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伴随着中东跨境电商市场增长规模日趋放缓,物流成为跨境电商最重要的致胜点之一。但中东物流的“龟速达”是一直令众多卖家头疼的环节。一般来说,从中国出口商品到中东地区,路上运输就需要2-3周,费用约占订单总额的20%-30%,是国内物流费用的4-6倍。而且很多中东人会进行冲动消费,80%以上的中东客户会选择货到付款(COD),这就导致东西送到了客户就不需要了,签收率并不是太高。所以在中东电商市场商品趋同化时,想要另辟蹊径拿下中东这块蛋糕,就需要在物流运输上下功夫。
图源:dollead
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地址缺失:中东地区一直以地广人稀而著称,城镇分布较为松散,人口不集中,区划复杂且模糊不清,这就导致了物流在配送时无法精确定位。据统计,中东有将近60%的社区缺乏明确的门牌号,每年受此影响的电商订单占比高达20%。
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物流网络覆盖不足:尽管近年来中东地区加快了基础设施建设,但物流网络覆盖依然不足,有些偏远地区甚至没有配送能力,这导致了物流成本高、配送时间长等问题,影响了电商的快速发展。
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宗教及语言制约:大部分中东人都是虔诚的伊斯兰教信徒,他们的宗教文化、传统习俗、语言环境决定了这一地区的人力配送难度比其他地区大。比如,女性收件人不能直接签收快递;阿联酋有80%的人口是来自周边国家的“打工者”,语言差异对快递员来说也是不小的挑战。
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在线支付能力偏低:由于在线支付系统发展缓慢,中东地区网购订单多为货到付款(COD),比例高达90%,在配送时就需要快递员携带POS机等待消费者付款,这不仅增加了快递员的工作量,还延长了配送周期。加之中东地区的信用卡渗透率只有35%,且不同国家的信用卡办理门槛各不相同,在一定程度上制约了在线支付的发展。
图源:sohu
中东跨境物流配套设施建设相对较晚,但却是一个规模庞大且收益可观的前景市场。不少国际物流公司纷纷布局中东,抢滩电商新红利。
FedEx
2021年,FedEx对中东地区的物流网络与设施布局进行了优化,推出“国际限时电子商务运输服务(FICP)”,可确保1-5个工作日内将货物送达。
亚马逊物流
官方最近发布公告称,自今年以来,亚马逊在全球范围内实现了有史以来最快的Prime配送速度,全球当日达或次日达的商品超过50亿件,同比增长超过30%。这50亿件商品中大多数都是使用FBA进行配送的,有60%以上的销售额来自于第三方卖家。
京东物流
2021年京东物流在中东最大的自由贸易区“迪拜杰贝阿里港”建立了首个自贸仓,业务范围覆盖阿联酋、卡塔尔等海湾六国,提供包括散货集运、整柜海运、空运、中转、清关、仓储、分拣、一件代发等全链条仓储物流服务,能够满足B2B和B2C订单的履约需求。位于迪拜的2号仓拥有1.2万平方米的室内仓储空间,支持大中小件的存储,为国货出海品牌及商家及提供辐射亚、非、欧三大洲的一体化供应链解决方案。
极兔速递
2022年,极兔与沙特最大的电商平台Salla签署跨境物流解决方案,在阿联酋、沙特建立自有海外仓与快递网络,为B2B、B2C卖家提供仓储、入库、操作等全面服务,确保物流链的高效运作。目前,极兔快递的合作伙伴已拓展至Temu、Shein、TikTok、Noon等,在中东地区的物流市场份额急速扩大。
菜鸟物流
2022年-2023年,菜鸟物流国际仓接连在中东设置了多个海外仓和分拨中心,其中位于阿联酋的海外仓,占地约5000平米,是中企在阿联酋开设的最大海外仓之一,服务将覆盖中东全境。阿联酋地区的配送将实现最快“次日达”,以色列、沙特阿拉伯等国家可实现5-7日达。
经济实惠+清关优势
Aramex作为中东本土的跨境物流公司,物流费用具有明显的价格优势,本土派送只有DHL的60%。此外,Aramex与中东各国海关建立了良好的合作关系,能够加快货物的清关速度,还能够根据客户的具体需求和货物的特性,提供定制化的清关方案,缩短货物的在途时间。
https://www.m123.com/product/104550
COD代收款+跨境清关
极兔速递覆盖沙特、阿联酋、卡塔尔、巴林等中东国家,并在阿联酋、沙特实现100%的服务覆盖,提供COD代收款服务、跨境电商物品清关、海外仓服务、国际快递B2C、C2C服务。在COD模式下,快递员将收到的货款返回给极兔的派件网点,最终由总部将货款打给卖家。卖家无需在发货前垫付货款或承担因买家违约而导致的资金占用风险,确保了交易的安全性。
https://www.m123.com/product/102081
免费上门揽收+售后赔付
菜鸟物流国际仓针对速卖通商家提供从国内揽收、出口清关、国际运输、海外仓储管理到本地配送的一站式服务。菜鸟物流在中东地区推出“无忧集运”服务,提供“满包邮”和送货上门,订单的履约时效缩短至12天甚至更短,仅在沙特,商家的物流成本就能降低20%-30%。此外,因物流原因导致的纠纷退款由菜鸟平台承担,赔付上限为300元人民币。
https://www.m123.com/product/103447
一仓发多平台+仓储提前备货
京东物流具备一仓发多平台多渠道、一件代发的能力。卖家只需要把商品发到国内的京东揽收点即可。此外,卖家还能提前备货至仓储,以此来提高履约效率。以中东新兴电商平台Fordeal为例,在使用京东物流后其仓储成本下降了30%,订单出库时效从24小时缩短至12小时,履单准确率达99.5%。
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