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【建站扶持计划】 
Mercado Libre 美客多成立于1999年，总部位于阿根廷布宜诺斯艾利斯。作为拉丁美洲领先的电子商务技术公司，Mercado Libre为个人和企业的在线购买、销售、广告营销和支付提供创新性解决方案，始终致力于以简单、安全和高效的方式为多元化的商品和服务创造市场，服务数千万用户。Mercado Libre始终在运营的18个拉丁美洲国家及地区保持着领导地位，并于2007年首次公开募股后在纳斯达克上市（纳斯达克股票代码：MELI）。作为拉美首屈一指的全品类平台，2020年Mercado Libre累计活跃用户数约1.32亿，卖家数量1100万，每秒访问量533次，每日售出商品近200万件，是拉美第一、全球访问量第七的电子商务零售网站。
网址：
https://www.mercadolibre.com
运营技巧
收到投诉后可以怎样做
当收到投诉后，您要做的第一件事就是有效地处理并结束投诉。毕竟解决顾客在购买时遇到的问题才是成功的根本。但是，如果您认为这个投诉不是您的过错，则可以对照下面的撤销规则适用情况，符合条件的，可以向平台提出撤销投诉的申请。重要提示：为了让平台撤销投诉，您不得有任何进行中的投诉（无论与本投诉是否有关）。如果有投诉未完结，我们将需要等待其解决才能了解整个案件。
为产品编写精简的标题
标题是买家与你的产品的第一个触点，一定要确保它是精准且简练的。谨记，卖家是通过标题找到你的产品的，而你只有60个字符的机会留住买家的心。我们建议你使用这个简单的公式：品牌+型号+产品（例如：Adidas Superstar Shoes）。我们可以先通过这个公式确定标题的骨架，再去添加其他详细信息，使标题更具体和丰满。
为产品拍摄并设计最优质的照片
优质的图片是获得更多订单的秘诀之一。第一张照片必须具有白色背景且没有任何阴影、水印、文字第二张照片可以是与产品相关的图片，用于更好更全面地展示你的产品产品照片部分的隐藏武器是视频，你可以利用这个视频展示产品功能、细节，抓住这个机会，为你的产品制作精妙的视频介绍，绝对能带来意想不到的效果。
提供有竞争力的价格
完美的产品一定是足够抢眼的。而有吸引力的价格也能决定买家是否愿意为你的产品多做停留。你可以将产品的价格与竞争产品的价格进行比照，如果可以的话，完全可以提供诱人的价格以及折扣来吸引更多的买家，前提是售价能在你的承受范围之内。
详细描述您的产品
我们强烈建议你请专业的西班牙语和葡萄牙语的运营人才做描述部分的专业优化，而非使用Google或者其他软件进行翻译。尽可能有条理地组织产品的描述内容。总结性或者是提纲性的词句放在段落最前端，让它最直观的传递给潜在买家。描述内容应该包括买家可能会感兴趣的所有信息，例如图片、标题、技术规格表都没有传递出的更多的产品功能、用途，甚至可以添加你店铺的介绍信息等。但是绝对不要加入个人的联络方式，包括邮箱、电话或者社交软件的帐号等；也绝不允许放置外部链接、引导买家跳出Listing等行为。
上新规则
根据巴西、阿根廷、墨西哥的进口法规，以下产品禁止进口：
武器和军事装备：包括枪支、弹药、爆炸物以及与之相关的设备和配件。
活体动物和动物产品：特别是受保护或濒危的野生动物及其制品，例如象牙、鲨鱼鳍等。
毒品和麻醉药品：包括那些用于非法目的的物质。
假冒和盗版商品：诸如伪造的名牌商品、盗版的电子设备、游戏和其他媒体。
食品和农产品：某些种类的食品和农产品因为卫生或检疫原因被限制，尤其是那些可能携带疫病或害虫的产品。
废旧物品和二手产品：例如旧轮胎、二手车和摩托车等。
对环境和健康有害的物质：如石棉、农药、化肥，以及一些工业化学品。
特定电子产品和电器：基于安全和环保考虑，某些电子设备和家用电器被限制进口。
珍贵商品和金属：黄金、钻石、珠宝和其他贵重金属通常受到严格的进口控制。
人类遗骸和灰烬：出于尊重和法律考虑，这些项目通常不允许进口。
货币和金融产品：包括现金、银行票据、硬币等，这些项目通常受到严格的金融监管。
物流
MercadoLibre旨在将电商带给拉丁美洲的每一个人和每一个地方。为了实现这一目标，该平台提供自己的运输和交付服务，名为MercadoLibre’s International Shipping。卖家可以使用Mercadolibe的物流系统在19个运输和交付他们的产品。此外，卖家可以通过的快递单号查询商品物流状态，确保可以安全地交付产品。
通常卖家有以下选择：
投递：将待运商品投递至MercadoLibre的物流合作伙伴仓库，并负责投递；所有的海运和清关都将由MercadoLibre自己管理。
多物流模式：
合作物流，支持路线：墨西哥/智利/巴西；美国/墨西哥/阿根廷
海外仓模式：墨西哥、智利自营海外仓，货品尺寸需小于48cm
自发货模式：墨西哥、巴西、智利、哥伦比亚，平台指定物流，自中国发货，25个工作日内妥投（巴西、哥伦比亚站点目前仅提供自发货模式）
当地风俗人情
语言
很多拉美公司的网站都是西班牙语的，墨西哥、智利、巴西等拉美国家能讲英语的极少。所以想开发好南美市场，西班牙语是必学科目。西班牙语是世界第三大语言，联合国工作语言之一，也是拉丁美洲大多数国家的官方语言。
了解和沟通
如果拉美的客户能说英语，我们可以打电话问候下。最好先别谈工作，简单问候语就可以了。如果有意向了，他会直接跟你说。另外，拉美国家跟中国时差大概是12小时。中国时间晚上10点打拉美客户的电话比较好，那时候应该对方吃完早饭，刚进办公室，心情比较好。
耐心
拉美国家的效率低下很让人头疼。经常会出现和客户约好了时间而被放鸽子的情况。在他们看来，约会迟到或爽约不是什么大不了的事情，所以如果想和拉美人做生意，耐心是很重要的。不要以为他们几天不回邮件就以为没下文了，其实很有可能撞上了节日。比如智利法律规定，节假日不可以强迫加班，即使加班也要付四倍的薪水。与拉美人谈判，要为漫长的谈判程序留出足够的时间，同时在最初出价时要留足余地。谈判过程将很长而艰难，因为拉美人普遍擅长讨价还价，我们要保持耐心。
行为
一般社交场合以拥抱或亲吻作为见面礼节，十分正式的活动才相互握手。巴西人不仅讲究穿戴整齐，而且主张人们的着装根据场合要有所区别。在重要的政务、商务活动中，巴西人要穿西装或套裙。一般社交场合，男人穿短衬衫、长西裤，女士则穿高领带袖的长裙。巴西人喜欢饮咖啡、红茶和葡萄酒。适合谈论足球、笑话、趣闻等话题。 特别注意：与巴西人打交道时，不宜向其赠送手帕或刀子。常用的“OK”手势，在巴西看来是非常下流的。
哥伦比亚在交际中，普遍采取握手礼。男子在见面或离开时，习惯与在场的每一个人握手。到哥伦比亚从事商务活动的最佳时间是每年3—11月。名片可用中文与西班牙文印制。产品销售说明书也须印有西班牙文加以对照。哥伦比亚人凡事喜欢慢慢来，请当地人做一次饭，常常需要等上个把小时。商人办事节奏也较慢，但有着很强的自尊心。因此在沟通中要有耐心，送礼最好的时间是谈判结束后的一个轻松的社交场合。哥伦比亚人绝大多数信奉天主教，还有少数人信奉基督教，当地人最忌讳13和星期五，也不喜欢紫色。熟悉这些入门认识，才能更有效率地达成订单。
