全球零售文化正在发展吗？

新发布的RetailX 全球电子商务 2023 报告询问全球零售文化是否正在发展？

有时看起来是这样的，尤其是当你谈论奢侈品市场时。例如，英国奢侈时尚品牌巴宝莉 (Burberry) 目前的战略是发展成为营收 50 亿英镑（合 61 亿美元）的品牌，利润率超过 20%。这看起来雄心勃勃但又可信，部分原因在于该公司建立了独特品牌的声誉，因为巴宝莉这个名字让人想起传统工艺和品质的理念，既现代又永恒。Burberry 拥有自己的标志性产品——风衣以及采用 Burberry 格纹的单品，这也很有帮助。

然而，高标准和独特的产品本身并不足以保证全球影响力——或者确实接触到正确的客户——因为流氓们采用了这种检查方式。在随后的几年里，巴宝莉对其试图接触的对象一直非常谨慎，以至于有报道称该公司宁愿销毁未售出的商品，也不愿冒商品被盗或廉价出售的风险，从而受到环境方面的批评。相比冒着声誉受损的风险让“错误”的人购买商品，在网上和通过精心选址的商店（仅伦敦就有 13 家）向流动性高的富裕客户销售产品似乎更好。

因此，巴宝莉的目标客户就是全球消费者的缩影。它能够定义这些客户是谁，因为它的影响力、声誉，以及由于电子商务和数字技术的出现，有关个人客户购买模式的详细信息。在这个总体情况下，该公司的数字产品受到特别密切的关注。这种做法之所以如此有效，原因之一是因为世界各地的消费者已经集体了解了电子商务的运作方式。我们的行为已经趋同，如果您的企业能够像巴宝莉一样在国际上提供卓越的数字体验，这可以为零售商或品牌带来优势。 

所有这些听起来都像是反对地方主义的论点，但事实并非如此。这是因为，无论消费者行为有多么趋同，不同国家和地区之间总会存在行为分歧点。一个更有用的教训是要认识到，在全球市场中，了解消费者行为的细微差别可以让公司做出微妙的调整以推动销售。 

正如 RetailX 消费者观察站研究生成的这张图表所示，不同国家和地区的消费者行为存在显着差异。在全球范围内，78.4% 的受访者称自己是经常在线购物的人。在中国和韩国，这一数字分别上升至93.8%和90.3%。在南非，这一数字为64.3%。也许令人惊讶的是，在美国和加拿大，这一数字分别为 73% 和 69.8%。
然而，网上购物的比例与消费者的消费金额并不相关。例如，在台湾，46.6% 的受访者表示他们每月在线花费超过 1300 美元。全球相应数字为 12%，而英国购物者的支出可能较少但更为频繁，因此只有 5% 的人每月支出超过 1300 美元。 

在全球范围内，消费者热衷于订阅服务，60% 的受访者表示他们已经订阅了此类服务。中国以 80.4% 的比例领先，但即使在南非，这一数字也只有 42.3%。我们需要做更多的研究来深入了解这些数字背后的细节。当然，并不是每个人都可以注册 Prime。 

中国在社交商务方面也处于领先地位，81.6%的人表示他们已经使用过社交商务。相比之下，英国和加拿大不善于交际的消费者的相应数字分别为 25.4% 和 24%。未来几年，直播等技术的增长是否会改变这些数字将会很有趣。 

最后，观察人们对交付的态度是很有趣的。在中国和印度，分别有 37.2% 和 36.7% 的消费者表示能否提供次日达服务是所有购买的一个重要因素。在经常提供免费送货服务的英国，相应数字为 8.5%。总而言之，对于全球电子商务文化的发展来说，区域和领土差异仍然很重要。那些在国际上取得成功的企业很可能是那些时刻关注最小细节的企业。
原文链接；https://internetretailing.net/is-a-global-retail-culture-developing/