王卫要把顺丰推向怎样一个高度？

谋求新增长点，顺丰首提“八大战略”

4月29日晚间，顺丰控股发布2024年一季度业绩报告。第一季度实现营业收入653.41亿元，同比增长7.03%；归母净利润约19.12亿元，同比增长11.14%；扣非后净利润约16.57亿元，同比增长9.21%；每股收益盈利0.39元/股，同比增长11.43%。

业绩稳健发展背后，离不开顶层设计的引领。近日，顺丰召开年度股东大会，顺丰控股董事长兼总经理王卫率高管团队出席，并首次提出了2024年八大战略及五大举措。

具体来看，顺丰提出的八大发展战略是：一是综合物流，错位竞争；二是借势出海，紧随客户；三是扁平层级，精简组织；四是人员精专，围绕行业；五是走向前线，加大激励；六是稳推变革，AI降本；七是环保领先，长远持续；八是温度速度，贯彻文化。

顺丰提出的五大举措为：一是从产品向行业及场景解决方案转型；二是夯实“亚洲唯一”策略，围绕“做全”产品服务及国际网络、“做强”国际服务能力、“做深”客户端到端合作、“融通”顺丰及嘉里业务和能力等四个方面，推进“亚洲唯一”战略落地；三是加大科技赋能；四是打造绿色壁垒；五是提升组织效率并强化人才梯队。

显然，顺丰对于自己的未来之路，规划路径已十分明确，即持续增强客户粘性、健康可持续业务增长、保持稳健盈利能力。伴随此次“八大战略”逐步落地，顺丰也将进一步夯实壁垒，与同行拉开差距，挖掘增长空间。

寻求差异化，顺丰想象空间有多大？

从执行层面看，围绕从产品向行业及场景解决方案转型、“做全”产品服务及国际网络、“融通”顺丰及嘉里业务和能力等方面，针对快递行业和场景的物流需求更加多元化，顺丰进行了诸多布局。

一是即时配送场景不断拓宽。4月19日，在北京、上海、深圳等一线城市，“顺丰无人仓配服务”陆续推出，通过在消费者近场1-3公里的顺丰网点搭建“智微仓配一体网”的整套基础设施，助力各类城市生产、生活消费的商家实现全城“小时达”的履约交付。

据悉，作为独立第三方小时级仓配一体服务，这是顺丰城市服务业务内涵的创新扩充，也是顺丰对本地化新消费场景下商家和消费者需求的深刻洞察和迅速反应。业内人士认为，顺丰以空间换时间，提供了一种全新的仓配服务模式，以更安全、更智能、更高效的“无人仓配服务”，为企业快速增长提供新动力。

5月15日，从公开渠道获悉，顺丰同城于近期在全国范围内启动了四轮车货运城市代理招募活动。旨在完善自身四轮运力，满足商家同城转运、不同店家调货以及大宗配送等场景需求。

为吸引服务商入驻，顺丰同城为其合作伙伴提供了大量共享资源支持，包括订单佣金、车辆利润、人力资源服务费以及品牌资源服务等。同时，面对广大货车司机，顺丰同城还推出免车贴、免保证金、无激活费、无会员费、低抽佣的政策优待，大幅降低货车司机准入门槛。

而这样的转变，也正在成为即时零售行业发展方向，并为即配领域带来新的运力挑战。因此，布局四轮运力、探索更多运力合作模式或成为顺丰在接下来一段时间努力的方向。

回落到数据上，今年“五一”假期期间，顺丰同城全场景业务订单量同比去年增长50%。当前顺丰同城已经全面接入抖音外卖、抖音超市小时达等到家场景。

二是持续放大航空优势。紧抓全球化浪潮新机遇，顺丰以“持续放大航空优势”为抓手，进一步加快了“快递出海”的步伐，全球布局更为广泛和深入。

其中，增加国际航线是顺丰拓展国际市场的重要策略之一。自去年10月份以来，顺丰先后开通“鄂州−新加坡”“鄂州−吉隆坡”“鄂州－大阪”三条国际货运航线，由此航网覆盖范围扩展到东亚及东南亚区域。

4月14日，由中国联合航空执飞的KN5620航班从汉中机场搭载102公斤顺丰快件飞往北京大兴机场，标志着汉中机场顺丰快件航空货运业务正式开启。

5月4日晚，嘉里物流开通鄂州⇋芝加哥洲际货运航线。据悉，该航线是嘉里物流依托鄂州顺嘉国际货站，打通顺丰平台和嘉里物流网络的全链条产品，对于嘉里物流与顺丰的协同融通具有里程碑意义。

此外，目前，位于双流区的顺丰西部航空货运枢纽项目正在紧锣密鼓建设中。据悉，一号分拨中心正在进行四层楼面的混凝土浇筑。项目二号坡道、三号坡道和四号架空平台已经完成了三层的主体施工。项目竣工后，将建成约17.2万平方米的现代智能化航空货运转运中心，实现航空货物的高效运转和无缝对接。

相关负责人表示，今年，顺丰将完善货运代理及国际网络的战略布局，并通过网络布局、资源互补、科技赋能等协同发展，进一步夯实顺丰的物流基础及业务资源。

最新数据显示，顺丰作为中国最大的航空货运承运商并拥有中国最大规模的货运机队，截至2023年底自有及租赁共103架全货机，执飞共152条国内及国际航线，连通65个国际机场，服务覆盖中国100%的城市及全球202个国家和地区，航空优势不断释放。

三是瞄准“低空经济”做文章。目前，物流业作为低空经济商业应用落地最广泛的场景，针对这一发展“蓝海”，国内多地加快布局低空物流产业。聚焦快递配送场景，顺丰集团旗下丰翼科技已在深圳常态化运营部分路线，重点聚集快递件及包括疫苗、血清等医疗物资，实现中转场和单元区域之间、医院与检测中心直飞。

“丰翼无人机物流网络分为公域物流和私域物流，我们正在搭建以深圳市为中心、覆盖粤港澳大湾区的公域低空物流网络，打造‘区域级物流枢纽+社区级网格点+终端’三级低空物流网络，复制和拓展点对点的私域应用场景。”相关负责人介绍，公域主要是指低空物流网络，例如无人机同城即时送、跨城急送等快递物流运输场景；私域是“包线制”的，例如医院血样运输、黄金珠宝运输等特定业务场景。

5月12日，丰翼无人机总部从软件产业基地搬迁至顺丰前海总部大厦。在顺丰前海总部大厦，丰翼将联合更多关联单位，在快递、同城、政企等业务领域更上一层，为第三阶段“飞得好”打下良好的基础。

此外，顺丰在深圳取得一定成效后，正在进一步复制、推广于全国其他地区。据悉，5月8日，顺丰吴江分拨中心至苏州大学未来校区无人机快递配送航线正式开启常态化运营，这也是苏州首条无人机快递配送航线，将提供更便捷高效的智能快递服务。

顺丰吴江有关负责人介绍，今后，该航线预计每日发送16个航次，航线将根据实际需求量实时调整，以确保每一份快递均能及时、准确地送达目的地。同时，他们还计划新增“东山枇杷产区—网点”“吴江中转枢纽中心—网点”“园区网点之间”等多条空中航线，拓展并丰富校园寄递、农产品寄递和同城即时配送等场景运用。

更值得一提的是，顺丰也在不断强化自身的服务力。据5月10日国家邮政局最新发布数据显示，顺丰再拿“双第一”。

调查显示，2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分，同比上升2.0分。在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。

除了满意度得分外，本次调查还揭示了快递服务时限的积极变化。2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时，同比缩短1.79小时；72小时妥投率为77.17%，同比提高1.78个百分点。从分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

纵观整个快递市场格局，在寻求差异化竞争的过程中，各家都各显其招，而且已经不再是简单粗暴地在现有市场上“掏出刺刀厮杀”，而是选择从不同角度将自己的基本盘做大做扎实，从而探索出新的增长路径，持续筑高竞争壁垒。顺丰如此，京东物流以及通达系快递企业亦是如此。而在此过程中，整个行业的竞争也将步入一个新的高度。