最近有人问这样一个问题:“我们公司的老业务员开发的客户很多,有一个就800多,还有一些比我们新人早来几个月的,他们找的客户也很多。
我们作为新人去开发客户,发现几乎都是和他们重复的,是他们的客户,就非常有限找到还没人占的客户。
因为他们来得早,他们开发的客户都是高质量的大公司。剩下的我们开发的都是小公司质量不高的,真的很绝望,我真不懂这个公司为什么招进来那么多新人。”
看来这个小伙伴遇到的问题还不小呢,也许很多的小伙伴也都有这样的困扰,其实在我们刚参加工作的时候,也有这样的苦恼。
就是自己开发信发出来的客户,结果经过公司内部的统计或者调查,发现回复自己的客户是其他同事的客户,之所以归为其他同事的客户,是因为这个客户首先选择回复了同事而不是自己。
比如同事前两天或者是两个月之前发了开发信,客户先回了同事,然后又没了音讯,结果自己也给同一个客户发了开发信,客户回复了自己,但是公司却将客户归为了同事的,以后由同事来跟踪,只是因为自己开发的晚。
也有的会遇到这样的情况,就是有的客户喜欢给公司的每一个业务员回邮件,有的客户是会抄送发到其他同事的邮箱,有的客户就有点怪癖了,就是单独地与每一个同事沟通,然后检测大家回复的报价或者方案是否一致,你说气人不气人?
这是每一个新人都必然要经历的过程,我们以为是客户都在老业务员手里,而且看着对方的手里的客户资源那么多,自己好不容易开发出来一个,还跟别人重复了,因此会觉得郁闷。
其实慢慢地,经历的多了,我们会发现,其实市场的客户是开发不完的,而老业务手里的客户也只是其中的一小部分而已,你看,即使那个手里有800多个客户的老业务员,他也可能只是有800多个客户的联系方式而已,可能并没有将所有的客户转化为订单。
每一个人都会经历过量的积累后才会达到一个质的变化,我们与老业务客户重复的原因是否分析过呢?是不是我们大家获客的渠道采用的是统一的方式呢?比如都来自于某展会,某平台,某搜索方法,某个区域?因此才导致的客户重叠高呢?
其次,公司的分配机制是否合理呢?公司是以客户先回复谁为划分标准,还是以几个月没联系客户自动归为内部可竞争资源为标准呢?或者是以客户最终和谁下单为标准?还是以谁先将客户记录到系统为划分标准呢?
不同划分标准导致的公司客户结构也会不同,也许有的业务员开发客户能力很强,但是沟通欠佳,这就导致他自己手里有很多客户的联系方式,但是成交率却很低,也有的人虽然客户数量不多,但是每一个联系的客户基本上都能拿下。
再者,我们说过,客户是需要一个积累的过程,老业务员之所以有这么多资源也是靠人家前期进入的早而获得的,如果我们能够坚持住, 我们手里的资源也一定会超过后期计入的新业务员?因此,我们苦恼什么呢?
眼界放宽点看,和我们自己竞争的不仅仅只是公司的新同事,老同事,还有很多其他的同行,难道我们因为别人做的太好,太优秀而去埋怨别人成单多,而导致自己没有单子吗?
其实归根到底还是我们自己心态的问题,我们太急于求成,而又找不到合适的破解的办法,因此才会觉得资源缺少,被别的同事占用。
我们需要的是冷静下来,查询是什么原因导致的客户重叠,然后再去寻找一些差异化的方法,或者是给公司一些可采用的信息,让每个业务员手里的资源为公司最大化地利用,同时也能解决自己当下的问题。
而不是将所有的不公和不作为都推向自己的同事和公司,埋怨与愤恨解决不了任何问题,反而还还显得自己无能和斤斤计较。
所以亲,有这样苦恼的小伙伴们,我们需要的是找到解决的办法, 如果自己实在解决不了,离开也是一个不错的选择, 不要在一个自己既不喜欢又无力改变自己和他人的环境里内耗,最终伤害的还是自己哦。
总之,改变不了环境,就改变自己,改变不了自己又适应不了环境,那就换一个,那么多公司,总会找到一个适合自己的。
同理,那么多客户,总有一个会认可我们,并且选择和我们合作。
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