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PetSmart，自1987年的家族企业，总部位于美国亚利桑那州，是宠物行业发展历程中的一个不容忽视的企业。随着美国宠物市场的蓬勃兴起，PetSmart迅速崛起，并凭借其独特的商业模式和全面的服务体系，发展成为全球最大的综合性宠物服务公司以及美国首屈一指的宠物零售商。
近年来，PetSmart的营收也在不断地持续增长，展现了其强大的市场竞争力和盈利能力。例如，在2019年，PetSmart的零售额达到了119亿美元，在“美国零售百强”榜和“美国最大的100家零售企业排行榜”中均名列前茅。在美国宠物市场中，PetSmart更是占据了重要地位。据相关数据显示，其线下宠物连锁店在美国的市场占有率高达38%，这一比例远超其他竞争对手。同时，PetSmart还通过自建与收购策略，不断扩大其门店网络。目前，在美国、加拿大和波多黎各等地，PetSmart拥有超过1,650家连锁宠物店，这些店铺不仅为宠物主人提供了便捷的购物渠道，还成为了宠物社交和服务的重要场所。
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PetSmart发展历程
创立与发展
1986年，PetSmart于拉斯维加斯由Jim Dougherty创立，初期仅有两家线下宠物商店作为起点。在那个时代，PetSmart引入了“前店后仓”的创新经营模式，凭借着这一前瞻性的理念与出色的市场洞察，PetSmart迅速展开了其宏伟的扩张蓝图。通过稳健的自建门店策略与精准的并购布局，公司在美国本土乃至更广阔的地域内迅速扩张。至1990年，PetSmart的足迹已遍布多地，旗下拥有多达29家宽敞明亮的门店，每家门店平均面积达到了令人瞩目的2500平方米。
上市与并购
1993年，PetSmart成功登陆纳斯达克证券交易所。这一上市举措不仅为公司注入了强劲的资金活力，更为PetSmart极大加速了其在全国范围内乃至国际市场的扩张步伐。上市后的PetSmart，凭借其资本市场的优势，积极实施整合并购战略，聚焦于中小型宠物连锁超市的整合。在1994年至1996年的短短三年内，连续收购了包括Weisheimer等在内的八家知名宠物连锁品牌，使得PetSmart的门店网络迅速扩张，新增了接近200家线下门店，进一步巩固了其在宠物零售市场的领先地位。
转型与多元发展
进入21世纪，PetSmart面临来自沃尔玛、Target等传统大型超市及PETCO等同行的激烈竞争，市场环境趋于严峻。公司遭遇库存积压、坪效下滑及股价低迷等挑战。为应对此局面，PetSmart自2000年起实施战略转型，核心定位由单纯提供宠物食品转变为全方位宠物终身服务供应商。此外，PetSmart通过并购与合作加速业务多元化。公司收购美国最大宠物连锁诊所集团Banfield股权，强化宠物医疗服务能力；并购美国领先宠物电商Chewy，成功布局线上市场，构建起线上线下融合的全渠道零售体系，进一步巩固市场地位。
私有化与持续增长
2015年，私募股权投资巨头BC Partners以87亿美元成功将PetSmart私有化。私有化后，PetSmart的业务持续稳健发展，市场份额持续扩张。在私有化背景下，PetSmart仍坚持创新驱动发展战略，不断推出新品与服务，积极回应消费者多元化需求。公司推出了专注于水族类宠物用品的Top Fin品牌，以及面向鸟类、仓鼠等小型动物的All Living Things品牌，进一步丰富了产品线，增强了市场竞争力。
PetSmart特色
广泛的实体店布局与线上融合
PetSmart，作为美国、加拿大及波多黎各宠物市场的领军者，其遍布这三个国家的超过1,650家连锁宠物店构建了一个庞大的实体网络。PetSmart并未止步于实体店的成功，通过设立线上平台，进一步拓宽了服务范围。同时PetSmart也将线上与线下渠道相融合，创造了一种无缝衔接的购物体验。顾客可以先在线上平台浏览产品、比较价格、阅读用户评价，然后选择前往最近的实体店亲身体验产品或接受专业服务，如宠物美容、寄养咨询等。
多元化服务内容
PetSmart致力于为宠物及其主人打造全方位、一站式的购物与服务体验。平台以及店内有着宠物食品、宠物用品以及宠物玩具等，多样化产品充分满足了不同宠物种类及成长阶段的需求，让每一位宠物主人都能找到最适合自己爱宠的选择。同时除了丰富的商品种类外，PetSmart可以在平台进行预约专业的宠物美容以及宠物寄养等服务。此外，PetSmart与多家宠物医疗机构合作，提供便捷的宠物医疗服务。更值得一提的是，PetSmart还开设了宠物培训课程，旨在帮助宠物培养良好的行为习惯，增进与主人之间的情感联系，提升宠物的生活质量。
强大的品牌影响力
PetSmart享有极高的品牌知名度，从宠物食品到宠物用品，再到玩具选择，PetSmart严格把控产品质量，这种对产品质量的坚持，让PetSmart在市场上赢得了良好的口碑。同时，PetSmart无论是店内的专业咨询、个性化的购物建议，还是售后服务，PetSmart都力求做到最好。正是凭借着优质的产品与服务，PetSmart成功塑造了一个值得信赖、关爱宠物的品牌形象。当消费者在众多宠物产品品牌中做选择时，PetSmart往往成为他们的首选。
强大的供应链能力
PetSmart凭借强大的供应链管理体系，不仅稳固地保障了产品质量的卓越与供应的连续性，还极大地促进了顾客购物体验的优化与品牌忠诚度的提升。为了进一步强化这一核心优势，PetSmart积极采取战略性的合作与并购举措，不断拓展其供应链版图。具体而言，公司成功收购了美国宠物医疗领域的领军者Banfield连锁诊所集团的股份，同时，对美国首屈一指的宠物产品在线零售巨头Chewy的收购，进一步巩固了其在宠物市场中的领先地位。
