天猫定时送业务停运

大数跨境的朋友们

2024-03-18

1658

【建站扶持计划】

免订阅费，免费SEO与代建站，16大主流媒体免费开户

立即查看>>

导读：文章转载至公众号：首席电商观察；大数跨境经授权转载

突发！天猫下线“定时送”服务

曾经被誉为在速度和服务上可以“碾压”京东物流的天猫“定时送”服务，悄无声息地停止服务了。

3月14日，天猫发布公告称，因业务发展需要，天猫已停止“定时送”服务的运营，故规则做相应下线调整：《天猫物流时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除；《天猫配送时效服务规范》中的定时送相关规则进行删除，据了解，新的规则将于2024年3月21日正式生效。

时光回到2017年年底，当时盒马一面世就震惊了整个零售行业，也让“新零售”概念迅速升温。

当时，阿里巴巴顺势推出的“定时送”服务，更是成为阿里巴巴新零售的一颗耀眼明珠。

图源：电商报

2018年1月，天猫与菜鸟宣布，将联合物流伙伴和商家推出基于门店发货的“定时送”服务。消费者在天猫下单时，可以选择从就近的实体门店送货，最快2小时可以送达，还可以预约特定时段送货。

此前，物流行业约定时限的服务主要针对生鲜这个垂直度较高的品类，而“定时送”服务则将部分天猫旗舰店纳入服务范围，服务领域大大拓展了。

比如说，在屈臣氏的天猫旗舰店，用户选择“定时送”服务，品牌在上海、深圳、广州、杭州等城市的200多家门店就可以就近送货，最快2小时就可以送达。

要知道，2018年，国内的物流基础还没有现在这么发达，当时的京东的自建物流还没有建成体系，所以当时，天猫“定时送”服务推出后，被很多人认为这是物流史上的重要突破。

当时，阿里巴巴雄心勃勃地表示，未来，“定时送”服务还将全面服务天猫商家，并且成为新零售的标配。

2023年12月，天猫奢品行业还推出了“选时达”、“预约配送”和“定时送”服务。就拿选时达来说，用户在平台消费后，可以选择需要配送的时间，商家再根据用户的时间进行发货及配送。

那么，曾经一度寄予厚望的“定时送”服务，为什么会在此时突然停止服务了？

“新零售”失速，已是不争事实

说起来，天猫“定时送”服务当年推出时，目的很直接：将其打造成阿里巴巴“新零售”的标杆。

但问题是，“新零售”做了这些年，好像也没有进入预先设定的赛道？

作为阿里巴巴“新零售”的一面旗帜，盒马是最能代表阿里巴巴新零售的了。

盒马最大的特点，是尝试着通过数字化技术打通线上线下渠道，向用户提供更加智能，也更有体感的购物体验。所以，当年的盒马鲜生面市后，很快就获得了不少用户的喜爱，甚至整个零售行业都掀起了学习盒马的风潮。

而在这几年，曾被马云看好的盒马，日子过得有些烦乱。

但就算这样，整个阿里巴巴集团都对盒马充满期待，特别是在阿里巴巴集团1+n+6组织变革后，盒马更是准备着一鼓作气，实现IPO。

就在去年11月，盒马 CEO 侯毅还宣称，未来盒马的使命是 10 年1万亿，口气不小。

但是随后，就传来盒马新财年亏损加大、盒马被迫暂缓上市等消息。

最近，有网友还发现，他们在某盒马门店购买的商品居然无人送货，甚至有一些盒马门店正在清仓关门！对此，盒马回应称，由于物业到期、个别商场不景气等原因，今年上半年会关闭6-7家门店。

图源：电商报

所有这些都说明，现在的盒马，甚至可以说，现在阿里巴巴的新零售业态，正在面临着不小的考验。

我们从数据进行更直观的分析。

从数据上看，2023年，全国300家盒马门店的销售额为610亿，这个成绩，不用说和沃尔玛这样的世界知名零售巨头比拳头了，连被阿里巴巴收购的大润发都比它表现好：2023年，沃尔玛的销售额为4万亿，大润发的销售额为800亿，而最近，大润发还被传出要被阿里巴巴出售了。

年入800亿的大润发都在一片风雨飘摇时，年入600亿的盒马怎么办？

当然，在此过程中，盒马和侯毅不是没有努力过。比如说，这些年，盒马不断尝试了一些新模式，相继推出了“盒马邻里”“盒马小站”等子品牌业务，希望通过新业务走出一条新路子。但是，一方面尝试新业务投入的成本很大，导致盒马的亏损持续，阿里巴巴集团输血不停；另一方面，这些新业务的成效并不好，有没有必要坚持下去，都是一个问号。

此时的盒马，就像从一个优质资产变成劣质资产了。

也是的，当部分盒马店连正常送货都不能保证时，“定时送”服务就已经失去其存在的价值了。

接下来，阿里巴巴的新零售还要不要走，怎么走？