世界就是一个巨大的草台班子,重庆人工降雨,用力过度引发“摇裤危机”;亚马逊明信片认证出岔子,导致年销7亿的账号被关停,具体是怎么一回事呢?赶紧跟着一八供应链一起来看一看吧!
近期,一位年销1亿美元(约合人民币7亿元)的卖家在论坛发帖,其表示由于亚马逊寄出的明信片没有寄到公司,导致账号被关停,并且在开了多个CASE求助后无果。
这名代号为“MetroDecor”的卖家在论坛上详细描述了事情的经过,引发了大家广泛地讨论,不少卖家表示自己也遇到这样的情况。
受《美国消费者法案》影响,亚马逊每年都会对平台商家进行身份认证,银行账户认证,公司地址真实性认证等,而明信片正是亚马逊核实商家地址真实性的一种方式。
在平台上确认地址后,亚马逊会把写有验证码的明信片,发到卖家平台显示的地址,卖家在收到明信片后,将验证码输入后台系统,则代表此项地址审核验证已通过。
但这项验证的问题就出在明信片的寄送上面,很多卖家并未能在规定时间内收到亚马逊寄送的明信片,从而也就错过地址验证审核的时间。而另一边平台系统会以地址审核未通过,关停卖家的账号。
卖家Sandy也因为没有收到明信片,从而导致新地址审核未通过,账号被关停。在他联系亚马逊客服后,有代理表示从今年年初开始,平台就出现了一个小故障,导致明信片的投递延迟。
明信片的预计送达时间延后10天,10天后没有收到明信片才能申请一张新的,这也就意味着10-25天账户才能恢复正常。
虽然MetroDecor年销7亿的账号已经恢复正常,但是其等待恢复的时间也是十分漫长。对此,有卖家表示亚马逊作为全球科技巨头,以明信片这种如此低效率的方式去验证地址的真实性是非常令人匪夷所思的。
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本文编辑:小八