Walmart+ 会员今年将增长 10.4%,达到超过 2900 万用户(以及近 1500 万家庭)。
- 这一增长将源于沃尔玛为增加订户而采取的多管齐下的努力,最近的举措是在政府援助下向消费者提供半价会员资格。(该折扣反映了亚马逊自 2017 年以来在政府援助下向消费者提供的Prime 会员折扣。 )
- 沃尔玛的其他举措包括为YouTube Premium订阅者提供三个月的免费试用,为Verizon客户提供每月折扣(10 美元/月) ,以及为美国运通白金卡等某些信用卡的持有者提供免费会员资格 。
虽然 Walmart+ 正在快速增长——我们预计到年底大约 12.5% 的能上网的家庭将成为会员——但这与 Prime 会员的近 9400 万家庭相去甚远。
对于任何新兴服务(包括 Walmart+)来说,一项挑战是建立品牌知名度。
- 本月早些时候,当沃尔玛通过自己的“沃尔玛+周”活动来对抗亚马逊的 Prime Day 促销时,这一点就很明显。
- 虽然所有消费者都可以享受沃尔玛+周优惠,但只有 Prime 会员才能享受亚马逊的折扣。尽管存在显着差异,但根据 PYMNTS 的调查,40% 的消费者在 Prime Day 期间在亚马逊上购物,而在沃尔玛+周期间,这一比例为 20% 。这表明沃尔玛无法宣传其活动向公众开放,因为只有 6% 的非 Walmart+ 订阅者在 Walmart+ 周期间在该零售商的网站或应用程序上进行了购买。
- 另一个惊人的发现是,Prime Day 的参与度有所增长,而 Walmart+ 的参与度则持平。根据 PYMNTS 的数据,59% 的 Prime 订阅者在 Prime Day 期间从亚马逊购买商品,高于去年的 56%,而 53% 的 Walmart+ 订阅者从这家零售巨头购买商品,比例与去年相同。
- 其中有一个亮点(也是沃尔玛的机会):沃尔玛+周购物者的支出几乎是亚马逊 Prime 订阅者的两倍。这主要是由于人们购买的商品类型所致,超过一半的 Walmart+ 购物者在活动期间购买了杂货,大约是 Prime 购物者比例的两倍。
最大的收获是:沃尔玛首席财务官John Rainey在 6 月份的 Evercore ISI 消费者与零售会议上表示,沃尔玛仍处于构建 Walmart+ 的“起步阶段”
- 虽然它继续增加奖励计划和汽油折扣等福利以帮助与 Prime 竞争,但它已经从该计划中获益。雷尼指出,沃尔玛+会员的客户终身价值“明显高于”其他消费者,因为他们消费和购物更频繁。
- 亚马逊通过使其价值主张看起来理所当然来增加 Prime 会员资格。如果沃尔玛能够找到类似的方法,为在其商店购物的大部分客户群提供明显的利益,它就可以释放主要的收入来源。
文章翻译自:insiderintelligence;原文链接:https://www.insiderintelligence.com/content/walmart-memberships-will-grow-10-4-this-year