在Noon平台上，有效地跟踪和处理订单对于确保订单顺利履行和及时交付至关重要。以下是详细的订单追踪操作流程，帮助您更好地管理订单并优化店铺表现。
一、访问FBP业绩页面
首先，您需要登录到Noon卖家后台系统，并导航到相关页面进行订单追踪：
进入业绩页面：
在后台系统中，点击“Account Health and Performance”选项。
选择“FBP Performance”，这将带您进入FBP（Fulfilled by Partner）业绩页面。
选择报表类型：
在页面中，您会看到两个选项卡：“Performance”（业绩）和“Pending”（待处理）。这两个选项分别用于查看不同类型的订单信息。
使用日期范围选择器来查看特定时间段的报表信息，方便您比较不同时间段的业绩表现。
二、查看业绩报告
通过业绩报告，您可以全面了解店铺的表现情况：
总体业绩概览：
总订单数：显示店铺在选定时间段内的总订单数量。
取消率：展示订单取消的比例，帮助您识别潜在问题。
取消订单价值：统计取消订单的总金额，评估其对业务的影响。
详细仓库信息：
您可以选择查看单个仓库的详细信息或所有仓库的汇总数据。
报表默认显示过去90天内的信息，但您可以根据需要筛选特定日期范围的数据，以便进行更细致的分析。
三、查看订单取消原因
订单取消原因分析有助于发现问题并采取相应的改进措施：
柱状图展示：
报表中会展示订单取消原因的柱状图，常见的取消原因包括Seller Rejection（卖家拒绝）、Delay Rejection（延迟拒绝）、Shipment Lost（货物丢失）等。
通过这些图表，您可以直观地了解哪些因素导致了订单取消。
PSKU分类：
系统会根据取消订单的数量和占比，将每个PSKU（Product Stock Keeping Unit）分为四种类型：Fair（良好）、Poor（较差）、Very Poor（非常差）、Unassessed（未评估）。
这些分类会在饼图中显示，帮助您快速识别需要重点关注的产品。
四、处理待处理订单（Pending Orders）
待处理订单的状态管理和及时跟进是确保订单顺利完成的关键：
待处理订单概览：
报表提供了所选日期范围内处于不同状态的待处理订单信息概览。
您可以根据需要按小时、按日或按月查看订单状态，灵活调整查看维度。
订单状态管理：
对于每个待处理订单，您可以查看其当前状态（如已确认、已发货、配送中等），并采取相应行动以确保订单按时完成。
及时处理待处理订单可以减少延迟交付的风险，提升客户满意度。
通过上述步骤，您可以有效地跟踪和处理Noon平台上的订单，确保订单的顺利履行和及时交付。具体操作包括访问FBP业绩页面、查看业绩报告、分析订单取消原因以及处理待处理订单。这些步骤不仅帮助您实时监控订单状态，还能识别潜在问题并采取改进措施，从而提升整体运营效率和服务质量。
