拼多多为啥能逆袭阿里？

甚至考虑到阿里打包了云计算（阿里云）、办公（钉钉）、物流（菜鸟）、文娱（优酷）、新零售（盒马）、本地生活（饿了么）等一大堆业务，而拼多多只有电商。

如果单论电商的话，拼多多已经登顶。

那拼多多为什么能在短时间就逆袭成为国内第一大电商平台呢？我个人认为有以下三个原因：

用户体验更好

拼多多可以说是无脑偏向卖家，比如“仅退款”不用退货。也许对于商家来说有点过分，但确实会得到消费者的拥护。商家也好、平台也罢，最终赚的还是消费者的钱。也许商家会不爽，但只要有消费者在，商家就跑不了。

我曾经在拼多多平台买过一款产品，我觉得是假货，就申请退货，谁知道平台直接给我退了，连货都不用退，后来商家打电话给我，我也实在不好意思，就给了他点钱。

而淘宝维权相对比较艰难一些，淘宝对卖家的包庇比较严重。所谓的投诉，没有任何合理理由就被驳回，同时申诉链接是根本就没有办法自主找到的，只能通过小蜜寻找，但人工客服是很难联系到的。而申诉链接的具体操作也不会被买家看到，理由也没有，只是单纯地告诉你不行....... 总之，你在维权的过程中会遇到一些阻碍，也许最后退货成功，但耗费了大量的时间精力，这一点淘宝在体验上是不如拼多多的。

拼多多还有“先享后付”，等货收到了，并且确认收货后，系统然后才会扣钱。虽然钱不多，但钱确实在买家账户多待了好些天，可以稍微有一些理财收益。这些都还是小事情，单这一设计也体现了“以用户为中心”，而阿里似乎忘记了“以用户为中心”的经营理念。

价格更低

我在淘宝、京东、和拼多多都买过商品，同样的商品，确实拼多多更低。现在经济形式也不好，大家赚钱也比较困难，确实便宜的产品更容易受到消费者青睐，不过话又说回来，谁不喜欢物美价廉的商品呢？！就连大洋彼岸的美国，美国版拼多多TEMU也在攻城拔寨，只要是价格便宜，全球的消费者都喜欢。

很多人说可能买到假货之类的，确实是，但你只要不贪图太便宜，买一些品牌的东西，都还好。再说了，不还有“仅退款”这一选项嘛，良好的售后服务也让消费者买的放心。同时“仅退款”也会倒逼一些商家掂量一下卖假货的成本，从而让整个体系的产品质量提高。

价格透明

拼多多上的产品价格透明的，没有各大主播用力叫喊，从自己渠道买货最便宜。也不会有各种券，各种满减活动让你眼花缭乱。你所见即所得，不敢说全网最低，绝对是最低之一。

我曾在李佳琦直播间买过东西，为啥从他直播间买？也不是喜欢他，主要是通过他直播间买的东西确实便宜，淘宝平台都没有那个价格，但有些东西出来就没有了，你还得蹲直播间，浪费太多的时间精力。而拼多多不一样，不搞这些直播，你看到的就是最低价格，都是平台统一补贴，省时省力。

有的人可能说抖音、快手之类的直播售卖，他们直播售卖和自己的平台调性比较符合，大家本来就是去看视频的，顺便买东西，他们还不是大的电商平台。而淘宝、拼多多属于大电商平台，你在自己平台体系搞小生态，价格体系不一样，无形中增加了消费者购物时间成本，也让消费者反感。

而且做这件事对平台有啥好处呢？头部主播平台尾大不掉，主播分走的钱，来自商家、平台还是用户？最终，平台的长期利益也受损。

不过这些点在我看来，都是阿里忘记阿里忘记“以用户为中心”的经营理念导致的，如果还是秉承“以用户为中心”的经营理念，就不会让用户维权困难，也不会搞各种不诚实的满减活动，更不会营造价格体系小生态。

不忘初心，方得始终。

马云为阿里未来发展方向提出：“回归淘宝、回归用户、回归互联网”，在我看来，“回归用户”最重要。

其他互联网产品发展也一样，只要用心服务用户，才能平稳长久的发展。