这也是迄今为止,韩国公平交易委员会对违反《电子商务消费者保护法》的企业征收的最大金额的罚款。监管机构负责人表示,Nexon在2018年已接受过制裁,这次属于二次违规因此加重处罚,但Nexon回应上一次制裁发生于2016年之前,弱溯及过往将损害韩国游戏产业。
据悉,委员会调查发现,2010年至2021年间,游戏巨头Nexon虽然曾发布过数百次游戏公告,但从未在公告中告知玩家有关概率调整的信息。其通过的提供虚假信息和使用欺骗手段来引导玩家在旗下《冒险岛》、《泡泡斗士》、《枫之谷》等热门游戏中充值,违反了《电子商务消费者保护法》对玩家权益造成损害。
2010年5月,Nexon在《冒险岛》中推出“魔方”玩法,利用该玩法,玩家能够重置游戏角色装备的属性,是提高战力的必要途径之一。该玩法占《冒险岛》总收入的30%。
然而,同年9月15日开始,Nexon在“魔方”的销售过程中偷偷改变了其中的概率算法,使得用户获得潜在需要选项的概率降低。2011年8月4日至2021年3月4日期间,Nexon 同样多次改变概率结构,导致玩家在使用“魔方”时“根本不会出现用户偏好度较高的某些选项。并且在2011年8月初Nexon方面还发布公告表示”魔方“玩法并没有任何修改。
2013年7月,Nexon推出“黑色魔方”帮助玩家打造传奇级的装备,最初公告的概率为1.8%,同年7月至12月之间概率被下调至1.4%,2016年1月更是降低至1%,然而这一系列操作,玩家均处于不知情的状态。