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Lazada太卷了,对这些货品提供30天无忧退换服务

大数跨境
2024-07-12
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大数跨境 导读:为了给客户提供更灵活便捷的购物方式,Lazada决定在马来西亚实施新的退货退款政策。

马来西亚国家新闻社报导,Lazada将为通过LazMall(Lazada的品牌商城)和Choice(Lazada的一项全托管服务模式)购买的所有商品提供30天无忧退货服务,非LazMall商店的商品需在7天内退货。

 
当商品出现缺陷、损坏或与描述不符的情况,需要保持货物原始状态,满足以上条件即可退货;Lazada还承诺提供更快的退款服务,客户在启动退货流程后能立即获得退款。
 
Lazada推出这项新的退货退款政策将有力地打击竞争对手Shopee,作为东南亚最大的电商平台,Shopee的退货期限为15天,相比之下,Lazada更具吸引力。
 
其实国内早有“30天无忧退货”的政策,天猫自2017年起正式调整并推行了“30天无忧退货”的服务规范,但该政策适用的仅是电器类商品。
延长退换货时间是一把双刃剑。对于消费者来说,退换货日期延长意味着有更长的决策时间,非常适用于一些需要长时间才能评估其性能的大件商品;同时,这也能显著增加消费者的购物信心。不过,这可能会被少数消费者恶意利用,在使用完商品后选择退货;
 
对于商家来说,退货期延长会使潜在的退货需求升高,这增加了商家管理库存的难度;同时退货需要额外的仓储资源,延长了退货期将会使得仓储成本上涨;不过,这也有利于一些有强大仓储资源和库存管理能力的卖家建立优势。
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