，进一步巩固了其在印度电商市场的地位。Flipkart的基本营收方式是收取手续费，费率根据产品类型和销售模式不同而变化，一般为5%-20%（不包括税费和折扣费用）。
Snapdeal
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Snapdeal是印度一家知名的电子商务平台，专注于价值细分市场，被誉为“印度版阿里巴巴”，是印度四大在线生活方式购物目的地之一。平台涵盖时尚、家居、电子产品、家电、图书等多个品类。Snapdeal的入驻商家超过30万，拥有超6000万种商品，其中3C电子产品是平台的主推商品。此外，Snapdeal的物流网络由第三方物流提供支持，覆盖了印度96%以上的地区，订单交付能触达印度2500多个城镇。
主要的消费节日
图源：smithsonianmag
排灯节Diwali：通常在每年的10月或11月，是印度最重要的节日之一。排灯节也是印度电商促销的高峰期，有着印度版“双十一”之称。据The Trade Desk调查显示，70%的印度人会在排灯节增加购物支出，其中64%的消费者表示会增加在排灯节食品及礼物方面的支出。
圣诞节：虽然印度以印度教为主流宗教，但圣诞节在印度也颇受重视，尤其是基督教徒和受西方文化影响的年轻人。人们通常会购买圣诞树、装饰品、礼物和节日食品等。
开斋节：印度有大量的穆斯林人口，因此开斋节在印度也是一个重要的消费节日。开斋节标志着伊斯兰教斋月结束，期间人们会互赠礼物、新衣，并享受特别的食物。在开斋节前期，印度消费者会增加与节日相关的购物。
九夜节：印度教的一个重要节日，人们会进行各种祈祷和仪式，以祈求丰收和幸福。节日期间，人们会购买新衣服、装饰品和食品等，以庆祝节日的到来。商家可以推出适合节日氛围的商品，并进行促销活动。
开发印度市场面临的挑战
不得不承认，在印度电商市场发展前景一片大好的同时，也面临着重重挑战。居高不下的退货率是卖家进军印度市场时需要考虑的问题。在印度市场，有大约60% 的订单是通过COD模式进行付款的，其中会有17.6%的订单会被退回。据Return Prime报道，印度电商市场的退货率达到了40%，仅次美国、英国和欧洲。
图源：india retailing
时尚和鞋类等类别多以尺码问题被退回，退货率可能高达30-35%，卖家每年平均损失 8% 的重复性收入。就地区而言，马哈拉施特拉邦的退货率最高，达到了19.1% 。在缓解退货问题上，还是需要卖家严格把控产品质量，从源头上降低因质量而引起的退货风险。相信因印度电商市场急速发展而带来的阵痛，也会被不断探索出的方案一一解决。
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